De la cine cumpăr de fapt?
Zinn Digital® LTD, companie înregistrată în Regatul Unit sub numărul 16385785, cu sediul la 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, condusă de fondatorul și CEO-ul Neil Lock. „Zinn Digital®” este o marcă înregistrată (EUIPO nr. 018672629). Suntem operatorul propriei flote, nu un revânzător al altcuiva.
Poate un alt site de pe același server să îl compromită pe al meu?
Izolarea este concepută pentru a limita acest lucru, nu doar pentru a spera la el. CageFS oferă fiecărui locatar o vizualizare izolată a sistemului de fișiere, astfel încât un site compromis să nu poată vedea fișierele altor locatari, iar LVE limitează utilizarea resurselor de procesor, memorie, IO și procese pentru a nu epuiza resursele vecinilor. Nicio gazdă nu poate promite în mod onest un risc zero pe o infrastructură partajată — ceea ce vă putem spune este că o breșă de securitate este izolată în loc să se răspândească liber, scanarea împotriva programelor malware și WAF-ul proactiv rulează pe fiecare site, iar copiile dumneavoastră de rezervă sunt păstrate în mod imuabil offsite, departe de parcul de servere activ.
Eliminarea programelor malware este inclusă sau trebuie să plătesc pentru ea?
Detectarea este inclusă, iar eliminarea este o opțiune suplimentară. Fiecare plan include scanarea pentru programe malware, WAF-ul proactiv care blochează exploiturile înainte de apariția unui patch, izolarea LVE și CageFS, firewall de rețea și protecție împotriva atacurilor de tip brute-force. Curățarea și remedierea programelor malware printr-un singur clic se vând separat, per incident sau pe bază de abonament, la fel ca nivelurile avansate de protecție, cum ar fi regulile WAF îmbunătățite, gestionarea boților și nivelurile superioare de protecție DDoS.
Ce se întâmplă dacă site-ul meu este suspendat?
Aplicarea măsurilor este treptată și justificată, nu se rezumă la un singur întrerupător. Un site poate fi mai întâi limitat prin restrângerea resurselor, rămânând totuși online, apoi restricționat prin dezactivarea trimiterii de e-mailuri, a cronului sau a cererilor POST, dar rămânând vizibil, apoi suspendat și direcționat către o pagină de menținere personalizată care explică motivul, iar în cazurile confirmate de malware sau phishing, carantinat cu fișierele blocate în vederea investigațiilor forensice. Fiecare tranziție este înregistrată împreună cu motivul și dovezile aferente, sunteți informat cu privire la pașii necesari pentru remediere și puteți depune o contestație. O suspendare este ridicată în urma plății, a remedierii sau a unei contestații admise; o carantină este ridicată după curățare și verificare, nu în mod automat.
Cum îmi pot primi banii înapoi dacă nu funcționează conform așteptărilor?
Abonamentele plătite beneficiază de o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile, fără discuții, astfel încât puteți solicita rambursarea în acest interval fără a fi nevoie să aduceți argumente. Înainte de aceasta, perioada de probă Footprint-Free de 14 zile începe fără a necesita card pentru până la 5 site-uri, astfel încât majoritatea utilizatorilor nu trebuie să plătească niciodată pentru a afla dacă platforma li se potrivește.
Dacă plec, rămân blocat?
Nicio parte a site-ului dumneavoastră nu este păstrată într-un format pe care numai panoul nostru îl poate citi — rulați WordPress standard sau HTML static, pe baze de date standard, cu backupuri standard din care puteți restaura. Din punct de vedere arhitectural, fiecare dependență externă pe care o folosim se află în spatele unui adaptor interschimbabil, aceeași disciplină fiind aplicată și nouă înșine: construim astfel încât nimic, inclusiv noi, să nu devină o componentă pe care să nu o puteți înlocui.
Pot vedea dacă platforma funcționează fără a contacta serviciul de asistență?
Da. Pagina noastră de stare rulează pe o infrastructură separată de platforma despre care raportează, alimentată de aceeași monitorizare care generează alertele noastre, iar tabloul dumneavoastră de bord afișează timpul de funcționare per site, Core Web Vitals, urmărirea erorilor și utilizarea resurselor în raport cu alocarea dumneavoastră. Planurile includ o garanție de funcționare de 99,99%, ca obiectiv în raport cu care întreaga flotă este proiectată și monitorizată.