De la cine cumpăr, de fapt?
Zinn Digital® LTD, o companie înregistrată în Regatul Unit sub numărul 16385785, cu sediul la 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, condusă de fondatorul și CEO-ul Neil Lock. „Zinn Digital®” este o marcă înregistrată (EUIPO nr. 018672629). Suntem operatorul propriei infrastructuri, nu revânzătorii serviciilor altcuiva.
Poate un alt site de pe același server să îl compromită pe al meu?
Izolarea este concepută pentru a conține acest lucru, nu pentru a fi doar sperată. CageFS oferă fiecărui chiriaș o vizualizare izolată a sistemului de fișiere, astfel încât un site compromis să nu poată vedea fișierele altor chiriași, iar LVE limitează utilizarea CPU-ului, memoriei, IO-ului și a proceselor, astfel încât să nu-și epuizeze vecinii. Nicio găzduire nu poate promite cu onestitate riscuri zero pe o infrastructură partajată — ceea ce vă putem spune este că o breșă este conținută în loc să aibă libertatea de răspândire, că scanarea malware și WAF-ul proactiv rulează pe fiecare site și că copiile de rezervă sunt păstrate imuabil în afara amplasamentului și separat de flota în funcțiune.
Eliminarea malware-ului este inclusă sau trebuie să plătesc pentru ea?
Detectarea este inclusă, iar eliminarea este o opțiune suplimentară. Fiecare plan include scanare împotriva malware-ului, WAF-ul proactiv care blochează exploatările înainte ca un patch să existe, izolare LVE și CageFS, firewall de rețea și protecție împotriva atacurilor de tip brute-force. Curățarea și remedierea malware-ului printr-un singur clic sunt vândute separat, per incident sau prin abonament, la fel ca și nivelurile de protecție avansate, cum ar fi regulile WAF îmbunătățite, gestionarea bot-ilor și nivelurile DDoS superioare.
Ce se întâmplă dacă site-ul meu este suspendat?
Aplicarea măsurilor este treptată și justificată, nu se rezumă la un singur întrerupător. Un site poate fi mai întâi limitat prin restrângerea resurselor, rămânând totuși online, apoi restricționat prin dezactivarea trimiterii de e-mailuri, a cronului sau a cererilor POST, dar rămânând vizibil, apoi suspendat și direcționat către o pagină de menținere personalizată care explică motivul, iar în cazurile confirmate de malware sau phishing, carantinat cu fișierele blocate în vederea investigațiilor forensice. Fiecare tranziție este înregistrată împreună cu motivul și dovezile aferente, sunteți informat cu privire la pașii necesari pentru remediere și puteți depune o contestație. O suspendare este ridicată în urma plății, a remedierii sau a unei contestații admise; o carantină este ridicată după curățare și verificare, nu în mod automat.
Cum îmi pot recupera banii dacă lucrurile nu funcționează?
Planurile plătite beneficiază de o garanție de returnare a banilor de 30 de zile, fără întrebări, așa că puteți solicita rambursarea în această perioadă fără a fi nevoie să aduceți argumente. Înainte de aceasta, perioada de probă de 14 zile Footprint-Free începe fără card, cu până la 5 site-uri, astfel încât majoritatea oamenilor nu trebuie să plătească niciodată pentru a afla dacă platforma li se potrivește.
Dacă plec, rămân blocat?
Nicio parte a site-ului tău nu este stocată într-un format pe care doar panoul nostru îl poate citi — rulezi WordPress sau HTML static standard, pe baze de date standard, cu backupuri standard din care poți restaura. Din punct de vedere arhitectural, fiecare dependență externă pe care o folosim se află în spatele unui adaptor interschimbabil, care este aceeași disciplină aplicată nouă înșine: construim astfel încât nimic, inclusiv noi, să nu devină o componentă pe care nu o poți înlocui.
Pot vedea dacă platforma funcționează fără să contactez asistența?
Da. Pagina noastră de stare rulează pe o infrastructură separată de platforma pe care o monitorizează, alimentată de aceleași sisteme care declanșează al alertele noastre, iar panoul de control afișează disponibilitatea per site, Core Web Vitals, urmărirea erorilor și utilizarea resurselor în funcție de pachetul dvs. Abonamentele au o garanție a disponibilității de 99,99% ca țintă pentru care este proiectată și monitorizată întreaga flotă.