Extra & servicii suplimentare
Serviciile suplimentare sunt servicii primare pe care le oferim — întreținerea bazelor de date, optimizarea vitezei, eliminarea programelor malware, migrările gestionate, auditurile și asistența. Unele rulează automat din momentul în care le achiziționați. Restul ajung într-o coadă reală, cu un departament dedicat în spatele lor. În ambele cazuri, le cumpărați de unde vă gestionați deja site-urile, în propria monedă.
Serviciile suplimentare sunt serviciile pe care Zinn Digital® le efectuează pentru tine. Nu sunt oferte ale unor terți și nu sunt suplimente recurente la abonament care îți modifică pe furiș drepturile — sunt lucrări individuale cu un preț, un domeniu de aplicare și un rezultat. Cumperi unul, îl facem, ești informat când este gata.
Unele sunt servicii unice: curățarea unui site piratat, efectuarea unui audit de performanță, mutarea manuală a unui site. Altele sunt recurente: actualizări gestionate, asistență prioritară, întreținere continuă. Catalogul le include pe ambele, iar fiecare intrare este prețuită în mod corespunzător.
Asta contează deoarece alternativa este un tichet de asistență care se transformă într-o ofertă, care se transformă într-o factură trei zile mai târziu. Opțiunile suplimentare comprimă toate acestea într-o singură achiziție. Munca este definită înainte de a o plăti.
Serviciile de mai jos sunt extra-opțiunile proprii pe care le oferă platforma. Disponibilitatea variază în funcție de linia de produse, iar fiecare este prețuită individual în moneda ta.
Curățați, optimizați și reparați tabelele dintr-o bază de date care a crescut în volum în timp — meta-date de postări orfane, transient-uri expirate, tabele de revizii supradimensionate, indecși fragmentați. Rulează ca o sarcină automatizată pentru site-ul dvs.
Configurare de caching, optimizare a imaginilor și reglaje aplicate unui anumit site. Acolo unde platforma le poate aplica automat, o face; acolo unde un site necesită discernământ, intervine un inginer.
Remedierea pentru un site care a fost compromis. Scanarea malware, WAF-ul proactiv și izolarea per site sunt incluse în fiecare abonament — curățarea și repararea unui site infectat reprezintă serviciul pe care îl achiziționați suplimentar.
O mutare gestionată de echipă pentru site-urile pe care migrarea în regim propriu nu le poate prelua complet – stive neobișnuite, gazde sursă dificile sau situații în care pur și simplu doriți ca altcineva să se ocupe de transfer.
O evaluare verificată a stării tehnice și a performanței unui site, livrată sub formă de raport pe care puteți acționa, în loc de o lectură de tablou de bord pe care trebuie să o interpretați.
Lucru practic cu certificate pentru cazurile pe care furnizarea automată nu le acoperă — certificate personalizate, lanțuri neobișnuite sau cerințe particulare.
Actualizările continue ale nucleului, ale modulelor și ale temelor sunt gestionate pentru tine, astfel încât un site care trebuie să rămână la zi să nu depindă de cineva care să își amintească.
Rutare escaladată pentru clienții ale căror tichete trebuie să ajungă în fruntea cozii și acoperire de urgență pentru momentele în care ceva este în flăcări în afara programului vostru normal.
Fiecare extra din catalog este clasificat după tipul de livrare, iar această clasificare decide ce se întâmplă în momentul în care plătești.
Achiziția declanșează un flux de lucru Temporal sau o acțiune AI direct. Întreținerea bazei de date rulează jobul de optimizare; optimizarea vitezei aplică caching-ul și optimizarea imaginilor. Durabil, cu posibilitate de reîncercare și idempotent, ca orice altă operațiune de lungă durată de pe platformă — nimic nu rămâne aplicat pe jumătate dacă un pas eșuează.
Achiziția creează o sarcină în coada de administrație, direcționată către departamentul responsabil cu acel tip de activitate – Asistență, Inginerie/Operațiuni, Onboarding, Abuz, Confidențialitate și Siguranță și așa mai departe. Sarcina are un status, propriul obiectiv SLA din catalog și vă trimite actualizări pe măsură ce avansează.
Taxează, onorează, notifică, marchează ca finalizat. Fiecare pas emite un eveniment, astfel încât activitatea poate fi auditată cap-coadă, iar rambursările și disputele sunt gestionate prin același sistem de facturare ca orice altceva cumperi de la noi.
Opțiunile suplimentare rulează pe același motor de facturare ca și planul tău de găzduire. Prețurile sunt păstrate în funcție de fiecare monedă și afișate ca valori stocate, nu convertite la fiecare cerere — astfel încât ceea ce vezi este ceea ce ți se facturează, fără a exista diferențe între pagină și finalizarea comenzii. Sumele monetare sunt gestionate în unități secundare întregi în raport cu o monedă ISO la nivel general, deoarece o eroare de rotunjire pe factura unui client nu este o simplă eroare de rotunjire.
Plata se efectuează de pe cardul tău sau din soldul portofelului. Creditele provenite dintr-o retrogradare, o rambursare sau o recalculare proporțională rămân în portofel și pot fi utilizate direct pentru un cost suplimentar — nu este nevoie să transferi banii înapoi pentru a achiziționa un serviciu de la noi.
Achizițiile sunt organizate la nivel de organizație, la fel ca orice altă înregistrare de pe platformă, iar acțiunile cu privilegii sunt înregistrate în jurnalul de audit cu specificarea actorului, a acțiunii și a țintei. Dacă cineva din echipa ta achiziționează un serviciu, istoricul arată cine, ce și când.
Extra-opțiunile se află într-o secțiune dedicată a panoului de control, pe care o puteți naviga oricând. Însă cele utile tind să vă găsească primele, deoarece platforma știe deja starea site-urilor dumneavoastră.
Mai degrabă îți spunem că o opțiune suplimentară nu este necesară decât să îți vindem una. Acestea sunt incluse, la abonamentele care le oferă, fără costuri suplimentare.
Nu — protecția de bază este inclusă în orice plan și nu este un element pe care îl reținem: scanarea malware, WAF-ul proactiv și izolarea per site la nivel de kernel și sistem de fișiere. Ceea ce cumpărați ca supliment este remedierea — curățarea și repararea unui site care a fost deja compromis. Izolarea este concepută pentru a limita o breșă la site-ul pe care se produce, ceea ce reprezintă o promisiune foarte diferită față de a susține că o breșă nu se poate produce.
Prețurile sunt stabilite per supliment în catalog în loc să fie fixe la nivelul întregii platforme, deoarece o optimizare a bazei de date și o migrare rulată manual nu reprezintă același tip de muncă. Fiecare are propriul său preț unic sau recurent, stocat per monedă și afișat în moneda ta. Vezi prețul înainte de a cumpăra, în secțiunea Suplimente a panoului de control.
Fiecare opțiune suplimentară are propriul său obiectiv SLA, stabilit la înregistrarea sa în catalog, iar tichetele create în urma achiziției dvs. sunt monitorizate în raport cu acesta, cu actualizări de status transmise către dvs. Deoarece obiectivul este per serviciu și nu universal, cel aplicabil este menținut pe opțiunea suplimentară însăși — o curățare de malware și un audit SEO nu au același termen de execuție.
Migrările în regie proprie sunt gratuite și automate — rulează ca un flux de lucru care se ocupă de transfer, căutare-înlocuire, verificare și comutarea DNS, cu posibilitate de revenire dacă ceva nu merge bine. Migrarea asistată este opțiunea suplimentară cu plată: o mutare efectuată de personal pentru stivele pe care calea automată nu le poate prelua corect sau pentru situațiile în care preferi pur și simplu să predai această sarcină.
Da. Opțiunile suplimentare sunt facturate prin același sistem de plată ca și abonamentul tău, iar soldul din portofel – reîncărcări, rambursări, credite prorogate dintr-o trecere la un abonament inferior – poate fi cheltuit direct pe acestea. Rambursările și disputele pentru o opțiune suplimentară urmează același proces ca orice altă achiziție.
Extra-urile automate rulează ca fluxuri de lucru Temporal, care sunt durabile, reîncercabile și idempotente prin design. Un pas eșuat se reîncearcă în loc să lase lucrarea pe jumătate aplicată, iar rezultatul este înregistrat ca eveniment în ambele cazuri — astfel încât o eșuare este vizibilă și rambursabilă, nu silențioasă.
Eligibilitatea liniilor de produse este un câmp pentru fiecare extra din catalog, astfel încât serviciile oferite unei rețele Footprint-Free și unui site WordPress administrat nu sunt neapărat identice. Secțiunea Extras din panoul de control afișează ceea ce se aplică contului tău, în loc de o listă generică.
Începe o perioadă de probă de 14 zile fără card și configurează-ți site-urile cum trebuie. Serviciile sunt acolo în panoul de control în ziua în care trebuie făcut ceva — și îți vom spune noi când nu e cazul.
Începe gratuit