Opțiuni suplimentare și servicii adiționale
Serviciile suplimentare sunt servicii directe pe care le oferim — întreținerea bazei de date, optimizarea vitezei, curățarea de programe malware, audituri și asistență, plus migrarea gestionată, care este gratuită. Unele se execută automat în momentul în care le achiziționați. Restul ajung într-o coadă de așteptare reală, gestionată de un departament dedicat. Oricum ar fi, le obțineți direct unde vă gestionați deja site-urile, în propria monedă.
Extras sunt serviciile pe care Zinn Digital® le prestează pentru dumneavoastră. Acestea nu sunt oferte ale unor terți și nu sunt suplimente recurente de abonament care vă modifică în mod discret drepturile — sunt lucrări distincte, cu un preț, un domeniu de aplicare și un rezultat prestabilite. Cumpărați unul, noi îl realizăm și sunteți anunțat când este gata.
Unele sunt ocazionale: curățarea unui site compromis, rularea unui audit de performanță, mutarea manuală a unui site. Altele sunt recurente: actualizări gestionate, asistență prioritară, întreținere continuă. Catalogul le include pe ambele, iar fiecare intrare este evaluată corespunzător.
Acest lucru contează deoarece alternativa este un tichet de asistență care se transformă într-o ofertă de preț, care la rândul său devine o factură trei zile mai târziu. Opțiunile suplimentare comprimă totul într-o achiziție unică. Munca este definită înainte de a plăti pentru ea.
Serviciile de mai jos sunt opțiuni suplimentare directe oferite de platformă. Disponibilitatea variază în funcție de linia de produse, iar fiecare dintre acestea are un preț individual în moneda dumneavoastră.
Curățați, optimizați și reparați tabelele dintr-o bază de date care s-a supraîncărcat în timp — metadate orfane ale articolelor, tranzienți expirați, tabele de revizuiri supradimensionate, indexuri fragmentate. Rulează ca o sarcină automată pe site-ul dumneavoastră.
Configurare pentru stocarea în memoria cache, optimizarea imaginilor și ajustări aplicate unui anumit site. Acolo unde platforma le poate aplica automat, o face; acolo unde un site necesită discernământ, le aplică un inginer.
Remediere pentru un site care a fost compromis. Scanarea de programe malware, WAF-ul proactiv și izolarea la nivel de site sunt incluse în fiecare abonament — curățarea și repararea unui site infectat reprezintă serviciul achiziționat suplimentar.
Gratuit, pentru orice site: o migrare realizată de echipa noastră pentru tehnologii neobișnuite, găzduiri sursă dificile sau atunci când doriți pur și simplu ca altcineva să se ocupe de comutarea finală.
O evaluare revizuită a stării tehnice și a performanței unui site, oferită ca un raport pe baza căruia puteți acționa, nu ca date dintr-un tablou de bord pe care trebuie să le interpretați.
Gestionare manuală a certificatelor pentru cazurile pe care alocarea automată nu le acoperă — certificate personalizate, lanțuri neobișnuite sau cerințe specifice edge.
Actualizări continue ale nucleului, modulelor și temelor gestionate pentru dumneavoastră, astfel încât un site care trebuie să rămână la zi să nu depindă de faptul că cineva își aduce aminte.
Rutare escaladată pentru clienții ale căror tichete trebuie să ajungă în fața cozii de așteptare și acoperire de urgență pentru situațiile critice apărute în afara programului dumneavoastră obișnuit.
Fiecare serviciu suplimentar din catalog este clasificat în funcție de tipul de îndeplinire, iar acea clasificare stabilește ce se întâmplă în momentul în care efectuați plata.
Achiziția declanșează direct un flux de lucru Temporal sau o acțiune AI. Întreținerea bazei de date rulează activitatea de optimizare; optimizarea vitezei aplică stocarea în cache și optimizarea imaginilor. Durabil, reîncercabil și idempotent, la fel ca orice altă operațiune de lungă durată de pe platformă — nimic nu rămâne aplicat pe jumătate dacă un pas eșuează.
Achiziția creează o sarcină în coada de administrare, direcționată către departamentul responsabil pentru acel tip de activitate — Asistență, Inginerie/Operațiuni, Integrare, Abuz și Încredere și Siguranță și așa mai departe. Sarcina conține starea, propriul obiectiv SLA din catalog și vă trimite actualizări pe măsură ce progresează.
Taxați, procesați, notificați, marcați ca finalizat. Fiecare pas emite un eveniment, astfel încât activitatea poate fi auditată de la un capăt la altul, iar rambursările și litigiile sunt gestionate prin același sistem central de facturare ca orice alt serviciu pe care îl achiziționați de la noi.
Serviciile suplimentare funcționează pe același motor de facturare ca și planul dumneavoastră de găzduire. Prețurile sunt păstrate pentru fiecare monedă și afișate ca valori stocate, nefiind convertite la fiecare solicitare — astfel, ceea ce vedeți este ceea ce vi se facturează, fără diferențe între pagină și finalizarea comenzii. Banii sunt gestionați în totalitate ca unități subdivizionare întregi raportate la o monedă ISO, deoarece o eroare de rotunjire pe factura unui client nu este doar o eroare de rotunjire.
Plata se efectuează de pe cardul dumneavoastră sau din soldul portofelului. Creditele provenite dintr-un downgrade, o rambursare sau o recalculare proporțională rămân în portofel și pot fi utilizate direct pentru un serviciu suplimentar — nu este nevoie să retrageți banii pentru a achiziționa un serviciu de la noi.
Achizițiile sunt delimitate la nivel de organizație, la fel ca orice altă înregistrare de pe platformă, iar acțiunile privilegiate sunt înregistrate în jurnalul de audit cu autorul, acțiunea și ținta. Dacă cineva din echipa dumneavoastră achiziționează un serviciu, istoricul arată cine, ce și când.
Opțiunile suplimentare se află într-o secțiune dedicată a tabloului de bord, pe care o puteți consulta în orice moment. Însă cele utile tind să vă găsească primele, deoarece platforma cunoaște deja starea site-urilor dumneavoastră.
Preferăm să vă spunem că o opțiune suplimentară nu este necesară decât să vă vindem una. Acestea sunt incluse, în planurile care le conțin, fără costuri suplimentare.
Nu — protecția de bază este inclusă în fiecare abonament și nu este ceva ce restricționăm: scanarea pentru malware, WAF-ul proactiv și izolarea fiecărui site la nivel de kernel și de sistem de fișiere. Ceea ce achiziționați ca serviciu suplimentar este remedierea — curățarea și repararea unui site care a fost deja compromis. Izolarea este concepută pentru a limita o breșă de securitate la site-ul pe care se produce, ceea ce reprezintă o promisiune foarte diferită de a pretinde că o breșă nu poate avea loc.
Prețurile sunt stabilite pentru fiecare serviciu suplimentar din catalog, nu fixe la nivelul întregii platforme, deoarece optimizarea unei baze de date și curățarea de malware nu reprezintă aceeași muncă. Fiecare are propriul preț unic sau recurent, stabilit pentru fiecare monedă și afișat în moneda dumneavoastră. Vedeți prețul înainte de a cumpăra, în secțiunea Servicii suplimentare din panoul de control. Migrările — în regim de autoservire sau realizate de echipa noastră — sunt gratuite.
Fiecare serviciu suplimentar are propriul obiectiv SLA, stabilit în descrierea sa din catalog, iar sarcina creată în urma achiziției dumneavoastră este monitorizată în funcție de acesta, trimițându-vă actualizări de stare. Deoarece obiectivul este stabilit per serviciu și nu universal, cel aplicabil este menționat pe serviciul suplimentar în sine — o curățare de malware și un audit SEO nu au același termen de execuție.
Gratuite, ambele, fără nicio limită privind numărul de site-uri. Serviciul pe cont propriu este calea principală și cea mai rapidă: un flux de lucru gestionează transferul, căutarea și înlocuirea, verificarea și comutarea DNS, cu posibilitate de revenire dacă ceva nu merge bine. Migrarea asistată este aceeași mutare efectuată de inginerii noștri — solicitați-o atunci când o sursă este complicată sau pur și simplu preferați să o lăsați în grija noastră; de asemenea, nu costă nimic.
Da. Serviciile suplimentare sunt facturate prin același motor de facturare ca și abonamentul dumneavoastră, iar soldul portofelului dumneavoastră — reîncărcări, rambursări, credite calculate proporțional în urma unei retrogradări — poate fi cheltuit direct pe acestea. Rambursările și litigiile privind un serviciu suplimentar trec prin același proces ca orice altă achiziție.
Opțiunile suplimentare automatizate rulează ca fluxuri de lucru Temporal, care sunt concepute pentru a fi durabile, reîncercabile și idempotente. Un pas eșuat se reîncearcă în loc să lase operațiunea aplicată doar pe jumătate, iar rezultatul este înregistrat oricum ca eveniment — astfel încât un eșec să fie vizibil și rambursabil, nu trecut cu vederea.
Eligibilitatea pentru linia de produse este un câmp pentru fiecare serviciu suplimentar din catalog, astfel încât serviciile oferite unei rețele Footprint-Free și unui site WordPress administrat nu sunt neapărat identice. Secțiunea Extras din tabloul dumneavoastră de bord afișează ceea ce se aplică contului dumneavoastră, nu o listă generală.
Începeți o perioadă de probă de 14 zile fără card și configurați-vă site-urile în mod corespunzător. Serviciile sunt disponibile în tabloul de bord în ziua în care trebuie întreprinsă o acțiune — și vă vom anunța atunci când nu este cazul.
Începeți gratuit