Juridisch

Verwijder uw account en gegevens

Hoe u uw Zinn Digital®-account verwijdert, inclusief het account dat u gebruikt in de mobiele app van Zinn Digital®: wat we verwijderen, wat we wettelijk verplicht zijn te bewaren en voor hoe lang.

Over deze pagina

Laatst bijgewerkt: 8 november 2026.

Deze pagina is bestemd voor iedereen met een Zinn Digital®-account, ongeacht of u dit gebruikt op het web via app.zinndigital.com of in de Zinn Digital®-app voor Android en iOS. De app heeft geen afzonderlijk account: deze meldt zich aan bij hetzelfde account, waardoor het verwijderen van het account ook de gegevens van de app verwijdert. Het verwijderen van de app verwijdert uw account niet.

Zinn Digital® Ltd (bedrijfsnummer 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, is de verwerkingsverantwoordelijke. Ons Privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen en waarom.

1. Hoe u ons verzoekt uw account te verwijderen

De accounteigenaar kan dit op elk moment en kosteloos zelf doen:

Meld u aan op app.zinndigital.com (gebruik op een telefoon de browser; de app opent hetzelfde dashboard).
Open Accountinstellingen, zoek Uw gegevens en kies Dit account wissen.
Typ de naam van het account en vink het vakje aan om te bevestigen. Als u meer dan vijf minuten geleden voor het laatst bent aangemeld, vragen we u om eerst opnieuw in te loggen, zodat niemand anders dit met uw apparaat kan doen.

Als u niet kunt inloggen, of als u een teamlid bent in plaats van de eigenaar, stuur dan een e-mail naar office@zinndigital.com vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld en geef aan dat u het account of uw eigen login wilt laten verwijderen. Wij controleren of het verzoek van u afkomstig is, voeren het vervolgens volgens dezelfde stappen uit en antwoorden uiterlijk binnen één maand.

Een account waarop nog een betalingsachterstand openstaat, kan niet worden gewist totdat het saldo is voldaan, aangezien verwijdering niet kan worden gebruikt om aan een schuld te ontkomen. Al het overige op deze pagina blijft van toepassing zodra het bedrag is betaald.

2. Wanneer dit van toepassing is

Zodra u hierom verzoekt, stopt elke verlenging, zodat er niets meer in rekening wordt gebracht. Het account wacht vervolgens 14 dagen. Die bedenktijd beschermt u tegen een vergissing of tegen iemand anders die op uw account handelt: u kunt gedurende deze periode op elk moment annuleren vanuit hetzelfde scherm, en er wordt niets verwijderd.

Op dag 14 wordt de verwijdering automatisch uitgevoerd. Hierdoor wordt het account gesloten, worden de bijbehorende websites stopgezet en worden de hieronder beschreven persoonsgegevens gewist of overschreven. Zodra dit is uitgevoerd, kan het niet meer ongedaan worden gemaakt.

3. Wat wij verwijderen

Uw login: uw aanmeldidentiteit wordt verwijderd, zodat niemand er opnieuw op kan inloggen, noch op het web noch in de app.
Uw naam en e-mailadres op het account: vervangen door een anonieme tijdelijke aanduiding. Als u ook lid bent van het account van een andere organisatie, wordt alleen uw lidmaatschap van dit account verwijderd, omdat uw login ook deel uitmaakt van dat andere account.
Teamleden, openstaande uitnodigingen en API-sleutels: verwijderd of ingetrokken.
De pushregistratie van de app: het meldingstoken en de apparaatgegevens van elke telefoon (model, systeemversie, appversie, taal, tijdzone en stille uren) worden verwijderd, samen met elke andere meldingsbestemming zoals e-mailadressen, chatkanalen en webhook-inloggegevens.
Contactgegevens en vrije tekst in het hele account: namen, e-mailadressen, telefoonnummers, postadressen, IP-adressen en browsergegevens, evenals de tekst van ondersteuningstickets, berichten, notities en reacties worden overschreven. De gegevens blijven uitsluitend als lege omhulsels bewaard, zodat onze systemen en de onderstaande belastinggegevens consistent blijven.
Uw websites: worden stilgelegd en verwijderd. Back-upkopieën daarvan worden verwijderd wanneer de bewaartermijn voor back-ups van uw pakket afloopt (30 dagen tenzij uw pakket een langere periode omvat, en nooit meer dan 365 dagen).

4. Wat we bewaren en voor hoe lang

Facturen, creditnota's, betalingen, bestellingen en abonnementsgegevens: worden exact zoals uitgegeven bewaard gedurende 10 jaar na het einde van het jaar van uw laatste factuur, omdat de belastingwetgeving dit vereist (EU VAT One Stop Shop-gegevens moeten 10 jaar worden bewaard; UK VAT-gegevens 6 jaar). Ze worden nergens anders voor gebruikt en aan het einde van die periode verwijderd.
Het auditlogboek van het account, met inbegrip van de registratie van de verwijdering zelf: bewaard voor dezelfde periode van 10 jaar, zodat wij kunnen aantonen wat er met het account is gedaan en wanneer.
Domeinnamen die u nog bezit: de contactgegevens van de registratie blijven behouden zolang het domein geregistreerd is, omdat het register dit vereist. Wanneer de registratie eindigt, komen deze gegevens te vervallen.

Gegevens op uw telefoon: de app bewaart uitsluitend uw aanmeldingssessie en zijn eigen instellingen op het apparaat. Als u zich afmeldt bij de app, wordt de sessie verwijderd, en als u de app verwijdert, wordt alles wat deze heeft opgeslagen verwijderd.

5. Bepaalde gegevens verwijderen zonder het account te sluiten

Een telefoon verwijderen uit meldingen: meld u op die telefoon af bij de app, of verwijder deze onder «Waar meldingen naartoe gaan» in het dashboard.
Een website verwijderen: open de site in het dashboard en verwijder deze. Deze wordt verwijderd na een korte respijtperiode die u kunt annuleren.
Een teamlid verwijderen of een API-sleutel intrekken: onder Teamleden en API-sleutels in het dashboard.
Voor al het overige: stuur een e-mail naar office@zinndigital.com en laat ons weten wat u wilt laten verwijderen. Wij zullen het verwijderen, tenzij de wet ons verplicht het te bewaren; in dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Voordat u iets verwijdert, kunt u via „Accountinstellingen”, „Uw gegevens” een kopie van alles wat het account bevat downloaden als machineleesbare bestanden.

Veelgestelde vragen

Wordt mijn account verwijderd als ik de app verwijder?

Nee. Door de installatie ongedaan te maken, worden de app en de gegevens die deze op uw telefoon heeft opgeslagen verwijderd, maar uw account en de bijbehorende gegevens blijven bewaard totdat u verzoekt om het account te verwijderen zoals hierboven beschreven.

Kan ik mij nog bedenken?

Ja, gedurende 14 dagen. Open Accountinstellingen, Uw gegevens en kies Het wissen annuleren. Verlengingen blijven na een annulering uitgeschakeld; schakel deze daarom in Facturering weer in voor alles wat u wilt behouden.

Waarom bewaart u mijn facturen?

De belastingwetgeving verplicht ons om facturen en betalingsgegevens gedurende een vaste periode ongewijzigd te bewaren, wat 10 jaar is voor de EU VAT One Stop Shop. De wet staat ons toe deze zelfs na een verzoek tot gegevenswissing te bewaren, uitsluitend voor dat doel.

Kost het iets?

Nee. Het verwijderen van uw account of uw gegevens is gratis.