De Zinn® Chat-plug-in

Zinn® Chat plaatst een livechatvenster op uw website. Uw bezoekers typen, u antwoordt vanuit uw Zinn®-dashboard en alles wat niemand oppakt, wordt per e-mail naar u verzonden inclusief het hele gesprek.

Als wij uw site hosten, is de plug-in al geïnstalleerd. Deze doet niets totdat u hem inschakelt: geen script op uw pagina's, geen cookie, niets opgeslagen, geen verzoeken. Dat is een bewuste keuze: een chatvenster dat tegen uw bezoekers begint te praten voordat u erom hebt gevraagd, zou uw probleem zijn, niet het onze, en we gaan u niet in die positie brengen.

Inschakelen

1. Open Live chat in uw Zinn®-dashboard. Elk van uw sites heeft een chat; kopieer de sleutel (deze begint met zc_).
2. Ga op de WordPress-site naar Instellingen → Zinn® Chat, plak de sleutel, vink Toon de chat aan en sla op.
3. Voeg uw webadres toe in het dashboard onder Webadressen waarop deze chat wordt uitgevoerd — de widget beantwoordt alleen pagina's die u hebt vermeld, wat voorkomt dat iemand anders uw chat op hun site plaatst.

Als u ergens anders host, of als de site helemaal geen WordPress is, biedt het dashboard u een regeltje <script>-code dat op elke site hetzelfde doet.

Waar de instellingen zich bevinden en waarom ze hier niet staan

De groet, de kleur, de naam van uw team, uw openingstijden, uw opgeslagen antwoorden en het adres waarnaar gemiste gesprekken worden gemaild, worden eenmalig ingesteld in het dashboard en zijn van toepassing op elke site die u beheert. Als u veertig sites hebt, is dat één plek om uw openingstijden te wijzigen in plaats van veertig. Het WordPress-scherm bevat alleen de twee dingen die specifiek zijn voor deze site: welke chat het is en of deze is ingeschakeld.

Wat uw bezoekers downloaden

Minder dan 7 KB, gecomprimeerd — en helemaal niets totdat iemand daadwerkelijk de chat opent. Het wordt geladen nadat uw pagina klaar is met weergeven, dus het kan uw content niet vertragen, en het bevindt zich buiten uw lay-out, dus het kan niets verschuiven. Dit is het onderdeel waar we het meeste om geven: de meeste chatwidgets kosten uw bezoekers op elke pagina enkele honderden kilobytes, ongeacht of iemand er ooit op klikt.

Verbergen op bepaalde pagina's

Voeg dit toe aan uw thema om de chat uit te schakelen op uw afrekenpagina of uit de buurt van medewerkers:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Privacy

De widget slaat één ding op in de browser van uw bezoeker: welk gesprek van hen is, zodat een paginavernieuwing niet verliest wat ze hebben getypt. Het plaatst geen cookies, volgt niemand tussen sites en registreert geen IP-adressen. Het land dat u naast een gesprek ziet, wordt berekend op basis van de verbinding aan onze rand en het adres zelf wordt nooit bewaard.

Wanneer niemand antwoordt

Na vijf minuten zonder antwoord e-mailen we het gesprek naar het door u ingestelde adres, met alles wat tot dan toe is gezegd. Stel dit in onder Live chat → Instellingen; laat dit leeg en we sturen niets, wat een bewuste keuze is in plaats van een overzicht, maar het is de moeite waard om dit bewust te doen.