Uw postvak IN

Het Postvak IN is de plek waar het platform met u communiceert: antwoorden op uw tickets, marktplaatsberichten van kopers en verkopers, meldingen over uw account en alles wat een reseller naar diens klanten stuurt.

Wat hier wel en niet te vinden is

• Ticketantwoorden — een kopie. Het gesprek zelf bevindt zich in Support en betreft dezelfde thread.
• Marktplaatsberichten — gesprekken tussen kopers en verkopers over een vermelding of verkoop. Deze bevinden zich uitsluitend hier.
• Platformmeldingen — onderhoud, beleidswijzigingen, alles wat specifiek aan u is gericht in plaats van breed uitgezonden.
• Waarschuwingen bevinden zich HIER NIET. Een site die offline gaat is een waarschuwing, en waarschuwingen gaan naar de plek die u hebt aangegeven: e-mail, chat, webhook. Meldingen is de plek waar dit wordt geconfigureerd.

Bijblijven

Het aantal ongelezen berichten wordt weergegeven in de zijbalk. Als u een thread hier als gelezen markeert, wordt deze overal als gelezen gemarkeerd, zodat het aantal op uw telefoon en het aantal in het paneel overeenkomen.

Als u liever alles per e-mail ontvangt

Meldingen → Postvak IN → doorsturen naar e-mail. Elk bericht komt dan tevens als e-mail binnen, en antwoorden op die e-mail wordt direct terug in de thread geplaatst — u hoeft het paneel nooit te openen om een klant te antwoorden.

⭐ Een marktplaatsgesprek dient als bewijs. Als een verkoop misgaat, raadpleegt de escrow-beslissing deze thread; houd de discussie daarom hier in plaats van deze naar privé-e-mail te verplaatsen.