Uw reselleroverzicht lezen

Een overzicht betreft één facturatieperiode: wat uw klanten hebben verbruikt, wat we u daarvoor in rekening hebben gebracht en wat er nog over is.

De regels

• Terugkerend — abonnementen en add-ons die uw klanten tijdens de periode hadden, tegen uw reseller-tarief.
• Verbruik — de gemeten onderdelen: bandbreedte, opslag boven de limiet, AI-tegoeden, SEO-zoekopdrachten. Dit zijn de regels die fluctueren.
• Eenmalig — geregistreerde of verlengde domeinen, licenties, extra's.
• Tegoeden — terugbetalingen, servicetegoeden en alles wat we u nog verschuldigd zijn.

Waarom het verschilt van wat u uw klanten hebt gefactureerd

Dat is bijna altijd het geval, en drie factoren verklaren vrijwel elk verschil:

Timing. U factureert maandelijks op een vaste datum; wij factureren op de onze. Een klant die zich halverwege de maand heeft aangemeld, verschijnt op het ene overzicht voor een deel van de periode en op het andere voor de volledige periode.

Uw marge. Het overzicht is gebaseerd op uw inkoopkosten. Wat u in rekening hebt gebracht, staat op uw eigen facturen.

Verbruik dat u hebt opgevangen. Een klant die over diens toegestane bandbreedte heen gaat, brengt kosten voor u met zich mee, ongeacht of u dit hebt doorberekend.

Wat u eerst moet controleren wanneer er iets niet klopt

1. Verbruik, per klant. Vouw de verbruiksregel uit — deze wordt per klant gespecificeerd, en één enkele klant is meestal de oorzaak van de gehele verrassing.
2. Nieuwe klanten in deze periode. Regels voor een gedeeltelijke periode zien er vreemd uit totdat u de datum ziet.
3. Alles wat u hebt geannuleerd. Een annulering wordt van kracht aan het einde van een periode, dus een geannuleerd abonnement verschijnt nog één keer.

⭐ Het overzicht wordt geëxporteerd als CSV met één rij per klant per regel, wat de ideale indeling is om af te stemmen op uw eigen facturatie in plaats van enkel totalen te bekijken.