Download of wis uw accountgegevens

U kunt een kopie downloaden van alles wat uw account bij ons bevat, of ons vragen het account te wissen. Beide opties bevinden zich in het dashboard onder Instellingen, op de kaart Uw gegevens. Alleen de eigenaar van het account kan deze gebruiken en we vragen u eerst opnieuw in te loggen, omdat met elk van deze opties het volledige account wordt overgedragen.

Uw gegevens downloaden

1. Open Instellingen en zoek Uw gegevens.
2. Druk op Een gegevensexport aanvragen. Als we u vragen opnieuw in te loggen, doe dit dan; u keert direct terug naar dezelfde plek.
3. We stellen het bestand op de achtergrond samen. Dit duurt gewoonlijk een paar minuten en de kaart toont Gereed zodra het klaar is.
4. Druk op Downloaden. Elke druk levert een nieuwe link op die 15 minuten geldig is.

Het bestand is een zipbestand met JSON-bestanden — één bestand per type record (uw account, uw team, websites, domeinen, facturering, facturen, tickets en al het overige dat voor uw organisatie is opgeslagen), plus een manifest.json waarin deze worden opgesomd. Het is machinaal leesbaar, zodat u het kunt meenemen naar een andere provider. Wachtwoorden, sleutels en andere beveiligingsgeheimen zijn niet inbegrepen; deze worden weergegeven als [redacted].

De download is 7 dagen beschikbaar. Daarna wordt het bestand verwijderd en kunt u op elk gewenst moment een nieuw bestand aanvragen.

Uw account wissen

1. Open Instellingen, zoek Uw gegevens en druk op Dit account wissen.
2. Typ de naam van uw organisatie exact zoals deze wordt weergegeven en vink het vakje aan om te bevestigen dat u begrijpt wat er gebeurt.
3. Log opnieuw in als we u daarom vragen.

Vanaf dat moment wordt er niets meer verlengd, dus er worden geen kosten meer bij u in rekening gebracht. De verwijdering zelf wordt uitgevoerd na een bedenktijd van 14 dagen. Tot die tijd toont de kaart de datum waarop dit zal gebeuren en de knop De verwijdering annuleren: annuleert u, dan wordt er niets verwijderd. Als u annuleert, schakel dan automatische verlenging weer in via Facturering voor alles wat u wilt behouden.

Wanneer de bedenktijd afloopt, doen wij het volgende:

• we sluiten het account en heffen de bijbehorende websites op;
• we wissen de personen daarin: van iedereen die niet ook lid is van een andere organisatie wordt de aanmelding verwijderd en worden de naam en het e-mailadres verwijderd;
• we overschrijven contactgegevens en berichten in al het overige dat het account bevatte.

Een account met een openstaand saldo kan niet worden verwijderd totdat het saldo is voldaan.

Wat we bewaren, en waarom

De belastingwetgeving verplicht ons om facturen, creditnota's en betalingsgegevens gedurende 10 jaar na het jaar waarin deze vallen te bewaren. We bewaren ze precies zoals ze zijn uitgegeven en gebruiken ze voor niets anders. Domeinen die u nog bezit, behouden hun registratiegegevens zolang ze geregistreerd blijven, omdat het register dat vereist. We bewaren ook de vermelding dat uw account is verwijderd.

Vragen

Als u wilt dat de verwijdering sneller plaatsvindt dan de bedenktijd toestaat, of als u een vraag heeft over uw gegevens, dien dan een supportticket in via het dashboard.