Kennisbank
Binnen 30 dagen wordt een terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd. Buiten deze periode kunt u er nog steeds om verzoeken en wordt het bedrag naar rato berekend.
Nieuwe bestellingen hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen. Vraagt u binnen deze termijn een terugbetaling aan, dan wordt deze direct verwerkt — er is geen goedkeuringsstap, niemand hoeft te worden overtuigd en u hoeft geen reden op te geven.
Vraag het aan vanuit de bestelling zelf — open Facturatie en vervolgens de bestelling in de lijst. U ziet precies wat u terugkrijgt voordat u zich ergens toe verplicht.
U kunt het nog steeds aanvragen. Het wordt naar rato berekend — het ongebruikte deel van waar u voor heeft betaald — en de aanvraag wordt door een medewerker beoordeeld in plaats van automatisch uitgevoerd. U krijgt altijd antwoord; een terugbetalingsverzoek is geen ticket dat geruisloos blijft liggen.
Het bedrag wordt altijd door ons berekend en niet op basis van wat er in het formulier wordt ingevuld, en het scherm toont u het bedrag voordat u de aanvraag indient. Als dit niet is wat u had verwacht, is het verstandig om voordat u akkoord gaat een ticket aan te maken in plaats van erna.
Dit zijn twee verschillende zaken en men wil vaak het tweede:
Opzeggen leidt niet automatisch tot een terugbetaling van de lopende periode, en het aanvragen van een terugbetaling zegt uw abonnement niet op. Als u beide wilt, dient u beide te doen.
Voor add-ons en extra's gelden exact dezelfde regels als voor al het andere — de geld-terug-garantie van 30 dagen, daarna op verzoek naar rato — ongeacht of u met creditcard, PayPal, crypto of vanuit uw accountsaldo heeft betaald. Uw betaalmethode bepaalt nooit of u uw geld terug kunt krijgen.
Omdat het geld ervoor is terugbetaald, stopt een terugbetaalde add-on: deze werkt niet meer en wordt niet meer verlengd, zodat er nooit meer kosten in rekening worden gebracht voor iets waarvoor u een terugbetaling heeft ontvangen.
Als wij een add-on of extra waar u voor heeft betaald niet kunnen leveren, hoeft u daar niet om te vragen: het volledige door u betaalde bedrag, inclusief btw, wordt automatisch als saldo teruggestort naar uw account.
Sommige correcties worden teruggestort als accountsaldo in plaats van naar uw creditcard — bijvoorbeeld alles wat in eerste instantie met tegoed is aangeschaft. Tegoed verloopt niet en kan worden gebruikt voor alles op het platform, maar het is geen contant geld en kan niet worden opgenomen; laat het dus in uw verzoek weten als u het geld specifiek op uw kaart wilt terugontvangen.
Wat we hebben geschreven over hosting, SEO en het op grote schaal beheren van websites.
Hoe hosting de indexering en link equity vormgeeft in 2026: pagina's geïndexeerd houden, oude domeinen screenen voordat u erop bouwt, linkbuilding zonder zoekmachine-footprint en een eerlijke kijk op wat infrastructuur wel en niet kan betekenen voor SEO.
Bericht lezen →Een praktische controlelijst voor een snel, veilig WordPress: caching op serverniveau, een objectcache per site, het handjevol plug-ins dat het waard is om te gebruiken, het up-to-date houden van de stack en de WooCommerce-pagina's die u nooit mag cachen.
Bericht lezen →Wat goede beheerde hosting nu echt onderscheidt van een goedkope server met een controlepaneel — migraties, back-ups, isolatie, echte caching en eerlijke schaalbaarheid — en hoe u dit kunt beoordelen voordat u zich vastlegt.
Bericht lezen →Ondersteuning is inbegrepen in elk abonnement, de helpdesk is 24 uur per dag geopend en u kunt ons in elk van onze 58 talen schrijven — wij antwoorden u in de uwe.
Contact opnemen met support → Alle artikelen →