Terugbetalingen en de geld-terug-garantie van 30 dagen

Binnen 30 dagen

Nieuwe bestellingen hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen. Vraag binnen deze termijn om een restitutie en deze wordt direct verrekend; er is geen goedkeuringsstap, niemand hoeft te worden overtuigd en u hoeft geen reden op te geven.

Vraag dit aan vanuit de bestelling zelf: open Facturering en selecteer vervolgens de bestelling in de lijst. Er wordt getoond wat u terugkrijgt voordat u ergens mee akkoord gaat.

Na 30 dagen

U kunt hierna nog steeds een verzoek indienen. Dit wordt naar rato berekend — het ongebruikte deel van waarvoor u heeft betaald — en wordt door een medewerker behandeld in plaats van automatisch uitgekeerd. U krijgt altijd antwoord; een restitutieverzoek is geen ticket dat geruisloos veroudert.

Waar het bedrag op is gebaseerd

Het bedrag is altijd afkomstig van ons en niet van wat in het formulier wordt ingevoerd, en het scherm toont u het bedrag voordat u het verzoek indient. Als dit niet is wat u verwachtte, is het verstandig om voordat u akkoord gaat een ticket in te dienen in plaats van achteraf.

Restitutie of opzeggen?

Deze handelingen verschillen van elkaar en vaak bedoelen mensen de tweede optie:

• Een restitutie retourneert geld voor iets dat al is betaald.
• Opzeggen stopt toekomstige kosten. Er is een apart artikel over opzeggen en wat er met uw websites gebeurt, wat het belangrijkste onderdeel is.

Opzeggen leidt niet automatisch tot restitutie van de huidige periode, en het aanvragen van een restitutie zegt niets op. Als u beide wilt, dient u beide acties uit te voeren.

Geld dat als tegoed wordt teruggestort

Sommige correcties worden teruggestort als winkeltegoed in plaats de op uw kaart — bijvoorbeeld alles wat oorspronkelijk met tegoed is aangeschaft. Tegoed verloopt niet en kan worden gebruikt voor alles op het platform, maar het is geen contant geld en kan niet worden opgenomen. Als u het geld specifiek op uw kaart teruggestort wilt krijgen, vermeld dit dan in het verzoek.