Dit behandelt waarschuwingen voor SSL- en TLS-certificaten, HTTPS-fouten en een verbroken hangslot in de adresbalk.
Een browserwaarschuwing over een certificaat is verontrustend en meestal alledaags. Het betekent niet dat er op uw site is ingebroken.
De drie veelvoorkomende oorzaken
1. Het certificaat is nog niet uitgegeven. Certificaten worden uitgegeven nadat uw domein naar ons verwijst - de uitgevende instantie moet zien dat het domein hiernaartoe verwijst voordat deze zal bevestigen dat u de eigenaar bent. Als u het domein zojuist pas hebt doorverwezen, wacht dan tot de DNS is verwerkt en het certificaat zal volgen.
2. Gemengde inhoud (mixed content). Het certificaat is in orde, en de pagina laadt een afbeelding, script of stylesheet via gewoon HTTP. De browser toont een verbroken hangslot in plaats van een volledige waarschuwing. De oplossing bevindt zich in de pagina, niet in het certificaat - meestal een hardgecodeerd http://-adres in een thema of een bericht.
3. U bezoekt een naam die het certificaat niet dekt. Een certificaat voor example.com en www.example.com geeft een waarschuwing op shop.example.com. Controleer de adresbalk op een subdomein dat u niet verwachtte.
Wat de waarschuwingstekst u vertelt
- "Certificate is not valid for this name" - oorzaak 3.
- "Certificate has expired" - verlenging is niet voltooid; een ticket waard.
- "Not secure" zonder tussenliggende pagina - oorzaak 2, gemengde inhoud.
Voordat u een ticket opent
Probeer de site in een privévenster. Browsers cachen certificaten agressief en een verouderd certificaat is een echt veelvoorkomend vals alarm na een domeinverhuizing.
Als het om een daadwerkelijke verlopen status gaat
Geef ons het exacte domein door, inclusief eventuele subdomeinen. Certificaten worden per naam uitgegeven, dus "mijn certificaat is verlopen" zonder de naam is een extra stap waar we beiden op moeten wachten.