Mijn website toont een SSL- of certificaatwaarschuwing

Dit omvat SSL- en TLS-certificaatwaarschuwingen, HTTPS-fouten en een verbroken hangslot in de adresbalk.

Een browserwaarschuwing over een certificaat is alarmerend en meestal onschuldig. Het betekent niet dat er is ingebroken op uw site.

De drie veelvoorkomende oorzaken

1. Het certificaat is nog niet uitgegeven. Certificaten worden uitgegeven nadat uw domein naar ons wijst - de uitgever moet zien dat het domein hiernaar omlaat voordat deze bevestigt dat u de eigenaar bent. Als u het domein pas net heeft gekoppeld, wacht dan tot DNS is bijgewerkt en het certificaat volgt.

2. Gemengde inhoud (Mixed content). Het certificaat is in orde en de pagina laadt een afbeelding, script of stylesheet via onversleutelde HTTP. De browser toont een verbroken hangslot in plaats van een volledige waarschuwing. De oplossing zit in de pagina, niet in het certificaat - meestal een hardcoded http://-adres in een thema of een bericht.

3. U bezoekt een naam die het certificaat niet dekt. Een certificaat voor example.com en www.example.com geeft een waarschuwing op shop.example.com. Controleer de adresbalk op een subdomein dat u niet had verwacht.

Wat de waarschuwingstekst u vertelt

• "Certificate is not valid for this name" - oorzaak 3.
• "Certificate has expired" - vernieuwing is niet voltooid; het overwegen waard voor een ticket.
• "Not secure" zonder tussenliggende pagina - oorzaak 2, gemengde inhoud.

Voordat u een ticket opent

Probeer de site in een incognitovenster. Browsers cachen certificaten agressief en een verouderd exemplaar is een heel vaak voorkomend vals alarm na een domeinverhuizing.

Als het om een daadwerkelijke vervaldatum gaat

Geef ons het exacte domein door, inclusief eventuele subdomeinen. Certificaten worden per naam uitgegeven, dus "mijn certificaat is verlopen" zonder de naam betekent één extra ronde waar we allebei op moeten wachten.