Kosten toegevoegd door ons team, aangepaste pakketten en vroegtijdig uitgevoerde facturen

Sommige zaken die we factureren worden rechtstreeks met u overeengekomen in plaats van gekocht uit een prijslijst — een op maat gemaakt hostingpakket voor een server die we voor u hebben ingericht, een migratie of een eenmalige klus. Ze verschijnen in Facturatie op de kaart genaamd Kosten toegevoegd door ons team, boven uw facturen.

Wat de kaart toont

• Waar het voor is, in de bewoordingen die een lid van ons team voor u heeft geschreven.
• Het bedrag, exclusief btw, en hoe vaak het wordt gefactureerd — eenmalig, elke maand, elke 3 maanden, elke 6 maanden of elk jaar.
• De volgende datum waarop het verschuldigd is, en elke reeds gefactureerde datum met de vermelding of deze betaald is.

Maatwerkpakketten die om de paar maanden worden gefactureerd

Een maatwerkpakket wordt volgens zijn eigen schema verlengd — bijvoorbeeld elke 3 maanden vanaf de datum die we zijn overeengekomen. Elke verlenging is een gewone factuur: btw voor uw land wordt bovenop de overeengekomen prijs berekend, en de factuur verschijnt tussen al uw andere facturen.

Facturen die vóór de vervaldatum worden uitgereikt

Als u handmatig betaalt, kunnen we elke factuur tot 60 dagen vóór de vervaldatum uitreiken. Deze verschijnt direct in Facturatie onder Wachten op betaling, met Nu betalen, zodat u deze op elk gewenst moment vóór de vervaldatum kunt voldoen. Er wordt niets automatisch afgeschreven vóór de vervaldatum, en er wordt voordien ook geen herinnering verstuurd.

Als een bedrag niet wordt betaald

Vanaf de vervaldatum ontvangt u de gebruikelijke herinneringen. Als de kosten bestemd zijn voor een server die we voor u beheren en deze blijven onbetaald, dan wordt de server op hetzelfde moment gepauzeerd als bij elke andere onbetaalde hosting het geval zou zijn. Zodra u de factuur betaalt, is deze direct weer actief — u hoeft geen contact met ons op te nemen.

Vragen over kosten

Open een ticket via Ondersteuning en vermeld de kosten. We kunnen deze toelichten, deze met ingang van de volgende periode wijzigen of stopzetten — een reeds uitgereikte factuur wordt gecorrigeerd met een creditnota.