Kiezen waar waarschuwingen u bereiken

Help en waarschuwingen → Waar meldingen naartoe gaan, en vervolgens Help en waarschuwingen → E-mailvoorkeuren.

Kanalen

E-mail — altijd beschikbaar, naar elk adres binnen het team. Webhook — een URL waarnaar we een POST-verzoek sturen, om uw eigen systemen te voeden. Telegram en Slack — voor de meldingen die u op uw telefoon wilt ontvangen.

Voeg een kanaal toe, verifieer het en het wordt beschikbaar om waarschuwingen naar door te sturen. Een kanaal waarvan de verificatie mislukt, wordt niet gebruikt, zodat een waarschuwing nooit verdwijnt in een defecte webhook.

Voorkeuren

Per type waarschuwing, per kanaal. De typen die de moeite waard zijn om op een telefoonkanaal te plaatsen:

• Site down. Het enige waar de meeste mensen voor gewekt willen worden.
• Betaling mislukt. Omdat de oplossing aan uw kant ligt en er een tijdslimiet aan verbonden is.
• Back-up twee opeenvolgende keren mislukt. Eén storing is ruis; twee is een probleem.

Al het overige — toegepaste updates, vernieuwde certificaten, voltooide taken — hoort thuis in e-mail, waar het 's ochtends kan worden gelezen.

Waarom het standaard alleen op e-mail staat

Omdat een waarschuwingssysteem met te veel meldingen wordt gedempt, en een gedempt kanaal erger is dan geen kanaal: het lijkt immers geconfigureerd. Begin met e-mail en verplaats de twee of drie die er echt toe doen naar uw telefoon.

Als u doorverkoopt: op de hoogte blijven van uw klanten

U kunt zich aanmelden om naast uw eigen waarschuwingen ook die van uw klanten te ontvangen, per bestemming — zodat het uitvallen van de site van een klant uw bereikbaarheidstelefoon kan bereiken zonder dat uw klant het u hoeft te vertellen.

⛔ Het is aanvullend: uw klant blijft de eigen waarschuwingen precies zoals voorheen ontvangen, en het inschakelen hiervan vervangt of dempt deze nooit. U wordt aan de lijst toegevoegd; u neemt deze niet over.

Wie ze ontvangt

Waarschuwingen gaan naar de organisatie en voorkeuren gelden per persoon, zodat één lid de telefoonwaarschuwingen kan aannemen zonder dat iedereen ze ontvangt.