Merk & marketing → Uw merk.
Wat u instelt
Logo en kleuren — toegepast op het paneel, de e-mails en de facturen die uw klanten te zien krijgen. Uw domein — uw klanten melden zich aan op uw adres in plaats van het onze. Wijs een CNAME naar ons en het certificaat wordt automatisch uitgegeven. Afzenderadressen — meldingen zijn van u afkomstig. Voeg de DNS-records toe die het scherm toont zodat ze verifieerbaar zijn, anders komen ze in de spambox terecht. Ondersteuningsadres — waar de hulpverzoeken van uw klanten naartoe gaan. Dat van u, niet dat van ons.
Wat uw klanten zien
Uw merk, over de hele linie. Zij zien onze naam niet in het paneel, in een e-mail, op een factuur of in een API-respons, en onze ondersteuning wordt hun niet aangeboden.
Wat van ons blijft
Het onderliggende platform en de bijbehorende statuspagina. Als er zich een platformbrede storing voordoet, is onze statuspagina leidend en bent u degene die uw klanten hierover informeert — daarom ontvangt u storingsmeldingen als eerste.
Dit controleren
Open uw paneeldomein in een privévenster en meld u aan als een testklant. Doe dit vóór uw eerste echte klant, in een browser zonder sessie — het is de enige manier om te zien wat zij zien, en het is waar een ontbrekend DNS-record aan het licht komt.
⭐ De afzenderrecords zijn de helft die mensen overslaan. Het paneel ziet er meteen goed uit; de e-mails belanden twee weken lang stilletjes in de spambox voordat iemand er melding van maakt.