De e-mails die we verzenden tijdens een gratis proefperiode of bij een gratis abonnement

Terwijl u een van onze producten uitprobeert, sturen we een klein aantal e-mails om u op weg te helpen. In elk bericht staat waarom u het ontvangt, en elk bericht bevat onderaan een afmeldlink met één klik.

Tijdens een gratis proefperiode

• Als u uw site nog niet hebt aangemaakt: een bericht een paar uur na het begin van uw proefperiode waarin wordt getoond hoe u deze in ongeveer 90 seconden aanmaakt met een gratis adres (geen domein nodig), vervolgens de volgende dag onze stapsgewijze handleidingen en de AI-assistent, en na een paar dagen een aanbod voor hulp van een medewerker.
• Zodra uw site live is: één tip om het meeste uit uw product te halen, en vervolgens een herinnering hoe u uw site kunt behouden wanneer de proefperiode afloopt.
• De dag voordat uw proefperiode afloopt: een herinnering om een abonnement te kiezen als u wilt dat uw site blijft bestaan. Een gratis proefperiode wordt nooit automatisch omgezet in een betaald abonnement, en er wordt niets in rekening gebracht tenzij u een abonnement kiest. (Afzonderlijk laten onze facturatie-e-mails u dit 3 dagen voor het einde weten en wanneer het afloopt.)
• Het verkeerde product gekozen? In de eerste 3 dagen van een proefperiode kunt u eenmalig overstappen naar een ander product, via Facturatie. De einddatum blijft hetzelfde.
• Nadat een proefperiode zonder abonnement afloopt: maximaal twee korte berichten, en daarna niets meer hierover. Deze bieden nog 7 gratis dagen voor dezelfde proefperiode. U kunt hier per persoon slechts één keer ooit gebruik van maken: hetzelfde product en dezelfde limieten, geen creditcard vereist en er wordt niets in rekening gebracht tenzij u een abonnement kiest. Activeer ze via Facturatie binnen 30 dagen nadat de proefperiode is afgelopen.

Als u al een abonnement bij ons hebt

Elk product heeft een eigen gratis proefperiode, eenmaal per account. Als u een abonnement hebt, kunt u nog steeds elk ander product uitproberen dat u nog nooit hebt gehad. We kunnen u maximaal twee korte berichten over een ervan sturen. Open Starten in uw dashboard om elk product te zien dat u nog kunt uitproberen.

Deze stoppen zodra ze niet meer van toepassing zijn: wanneer u uw site maakt, een abonnement kiest, een proefperiode start of uw proefperiode afloopt.

Bij een gratis abonnement of gratis product

Als u een gratis product gebruikt zoals Zinn® Boards, Zinn® Uptime of Zinn® Chat, ontvangt u drie korte e-mails over een periode van ongeveer tien dagen: hoe u aan de slag gaat, waar u hulp kunt vinden en wat een betaald abonnement toevoegt. Ze stoppen als u iets koopt of een proefperiode start.

Hoe u ze kunt stopzetten

• Druk onderaan een van deze e-mails op Afmelden voor dit soort e-mails. Dit werkt met één klik.
• Of open Meldingsinstellingen in uw dashboard en schakel Nieuws en aanbiedingen uit.

Facturatie-, beveiligings- en service-e-mails (bijvoorbeeld "uw proefperiode verloopt over 3 dagen" of een betalingsbewijs) worden niet beïnvloed: deze gaan over uw account en worden altijd verzonden.

Hulp krijgen

Beantwoord een van deze e-mails en een medewerker van ons team zal deze lezen. U kunt ook een ondersteuningsticket openen onder Ondersteuning, of het vragen aan de AI-assistent in uw dashboard. Als u het liever telefonisch bespreekt, antwoord dan en geef dat aan, dan plannen we samen met u een tijdstip in.