Verstuur e-mails vanaf uw eigen domein, via uw eigen account

Elke melding die uw klanten ontvangen — facturen, wachtwoordresets, reacties op tickets, projectupdates — wordt verzonden via een e-maildienst. Standaard is dat onze dienst, vermeldt de Van-regel Zinn Digital® en betalen wij ervoor.

Als u een agency- of reseller-abonnement hebt, kunt u in plaats daarvan uw eigen e-maildienst koppelen. Uw klanten zien dan uw domein in de Van-regel, antwoorden komen bij u terecht en de berichten worden verzonden via uw account bij uw provider.

Stel dit in bij E-mail verzenden in uw dashboard.

Welke provider moet ik gebruiken?

Ze werken allemaal. Kies degene waarbij u al een account hebt.

Als u geen voorkeur en geen bestaand account hebt, is Postmark de partij die we zouden kiezen voor transactionele e-mail: zij weigeren marketingberichten te verwerken, en dat is precies de reden waarom hun afleverpercentages zo hoog zijn.

Regel eerst de DNS. Dat is het meeste werk.

Welke provider u ook kiest, dezelfde drie DNS-records bepalen of uw e-mail aankomt of in de spambox belandt. Uw provider genereert de exacte waarden; u voegt deze toe aan uw domein.

SPF — een TXT-record op uw domein waarin staat wie namens u mag verzenden. Als u er al een hebt, bewerkt u deze; u voegt geen tweede toe. Een domein met twee SPF-records faalt volledig voor SPF, wat erger is dan er helemaal geen hebben.

DKIM — een TXT- of CNAME-record met een openbare sleutel, zodat ontvangende servers kunnen controleren of een bericht daadwerkelijk van uw provider afkomstig is en niet is gewijzigd. Dit is het record dat het meeste werk verricht, en dit is het record dat moet overeenkomen om voor DMARC te slagen.

Return-path- (bounce-)domein — meestal een CNAME. Dit stelt het onzichtbare envelopadres in dat uw provider gebruikt om bounces te verzamelen. Zonder dit record gaan bounces naar een plek die u niet kunt inzien en gaat de reputatie van uw domein achteruit zonder dat u het weet.

DMARC — een TXT-record op _dmarc.yourdomain.com dat ontvangende servers vertelt wat ze moeten doen wanneer SPF en DKIM niet overeenkomen met uw Van-regel. Begin met p=none terwijl u controleert of alles slaagt, en ga vervolgens over op p=quarantine en p=reject.

⚠️ DNS-wijzigingen zijn niet direct actief. Geef ze maximaal een uur de tijd voordat u concludeert dat er iets mis is.

Gebruik een subdomein voor verzending

Verzend vanaf mail.yourdomain.com of notifications.yourdomain.com, niet vanaf yourdomain.com zelf.

De reden hiervoor is reputatie. Uw hoofddomein is wat uw zakelijke e-mail gebruikt. Mocht een bulkverzending ooit misgaan, dan beperkt een apart verzendsubdomein de schade — uw medewerkers kunnen nog steeds e-mailen met klanten terwijl u het oplost. Het stelt u ook in staat om DNS-records voor verzending in te stellen zonder de records aan te raken waarvan uw eigen postvakken afhankelijk zijn.

U voert nog steeds een domein in, geen adres, in het veld Verzenden vanaf dit domein. Het gedeelte vóór het @-teken wordt per bericht gekozen: betalingsbewijzen vertrekken als billing@, wachtwoordresets als no-reply@, ticketreacties als support@.

Hoe de configuratie werkt

1. Kies uw provider en plak de bijbehorende inloggegevens erin.
2. Klik op Testbericht verzenden. We sturen via uw provider een echte e-mail met daarin een code naar een door u opgegeven inbox.
3. Lees de code uit die inbox en voer deze in.

Pas dan wordt uw e-mail daadwerkelijk namens u verzonden.

⭐ Gebruik voor de test een inbox op een ander domein — een Gmail- of Outlook-adres is ideaal. Een bericht dat uw eigen server nooit verlaat, bewijst veel minder dan een bericht dat over het internet heeft gereisd en langs het spamfilter van iemand anders is gekomen.

Waarom we erop staan dat het testbericht daadwerkelijk aankomt

Omdat een provider die een bericht accepteert en het vervolgens stilletjes laat vallen er exact hetzelfde uitziet als een provider die werkt. Een gloednieuw Amazon SES-account bevindt zich in een sandbox en accepteert uw bericht om het vervolgens nergens af te leveren. Een Mailgun-domein waarvan de DNS nog niet is gepropageerd, doet hetzelfde. Dat geldt ook voor een SMTP-relay die antwoordt met 250 en het bericht weggooit.

Als we uw verzending zouden omzetten op het moment dat uw inloggegevens worden geaccepteerd, zou het eerste wat u merkt zijn dat uw klanten niets meer ontvangen — en dat zou u pas dagen later van een klant te horen krijgen. De code is het bewijs dat een bericht uw provider heeft verlaten en is aangekomen.

Wat gebeurt er als mijn provider stopt met werken

Uw meldingen worden geregistreerd als mislukt, er worden nieuwe pogingen gedaan en uw scherm E-mail verzenden kleurt rood met de foutmelding van uw eigen provider erop.

⛔ We sturen ze niet alsnog vanaf ons domein. Dat is een bewuste keuze. Een stille terugval zou betekenen dat een defect e-mailaccount goed genoeg blijft werken zodat niemand het repareert — terwijl wij er stilletjes voor betalen. Een storing is dus zichtbaar en het is aan u om deze op te lossen; dat is de enige manier waarop het wordt opgelost.

Totdat het is opgelost, ontvangen uw klanten die meldingen niet. Alles bevindt zich nog steeds in de dashboard-inbox van uw klanten en er gaat niets verloren — maar behandel een rode banner hier als urgent.

Wat als ik niets doe?

Er gaat niets kapot. Uw meldingen blijven uitgaan vanaf ons domein, als Zinn Digital®, en wij blijven ervoor betalen. Uw klanten zien simpelweg onze naam in plaats van die van u.

De koppeling verwijderen

Klik op Verbinding verbreken. Uw opgeslagen inloggegevens worden verwijderd en uw meldingen gaan vanaf het eerstvolgende bericht weer via ons domein. U kunt op elk gewenst moment opnieuw verbinding maken.