Stel uw e-mail in op een iPhone of iPad

Er zijn twee manieren, en de eerste vult alles voor u in.

De snelle manier: het configuratiebestand

1. Open op de iPhone of iPad zelf het dashboard, ga naar E-mail, zoek de mailbox en druk op Instellen op een apparaat.
2. Druk op Configuratiebestand downloaden. iOS vraagt of het profiel mag worden toegestaan — sta dit toe.
3. Open Instellingen. Bovenin verschijnt de optie Profiel gedownload. Tik hierop en vervolgens op Installeer.
4. Voer het wachtwoord van de mailbox in wanneer daarom wordt gevraagd. Dat is het enige wat u hoeft te typen.

⭐ Het bestand bevat servernamen en uw adres — nooit uw wachtwoord; daarom is het veilig om het naar uzelf te e-mailen om het op de telefoon te krijgen.

Als u dit op een computer leest, e-mail het bestand dan naar uzelf en open het op de telefoon. Een profiel dat op een Mac is gedownload, wordt op die Mac geïnstalleerd, niet op uw telefoon.

Handmatig

1. Open Instellingen en zoek Mail, vervolgens Mailaccounts en daarna Account toevoegen.
2. Kies Anders en vervolgens Voeg mailaccount toe.
3. Vul uw naam, uw volledige e-mailadres en het wachtwoord van de mailbox in en tik op Volgende.
4. Laat IMAP geselecteerd. Voer de namen van de inkomende en uitgaande servers uit uw paneel in. ⛔ Beide velden voor Gebruikersnaam zijn uw volledige adres — you@yourdomain.com, niet you. Dit is de meest voorkomende reden waarom een configuratie mislukt, en de foutmelding die dit oplevert geeft aan dat uw wachtwoord onjuist is.
5. Tik op Volgende en vervolgens op Opslaan.

Waar uw instellingen staan. Open in het dashboard E-mail, zoek de mailbox en druk op Instellen op een apparaat. Dat paneel toont de exacte servernamen, poorten en gebruikersnaam voor die mailbox, met een kopieerknop naast elk onderdeel.

⛔ Die namen zijn niet voor elk account hetzelfde — een reseller die onze e-mail onder diens eigen merk verkoopt, heeft eigen namen — gebruik dus de namen op uw paneel en niet de namen die u op een forum of in een oud ticket vindt. Een naam die bijna juist is, levert geen foutmelding op; de mail-app blijft dan gewoon melding maken dat er geen verbinding kan worden gemaakt.

Welk wachtwoord. Het eigen wachtwoord van de mailbox — niet het wachtwoord waarmee u inlogt op het dashboard. Vergeten? Als de mailbox een bevestigd hersteladres heeft, drukt u op Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina van de webmail. Of open in het dashboard E-mail, zoek de mailbox en druk op Wachtwoord instellen: voer een zelfgekozen wachtwoord in, of druk op Maak er liever een voor mij aan. Degene die de mailbox gebruikt, kan dit ook zelf wijzigen in de webmail, onder Instellingen → Wachtwoord. Na een wijziging vraagt elke mail-app die het oude wachtwoord gebruikte om het nieuwe.

Als er geen verbinding gemaakt kan worden

• Controleer of de gebruikersnaam het volledige adres is op beide servers, inclusief de uitgaande server.
• Controleer het wachtwoord door de webmail te openen vanuit het dashboard. Als het daar werkt, ligt het niet aan het wachtwoord.
• Schakel wifi uit en probeer het via mobiele data. Sommige openbare en kantoornetwerken blokkeren e-mailpoorten, en dat ziet er precies zo uit als een verkeerde instelling.