Stel uw e-mail in op een Android-telefoon

Deze stappen zijn voor de Gmail-app, die op de meeste Android-telefoons staat. Elke andere e-mailapp vraagt om dezelfde gegevens in dezelfde volgorde.

1. Open Gmail, tik op uw profielfoto in de bovenhoek en vervolgens op Nog een account toevoegen.
2. Kies Overig. ⛔ Niet Google — daarmee meldt u zich aan bij een Google-account, en dat is niet waar deze mailbox zich bevindt.
3. Typ uw volledige e-mailadres en tik op Volgende.
4. Kies Persoonlijk (IMAP).
5. Typ het wachtwoord van de mailbox en tik op Volgende.
6. Voer de servernaam en poort voor inkomende e-mail uit uw paneel in. De gebruikersnaam is uw volledige adres.
7. Voer de servernaam en poort voor uitgaande e-mail in. Laat Inloggen vereist op aan staan en gebruik opnieuw het volledige adres.

Waar uw instellingen staan. Open in het dashboard E-mail, zoek de mailbox en druk op Instellen op een apparaat. Dat paneel toont de exacte servernamen, poorten en gebruikersnaam voor die mailbox, met een kopieerknop naast elk veld.

⛔ Die namen zijn niet voor elk account hetzelfde — een reseller die onze e-mail onder diens eigen merk verkoopt, heeft eigen namen — gebruik dus de namen uit uw paneel in plaats van gegevens die u op een forum of in een oud ticket vindt. Een naam die bijna klopt, geeft geen foutmelding; de e-mailapp blijft alleen aangeven dat er geen verbinding kan worden gemaakt.

Welk wachtwoord. Het eigen wachtwoord van de mailbox — niet het wachtwoord waarmee u inlogt op het dashboard. Vergeten? Als de mailbox een bevestigd hersteladres heeft, drukt u op de inlogpagina van webmail op Wachtwoord vergeten?. Of open in het dashboard E-mail, zoek de mailbox en druk op Wachtwoord instellen: typ een zelfgekozen wachtwoord of druk op Maak er in plaats daarvan een voor mij aan. Degene die de mailbox gebruikt, kan dit ook zelf wijzigen in webmail, onder Instellingen → Wachtwoord. Na een wijziging vraagt elke e-mailapp die het oude wachtwoord gebruikte om het nieuwe.

Kies IMAP, niet POP. IMAP houdt de mailbox overal gesynchroniseerd — lees een bericht op uw laptop en het is ook op uw telefoon gelezen. POP downloadt e-mail naar één apparaat en verwijdert deze, bij de meeste standaardinstellingen, van de server, waardoor het volgende apparaat dat u instelt een lege mailbox aantreft en de e-mail alleen staat op het apparaat dat deze als eerste heeft opgehaald.

Als er geen verbinding wordt gemaakt

• De meest voorkomende oorzaak is een gebruikersnaam die alleen uit het deel vóór de @ bestaat.
• De op één na meest voorkomende oorzaak is dat inloggen voor de uitgaande server is uitgeschakeld. E-mail komt dan wel binnen maar kan niet worden verzonden, wat lijkt op twee afzonderlijke storingen maar er één is.
• Controleer het wachtwoord in webmail via het dashboard voordat u iets anders wijzigt.