Kennisbank
Ondersteuning is gratis en 24/7 beschikbaar bij elk abonnement. Een aanpassing van uw eigen code of het oplossen van een fout daarin wordt uitgevoerd door onze ontwikkelaar tegen het ontwikkeltarief van € 75 per uur, via Maatwerkontwikkeling.
Ondersteuning is gratis, 24/7, op elke server en elk pakket. Er is geen ondersteuningsniveau dat u moet aanschaffen: elk ticket wordt de klok rond beantwoord, zonder kosten.
Alles over ons platform: een site die niet laadt, DNS, SSL-certificaten, e-mail, back-ups en herstelbewerkingen, facturering, uw account en het gebruik van functies. Als de fout bij ons ligt, lossen we het op en kost het u niets.
Een wijziging aan de code van uw eigen site, of het oplossen van een bug daarin, is ontwikkelingswerk en geen ondersteuning. Onze ontwikkelaar voert dit uit tegen het ontwikkelaarstarief. Vraag dit aan via de pagina Aangepaste ontwikkeling op onze website en beschrijf wat u nodig hebt. Dit dekt wijzigingen aan WordPress, plug-ins en thema's, PHP, Python, JavaScript en Node, en het oplossen van bugs in code die wij niet hebben geschreven.
€ 75 per uur, exclusief btw, gefactureerd in blokken van 15 minuten met een minimum van 30 minuten. U ontvangt eerst een schatting en er wordt pas gestart met de werkzaamheden nadat u deze hebt goedgekeurd.
Noodondersteuning is alleen bedoeld voor een dringende storing: uw site ligt plat of werkt op dit moment ernstig niet naar behoren en u hebt direct een technicus nodig, eventueel buiten kantooruren. Het is niet de manier om een codewijziging of bugfix aan te vragen. Als de storing door ons platform wordt veroorzaakt, koop dan niets: open een ticket en wij lossen het gratis op.
Wat we hebben geschreven over hosting, SEO en het op grote schaal beheren van websites.
Hoe hosting de indexering en link equity vormgeeft in 2026: pagina's geïndexeerd houden, oude domeinen screenen voordat u erop bouwt, linkbuilding zonder zoekmachine-footprint en een eerlijke kijk op wat infrastructuur wel en niet kan betekenen voor SEO.
Bericht lezen →Een praktische controlelijst voor een snel, veilig WordPress: caching op serverniveau, een objectcache per site, het handjevol plug-ins dat het waard is om te gebruiken, het up-to-date houden van de stack en de WooCommerce-pagina's die u nooit mag cachen.
Bericht lezen →Wat goede beheerde hosting nu echt onderscheidt van een goedkope server met een controlepaneel — migraties, back-ups, isolatie, echte caching en eerlijke schaalbaarheid — en hoe u dit kunt beoordelen voordat u zich vastlegt.
Bericht lezen →Ondersteuning is inbegrepen in elk abonnement, de helpdesk is 24 uur per dag geopend en u kunt ons in elk van onze 58 talen schrijven — wij antwoorden u in de uwe.
Contact opnemen met support Alle artikelen