Als het CDN van uw site is opgeschort

Een CDN-provider kan de zone die een site levert opschorten of uitschakelen, meestal zonder opgaaf van reden. Uw website functioneert nog steeds prima op onze servers, maar bezoekers die deze via dat netwerk proberen te bereiken, krijgen in plaats daarvan een foutpagina te zien.

Wat er automatisch gebeurt

We controleren elke CDN-zone op onze netwerken om de tien minuten. Wanneer de zone van waaruit uw site wordt geleverd een uur lang is opgeschort, verplaatsen we de site naar een andere CDN uit onze pool:

1. We bouwen de site op de nieuwe CDN terwijl de oude zone ongemoeid wordt gelaten.
2. We verwijzen uw domein naar de nieuwe CDN. Uw nameservers veranderen niet, dus er hoeft niets te worden bijgewerkt bij uw registrar.
3. We controleren van buitenaf of uw site weer reageert, en sturen u pas daarna een e-mail waarin staat dat deze weer online is.

Pagina's kunnen korte tijd vanuit een koude cache worden geladen terwijl het nieuwe netwerk deze vult.

Wanneer we dit niet voor u kunnen verplaatsen

Bij sommige sites moet u zelf een beslissing nemen:

• de site bevindt zich op uw eigen CDN-account — het is uw account en uw keuze;
• de DNS van uw domein wordt niet door ons beheerd, waardoor we deze niet naar de nieuwe CDN kunnen verwijzen;
• de verhuizing is niet voltooid.

In dat geval ontvangt u direct een e-mail en een melding op de pagina CDN van de site. Open deze en kies een andere CDN — we bouwen de nieuwe zone, verwijzen uw domein ernaar en verwijderen de oude zodra de nieuwe actief is. Als de DNS van uw domein elders wordt beheerd, beantwoordt u de e-mail en laten we u weten welk record moet worden gewijzigd.