Beveiligings-e-mails over uw account

Wij sturen u een e-mail wanneer er iets verandert dat uw aanmelding beveiligt, zodat een wijziging die u niet zelf hebt doorgevoerd nooit onopgemerkt blijft.

Over welke wijzigingen stuurt u mij een e-mail?

• Uw wachtwoord is gewijzigd.
• Tweestapsaanmelding is ingeschakeld of verwijderd — er is een authenticatie-app aan uw account toegevoegd of eruit verwijderd.
• Er is een passkey toegevoegd of verwijderd.
• Het e-mailadres van uw account is gewijzigd. Wij sturen een bericht naar het nieuwe adres en naar het vorige, omdat het vorige adres het adres is waarover iemand die uw account heeft overgenomen geen controle heeft.

In elke e-mail staat wat er is gewijzigd, wanneer (in UTC) en vanaf welk IP-adres de wijziging afkomstig was. Deze arriveert binnen enkele minuten na de wijziging.

Kan ik deze e-mails uitschakelen?

Nee. Dit zijn veiligheidsmeldingen, dus ze worden altijd verzonden — een melding die u zou kunnen uitschakelen, zou iemand die toegang heeft verkregen tot uw account immers ook kunnen uitschakelen. Ze gaan alleen naar u, nooit naar de andere personen binnen uw organisatie.

Ik heb mijn wachtwoord ingesteld toen ik mijn account aanmaakte. Waarom ontving ik toen geen e-mail?

Het instellen van uw eerste wachtwoord wanneer u zich registreert is geen wijziging, dus wordt dit niet gemeld. Elke wijziging daarna wel.

Ik heb deze wijziging niet doorgevoerd — wat moet ik doen?

1. Stel uw wachtwoord direct opnieuw in via de inlogpagina (Wachtwoord vergeten?).
2. Schakel tweestapsaanmelding in zodra u weer toegang hebt.
3. Beantwoord de beveiligingse-mail. Deze komt terecht bij ons ondersteuningsteam, dat u helpt uw account te controleren.

Hoe weet ik of een e-mail werkelijk van ons afkomstig is?

Elke e-mail die wij verzenden bevat bovenaan onze naam en ons logo, en de knoppen en links leiden naar het adres van uw eigen dashboard. Gebruik bij twijfel de links in de e-mail niet: open zelf uw dashboard en controleer Instellingen.