Votre boîte de réception

La boîte de réception est l'endroit où la plateforme communique avec vous : réponses à vos tickets, messages de la place de marché provenant d'acheteurs et de vendeurs, avis concernant votre compte et tout ce qu'un revendeur envoie à ses clients.

Ce qui s'y trouve et ce qui ne s'y trouve pas

• Réponses aux tickets — une copie. La conversation elle-même se trouve dans le Support et constitue le même fil de discussion.
• Messages de la place de marché — conversations entre acheteurs et vendeurs concernant une annonce ou une vente. Celles-ci se trouvent uniquement ici.
• Avis de la plateforme — maintenance, modifications de politiques, tout ce qui vous est adressé personnellement plutôt qu'aux abonnés d'une diffusion générale.
• Les alertes ne sont PAS ici. La panne d'un site est une alerte, et les alertes vont là où vous avez indiqué de les envoyer : e-mail, chat, webhook. C'est dans Notifications que cela se configure.

Rester à jour

Les comptes non lus s'affichent dans la barre latérale. Marquer un fil de discussion comme lu ici le marque comme lu partout, de sorte que le compteur sur votre téléphone et le compteur dans le panneau concordent.

Si vous préférez que tout arrive par e-mail

Notifications → Boîte de réception → transférer vers l'e-mail. Chaque message arrive alors également sous forme d'e-mail, et répondre à cet e-mail est publié directement dans le fil de discussion — vous n'avez jamais besoin d'ouvrir le panneau pour répondre à un client.

⭐ Une conversation sur la place de marché constitue une preuve. Si une vente tourne mal, la décision relative à l'entiercement consultera ce fil de discussion, veuillez donc maintenir la discussion ici plutôt que de la déplacer vers une messagerie privée.