Lecture de votre relevé de revendeur

Un relevé correspond à une période de facturation : ce que vos clients ont consommé, ce que nous vous avons facturé pour cela et ce qui reste.

Les lignes

• Récurrent — les forfaits et options de vos clients pour la période, à votre tarif revendeur.
• Utilisation — les éléments mesurés : bande passante, stockage excédentaire, crédits IA, recherches SEO. Ce sont les lignes qui varient.
• Ponctuel — les domaines enregistrés ou renouvelés, licences, suppléments.
• Crédits — remboursements, crédits de service et tout montant que nous vous devons.

Pourquoi il diffère de ce que vous avez facturé à vos clients

C'est presque toujours le cas, et trois facteurs expliquent la quasi-totalité des écarts :

Le calendrier. Vous facturez mensuellement à une date fixe ; nous facturons à la nôtre. Un client inscrit en milieu de mois apparaît sur une période partielle pour l'un et complète pour l'autre.

Votre marge. Le relevé est établi à votre coût. Le montant que vous avez facturé figure sur vos propres factures.

Ce qu'il faut vérifier en premier lorsqu'il semble erroné

1. L'utilisation, par client. Développez la ligne d'utilisation : le détail s'affiche par client, et la surprise provient généralement d'un seul d'entre eux.
2. Les nouveaux clients sur cette période. Les lignes de périodes partielles paraissent étranges tant que vous ne regardez pas la date.
3. Tout ce que vous avez annulé. Une résiliation prend effet à la fin d'une période, un forfait annulé apparaît donc une dernière fois.

⭐ Le relevé s'exporte au format CSV avec une ligne par client et par poste, ce qui constitue le format idéal pour le rapprochement avec votre propre facturation plutôt que de consulter les totaux.