Právní informace

Smazat váš účet a data

Jak smazat svůj účet Zinn Digital®, včetně účtu, který používáte v mobilní aplikaci Zinn Digital®: co mažeme, co musíme uchovávat ze zákona a po jakou dobu.

O této stránce

Poslední aktualizace: 8. listopadu 2026.

Tato stránka je určena pro každého, kdo má účet Zinn Digital®, ať už jej používáte na webu app.zinndigital.com, nebo v aplikaci Zinn Digital® pro Android a iOS. Aplikace nemá samostatný účet: přihlašuje se ke stejnému účtu, takže smazáním účtu se smažou i data aplikace. Odinstalováním aplikace se Váš účet nesmaže.

Společnost Zinn Digital® Ltd (IČO 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, je správcem údajů. Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, co vše shromažďujeme a proč.

1. Jak nás požádat o smazání Vašeho účtu

Vlastník účtu tak může učinit sám, kdykoli a bezplatně:

Přihlaste se na app.zinndigital.com (na telefonu použijte prohlížeč; aplikace otevírá stejný přehled).
Otevřete Nastavení účtu, vyhledejte Vaše data a zvolte Smazat tento účet.
Pro potvrzení zadejte název účtu a zaškrtněte políčko. Pokud jste se naposledy přihlásili před více než pěti minutami, žádáme vás, abyste se nejprve znovu přihlásili, aby to nemohl udělat nikdo jiný pomocí vašeho zařízení.

Pokud se nemůžete přihlásit nebo jste členem týmu, a nikoli vlastníkem, zašlete e-mail na adresu office@zinndigital.com z e-mailové adresy uvedené u účtu a uveďte, že požadujete smazání účtu nebo svých vlastních přihlašovacích údajů. Ověříme, že žádost pochází od Vás, a poté ji provedeme pomocí stejných kroků, přičemž odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Účet, na kterém stále vázne dluh, nelze vymazat, dokud nebude zůstatek vyrovnán, protože výmaz nelze použít k vyhnutí se dluhu. Jakmile bude částka uhrazena, vše ostatní na této stránce zůstává i nadále v platnosti.

2. Kdy k tomu dochází

V okamžiku, kdy o to požádáte, se veškerá prodloužení zastaví, takže vám již nic nebude účtováno. Účet poté čeká 14 dní. Tato lhůta na rozmyšlenou vás chrání před chybou nebo před tím, aby s vaším účtem manipuloval někdo jiný: během této doby můžete proces kdykoli zrušit ze stejné obrazovky a nic nebude smazáno.

14. den proběhne výmaz automaticky. Uzavře se účet, vypnou se jeho webové stránky a vymažou nebo přepíší se níže popsané osobní údaje. Jakmile k tomu dojde, nelze akci vrátit zpět.

3. Co odstraňujeme

Vaše přihlášení: Vaše přihlašovací identita je smazána, takže se k ní již nikdo nemůže znovu přihlásit, ať už na webu, nebo v aplikaci.
Vaše jméno a e-mailová adresa v účtu: nahrazeny anonymním zástupným symbolem. Pokud patříte také k účtu jiné organizace, bude odstraněno pouze vaše členství v tomto účtu, neboť vaše přihlašovací údaje jsou součástí i onoho druhého účtu.
Členové týmu, čekající pozvánky a klíče API: odstraněni nebo zrušeni.
Push registrace aplikace: token oznámení každého telefonu a podrobnosti o zařízení (model, verze systému, verze aplikace, jazyk, časové pásmo a tiché hodiny) jsou smazány společně se všemi ostatními cíli oznámení, jako jsou e-mailové adresy, chatovací kanály a přihlašovací údaje k webhookům.
Kontaktní údaje a volný text v celém účtu: jména, e-mailové adresy, telefonní čísla, poštovní adresy, IP adresy a podrobnosti o prohlížeči, jakož i text požadavků na podporu, zprávy, poznámky a komentáře, jsou přepsány. Záznamy zůstávají pouze jako prázdné schránky, aby naše systémy a níže uvedené daňové záznamy zůstaly konzistentní.
Vaše webové stránky: budou odstaveny a smazány. Jejich záložní kopie budou smazány po uplynutí doby uchovávání záloh podle vašeho tarifu (30 dní, pokud váš tarif nezahrnuje delší dobu, a nikdy déle než 365 dní).

4. Co uchováváme a po jakou dobu

Faktury, dobropisy, platby, objednávky a záznamy o předplatném: uchovávají se přesně tak, jak byly vystaveny, po dobu 10 let od konce roku Vaší poslední faktury, protože to vyžadují daňové zákony (záznamy EU VAT One Stop Shop musí být uchovávány po dobu 10 let; záznamy UK VAT po dobu 6 let). Nejsou využívány k žádnému jinému účelu a na konci tohoto období jsou vymazány.
Protokol auditu účtu, včetně záznamu o samotném vymazání: uchovává se po stejnou dobu 10 let, abychom mohli prokázat, co bylo s účtem provedeno a kdy.
Doménová jména, která stále vlastníte: jejich registrační kontaktní údaje zůstávají zachovány po dobu registrace domény, protože je registr vyžaduje. Po skončení registrace zanikají spolu s ní.

Data ve vašem telefonu: aplikace v zařízení uchovává pouze vaši přihlašovací relaci a svá vlastní nastavení. Odhlášením z aplikace se relace odstraní a odinstalováním aplikace se odstraní vše, co uložila.

5. Smazání části údajů bez uzavření účtu

Odebrání telefonu z oznámení: odhlaste se z aplikace na daném telefonu nebo jej odeberte v části „Kam chodí oznámení“ na řídicím panelu.
Smazání webové stránky: otevřete web na ovládacím panelu a smažte jej. Bude odstraněn po krátké ochranné lhůtě, kterou můžete zrušit.
Odebrání člena týmu nebo odvolání klíče API: v sekci Členové týmu a klíče API na ovládacím panelu.
Cokoli jiného: pošlete e-mail na adresu office@zinndigital.com a sdělte nám, co si přejete smazat. Údaje smažeme, pokud nám zákon neukládá povinnost je uchovávat, a v takovém případě vás o tom budeme informovat.

Než cokoli smažete, můžete si stáhnout kopii všeho, co účet obsahuje, ve formě strojově čitelných souborů, a to v části Nastavení účtu, Vaše data.

Často kladené otázky

Smaže se odinstalováním aplikace můj účet?

Ne. Odinstalováním se odstraní aplikace a data, která uložila do Vašeho telefonu, ale Váš účet a jeho údaje zůstávají zachovány, dokud nepožádáte o smazání účtu výše popsaným způsobem.

Mohu své rozhodnutí změnit?

Ano, po dobu 14 dnů. Otevřete Nastavení účtu, Vaše data a zvolte Zrušit vymazání. Obnovení zůstávají po zrušení vypnutá, proto je pro vše, co si přejete zachovat, znovu zapněte v části Fakturace.

Proč uchováváte mé faktury?

Daňové zákony po nás vyžadují uchovávat faktury a platební záznamy v nezměněné podobě po stanovenou dobu, která v případě EU VAT One Stop Shop činí 10 let. Zákon nám umožňuje uchovávat je i po žádosti o výmaz, a to výhradně pro tento účel.

Stojí to něco?

Ne. Smazání vašeho účtu nebo vašich údajů je bezplatné.