Stáhněte nebo vymažte data svého účtu

Můžete si stáhnout kopii všeho, co váš účet u nás obsahuje, nebo nás požádat o smazání účtu. Obojí najdete na řídicím panelu v části Nastavení na kartě Vaše data. Použít je může pouze vlastník účtu a nejprve vás požádáme o opětovné přihlášení, protože každý z těchto kroků předává kontrolu nad celým účtem.

Stažení vašich dat

1. Otevřete Nastavení a vyhledejte kartu Vaše data.
2. Stiskněte Požádat o export dat. Pokud vás požádáme o opětovné přihlášení, učiňte tak; vrátíte se přímo na stejné místo.
3. Soubor připravíme na pozadí. Obvykle to trvá několik minut a po dokončení se na kartě zobrazí Připraveno.
4. Stiskněte Stáhnout. Každé stisknutí vám vygeneruje nový odkaz, který je platný 15 minut.

Soubor je ZIP s formátem JSON – jeden soubor pro každý typ záznamu (váš účet, váš tým, weby, domény, fakturace, faktury, požadavky podpory a vše ostatní uložené pro vaši organizaci) a k tomu manifest.json, který je uvádí. Je strojově čitelný, takže jej můžete přenést k jinému poskytovateli. Hesla, klíče a další bezpečnostní údaje nejsou zahrnuty; zobrazují se jako [redacted].

Stažení je k dispozici po dobu 7 dní. Poté je soubor smazán a můžete kdykoli požádat o nový.

Smazání vašeho účtu

1. Otevřete Nastavení, vyhledejte kartu Vaše data a stiskněte Smazat tento účet.
2. Zadejte název své organizace přesně tak, jak je zobrazen, a zaškrtnutím políčka potvrďte, že rozumíte důsledkům.
3. Pokud vás k tomu vyzveme, přihlaste se znovu.

Od tohoto okamžiku se nic neobnovuje, takže vám již nebudou účtovány žádné další poplatky. Samotné vymazání proběhne po 14denní lhůtě na rozmyšlenou. Do té doby se na kartě zobrazuje datum, kdy k němu dojde, a tlačítko Zrušit vymazání: zrušte jej a nic smazáno nebude. Pokud proces zrušíte, znovu zapněte automatické obnovení v sekci Fakturace u všech položek, které si přejete ponechat.

Po skončení lhůty na rozmyšlenou:

• uzavřeme účet a vypneme jeho webové stránky;
• vymažeme uživatele, kteří k němu patří: každému, kdo zároveň není členem jiné organizace, smažeme přihlašovací údaje a odstraníme jeho jméno i e-mailovou adresu;
• přepíšeme kontaktní údaje a zprávy ve všem ostatním, co účet obsahoval.

Účet s neuhrazeným zůstatkem nelze vymazat, dokud nebude dlužná částka uhrazena.

Co uchováváme a proč

Daňové zákony nám ukládají uchovávat faktury, dobropisy a záznamy o platbách po dobu 10 let od konce roku, k němuž se vztahují. Uchováváme je přesně v té podobě, v jaké byly vystaveny, a k žádnému jinému účelu je nevyužíváme. U domén, které stále vlastníte, zůstávají registrační údaje zachovány po celou dobu jejich registrace, neboť to vyžaduje registr. Uchováváme také záznam o tom, že byl váš účet vymazán.

Dotazy

Pokud si přejete provést vymazání dříve, než umožňuje lhůta na rozmyšlenou, nebo máte dotaz ohledně svých údajů, otevřete tiket podpory z ovládacího panelu.