Poplatky přidané naším týmem, vlastní plány a předčasně vystavené faktury

Některé položky, které účtujeme, jsou s vámi dohodnuty přímo a nevycházejí z ceníku – například individuální hostingový plán pro server, který jsme pro vás nastavili, migrace nebo jednorázová práce. Zobrazují se v sekci Fakturace na kartě s názvem Poplatky přidané naším týmem, nad vašimi fakturami.

Co karta obsahuje

• K čemu položka slouží, popsané slovy člena našeho týmu přímo pro vás.
• Částku bez daně a jak často je účtována – jednorázově, každý měsíc, každé 3 měsíce, každých 6 měsíců nebo každý rok.
• Příští datum splatnosti a všechna již vyúčtovaná data včetně informace, zda byla částka uhrazena.

Individuální plány účtované jednou za několik měsíců

Individuální plán se obnovuje podle vlastního harmonogramu – například každé 3 měsíce od data naší dohody. Každé obnovení představuje běžnou fakturu: k dohodnuté ceně se připočte daň platná pro vaši zemi a faktura se zobrazí mezi všemi vašimi ostatními fakturami.

Faktury vystavené před datem splatnosti

Pokud platíte ručně, můžeme každou fakturu vystavit až 60 dní před datem její splatnosti. Okamžitě se zobrazí v sekci Fakturace pod položkou Čeká na platbu s možností Zaplatit nyní, takže ji můžete uhradit kdykoli před datem splatnosti. Před datem splatnosti se nic nestrhává automaticky a neposílá se ani žádná upomínka.

Pokud poplatek není uhrazen

Od data splatnosti začnete dostávat obvyklé upomínky. Pokud poplatek pokrývá provoz serveru, který pro vás spravujeme, a zůstane neuhrazen, server bude pozastaven ve stejné fázi jako jakýkoli jiný nezaplacený hosting. Uhrazením faktury se server okamžitě obnoví – nemusíte nás kontaktovat.

Dotazy k poplatku

Otevřete požadavek v sekci Podpora a uveďte název daného poplatku. Můžeme vám jej vysvětlit, upravit od dalšího období nebo zcela zrušit – již vystavená faktura se opravuje dobropisem.