Opožděná platba: co vaše platba pokrývá

Opožděná platba uhradí nejprve nejstarší nezaplacené období

Každá platba hradí nejstarší zúčtovací období, které je stále nezaplacené – nikdy dny po provedení platby. Pokud byl tedy váš měsíční tarif zaplacen do 22. srpna a vy zaplatíte jeden měsíc 18. října, tato platba pokryje období od 22. srpna do 21. září. Tento měsíc již skončil, takže je váš účet stále v prodlení: období od 21. září do 21. října je také nezaplacené.

Vaše stránky a služby budou obnoveny, jakmile bude uhrazeno každé nezaplacené období včetně toho aktuálního.

„Zaplatil(a) jsem, ale mé stránky jsou stále pozastaveny“

To znamená, že platba pokryla dřívější období a stále dlužíte alespoň za jedno další. Otevřete Fakturace: zobrazuje

• co pokryla vaše poslední platba včetně dat;
• kolik období ještě zbývá uhradit, data, která pokrývají, a částku bez daně;
• tlačítko Zaplatit vše dlužné, které pro všechna tato období vytvoří jednu fakturu.

Po platbě, která nepokryla vše, vám také zašleme e-mail ve vašem jazyce se stejnými daty a odkazem na doplacení zbytku.

Než zaplatíte

Na každé platební obrazovce je uvedeno, co daná platba pokrývá a zda to stačí: „Tato platba pokrývá období od 22. srpna do 21. září. Po ní zůstává 1 zúčtovací období stále neuhrazeno, takže vaše služby zůstanou pozastaveny, dokud nebude uhrazeno i to“ – nebo „Tato platba obnoví vaše služby.“

Úhrada všeho najednou

Fakturace → Zaplatit vše dlužné vytvoří jednu fakturu za každé nezaplacené období a neúčtuje nic, dokud ji nezaplatíte. Můžete ji uhradit kartou, přes PayPal, kryptoměnou nebo ze zůstatku na účtu. Jakmile je zaplacena, vaše služby jsou okamžitě obnoveny a samostatná faktura za obnovení, kterou nahradila, je zrušena, takže vám nikdy nebude účtován stejný měsíc dvakrát.

Obnovení můžete platit také jednotlivě v části Fakturace → Čeká na platbu; každá faktura pokrývá jedno období a další se zobrazí, jakmile je předchozí uhrazena.

Pokud jsme vaše služby obnovili, i když jste stále dlužili peníze

Náš tým někdy pozastavený účet obnoví ještě před jeho zaplacením – například když zařizujete platbu. Tyto peníze však stále dlužíte: jsou zaznamenány jako nedoplatek za data, kdy vaše služby nebyly zaplaceny, a sekce Fakturace jej zobrazuje s těmito daty a částkou.

Vaše weby zůstávají online. Vaše další platba nejprve uhradí tento nedoplatek: je přidán na vaši další fakturu jako samostatná položka, Nedoplatek (služba již poskytnuta), takže obnovení i nedoplatek jsou zaplaceny společně. Pokud tato faktura není uhrazena, uplatní se obvyklá ochranná lhůta a pozastavení, a její zaplacení vše opět obnoví. Můžete jej také vyrovnat dříve v nabídce Fakturace → Zaplatit na několik měsíců dopředu, která tento nedoplatek zahrnuje.

Doplňky a nástroje

Doplněk, jehož obnovení není zaplaceno, funguje ještě tři dny, poté se pozastaví, dokud nebude toto obnovení uhrazeno. V sekci Fakturace → Doplňky se zobrazuje datum jeho pozastavení nebo informace o tom, že je pozastaven, dlužná částka a tlačítko Zaplatit pro každé nezaplacené obnovení. Jejich zaplacením uhradíte celou částku: doplněk se automaticky obnoví během několika minut a zachová si své obvyklé datum obnovení.

Předplatná hrazená podle vlastního plánu služby PayPal

Pokud PayPal účtuje vaše předplatné automaticky, PayPal inkasuje každé období podle svého vlastního plánu. Fakturace stále zobrazuje, co dlužíte a kdy budou vaše služby znovu aktivní.

Podívejte se také na zmeškané platby, pozastavení a vyčištění.