Odesílání kampaně vašim klientům

Kampaň je zpráva pro skupinu vašich klientů – změna ceny, nová služba, plánovaná údržba, nabídka.

Výběr příjemců

Kampaně → Publikum vytvoří seznam z informací, které již máme k dispozici: tarif, služba, útrata, datum registrace, země, jazyk a to, zda mají web v určitém stavu. Publikum zobrazuje svou velikost v závislosti na tom, jak jej zužujete, takže ještě před odesláním víte, zda oslovujete devět lidí, nebo devět set.

Psaní textu

Napište jej jednou, ve svém vlastním jazyce. Před odesláním je přeložen do jazyka každého příjemce, a to včetně předmětu, takže klient s nastavenou portugalštinou obdrží zprávu v portugalštině.

⭐ Vyhněte se slučovacím polím v idiomech. Text „Váš tarif {plan} se obnovuje dne {date}“ se přeloží správně; vtip o názvu tarifu nikoli.

Co smíte odesílat

Servisní zprávy – údržba, změny cen, bezpečnostní upozornění – jsou doručovány všem.

⛔ Marketingové zprávy směřují pouze ke klientům, kteří k tomu udělili souhlas, a nástroj pro tvorbu publika toto pravidlo vymáhá: kampaň označená jako marketingová automaticky vyřadí každého, kdo souhlas neudělil. Nejde o to, že bychom byli opatrní za vás; vyžadují to zákony ve většině zemí, kde prodáváte, a pokuta by dopadla na vás.

Po odeslání

Na obrazovce kampaně se zobrazují doručené, otevřené a nedoručené zprávy. Trvalé selhání doručení (hard bounce) označí danou adresu jako nedoručitelnou, takže další kampaň již na této adrese nepoškodí vaši pověst odesílatele.