Odesílejte e-maily z vlastní domény pod svým účtem

Každá oznámení, která vaši klienti obdrží – faktury, obnovení hesla, odpovědi na tikety, aktualizace projektů – odcházejí prostřednictvím poštovní služby. Ve výchozím nastavení je touto službou naše, v poli Od (From) je uvedeno Zinn Digital® a platíme ji my.

Pokud využíváte tarif agency nebo reseller, můžete si místo toho připojit vlastní poštovní službu. Vaši klienti pak v poli Od (From) uvidí vaši doménu, odpovědi se budou vracet vám a zprávy budou odesílány z vašeho účtu u vašeho poskytovatele.

Nastavte si to v ovládacím panelu v sekci Odesílání e-mailů.

Kterého poskytovatele bych měl použít?

Funguje kterýkoliv z těchto. Vyberte si toho, u kterého již máte účet.

| Poskytovatel | Nejlepší, pokud | Průvodce | | --- | --- | --- | | Mailgun | Chcete API a štědré objemy odesílání | Nastavení Mailgunu | | SendGrid | Už jej používáte pro marketingové e-maily | Nastavení SendGridu | | Postmark | Pouze transakční e-maily, nejlepší doručitelnost | Nastavení Postmarku | | Amazon SES | Již využíváte AWS a chcete nejnižší cenu | Nastavení Amazon SES | | Resend | Chcete nejjednodušší nastavení | Nastavení Resendu | | Vlastní SMTP server | Provozujete vlastní poštovní infrastrukturu | Nastavení SMTP |

Pokud nemáte žádnou preferenci ani stávající účet, Postmark je ten, který bychom pro transakční e-maily zvolili my: odmítá rozesílat marketingové zprávy, což je přesně důvod, proč má takovou doručitelnost, jakou má.

Nejdříve nastavte DNS. Je to většina práce.

Ať už si vyberete kteréhotožkoli poskytovatele, stejné tři DNS záznamy rozhodují o tom, zda váš e-mail dorazí, nebo skončí ve spamu. Poskytovatel vygeneruje přesné hodnoty; vy je přidáte ke své doméně.

SPF – TXT záznam na vaší doméně, který uvádí, kdo je oprávněn odesílat zprávy vaším jménem. Pokud již nějaký máte, upravte jej; nepřidávejte druhý. Doména se dvěma záznamy SPF selže úplně, což je horší než nemít žádný.

DKIM – TXT nebo CNAME záznam obsahující veřejný klíč, aby přijímající servery mohly ověřit, že zpráva opravdu pochází od vašeho poskytovatele a nebyla pozměněna. Toto je záznam, který odvádí nejvíce práce, a je nutné, aby se shodoval, aby prošel DMARC.

Doména pro zpětnou cestu (bounce) – obvykle CNAME. Nastavuje neviditelnou adresu obálky, kterou váš poskytovatel používá ke sběru nedoručitelných zpráv (bounce). Bez ní odcházejí nedoručené zprávy tam, kam nevidíte, a reputace vaší domény klesá, aniž byste o tom věděli.

DMARC – TXT záznam na adrese _dmarc.yourdomain.com, který přijímajícím serverům říká, co mají dělat, když se SPF a DKIM neshodují s polem Od (From). Začněte na hodnotě p=none, dokud neověříte, že vše prochází, a poté přejděte na p=quarantine a p=reject.

⚠️ Změny DNS se neprojeví okamžitě. Než začnete usuzovat, že je něco špatně, vyčkejte až hodinu.

Pro odesílání použijte subdoménu

Odesílejte z adresy mail.yourdomain.com nebo notifications.yourdomain.com, nikoliv přímo z yourdomain.com.

Důvodem je reputace. Vaši hlavní doménu využívá firemní e-mail. Pokud se někdy hromadné odesílání nepovede, samostatná odesílací subdoména ohraničí škody – vaši zaměstnanci mohou stále posílat e-maily klientům, zatímco vy problém řešíte. Rovněž vám to umožňuje nastavit DNS záznamy pro odesílání, aniž byste zasahovali do záznamů, na kterých závisí vaše vlastní poštovní schránky.

Do pole Odesílat z této domény stále zadáváte doménu, nikoliv adresu. Část před zavináčem @ se volí pro každou zprávu zvlášť: potvrzení odcházejí jako billing@, obnovení hesla jako no-reply@, odpovědi na tikety jako support@.

Jak nastavení funguje

1. Vyberte poskytovatele a vložte jeho přihlašovací údaje.
2. Stiskněte Odeslat testovací zprávu. Prostřednictvím vašeho poskytovatele odešleme skutečný e-mail do vámi zadané schránky, který bude obsahovat kód.
3. Přečtěte si kód v této schránce a zadejte jej.

Teprve potom začnou vaše e-maily odcházet vaším jménem.

⭐ Pro test použijte schránku na jiné doméně – ideální je adresa na Gmailu nebo Outlooku. Zpráva, která nikdy neopustí váš vlastní server, dokazuje mnohem méně než ta, která prošla internetem a dostala se přes cizí antispamový filtr.

Proč trváme na tom, aby testovací zpráva skutečně dorazila

Protože poskytovatel, který zprávu přijme a poté ji potichu zahodí, vypadá naprosto stejně jako ten, který funguje. Zbrusu nový účet na Amazon SES je v testovacím prostředí (sandboxu), vaši zprávu přijme a nedoručí ji nikam. Doména služby Mailgun, jejíž záznamy DNS se ještě nepropagovaly, dělá totéž. Stejně tak i SMTP přenos, který odpovídá 250 a zprávu zahodí.

Pokud bychom vaše odesílání přepnuli v okamžiku, kdy byly vaše přihlašovací údaje přijaty, první věc, kterou byste zjistili, by byla, že vaši klienti přestali cokoliv dostávat – a dozvěděli byste se to od klienta o několik dní později. Kód je důkazem, že zpráva od vašeho poskytovatele odešla a dorazila.

Co se stane, když můj poskytovatel přestane fungovat

Vaše oznámení jsou zaznamenána jako neúspěšná, je zopakováno jejich odeslání a obrazovka Odesílání e-mailů zčervená a zobrazí chybovou zprávu vašeho poskytovatele.

⛔ Neodesíláme je místo toho z naší domény. To je záměr. Tichá záložní cesta by znamenala, že nefunkční poštovní účet funguje dostatečně dobře na to, aby ho nikdo neopravil – zatímco my ho potichu platíme. Chyba je tedy viditelná a je na vás, abyste ji vyřešili, což je jediný způsob, jak ji napravit.

Dokud nebude opravena, vaši klienti tato oznámení nedostávají. Vše je stále uloženo v jejich doručené poště v ovládacím panelu a nic není ztraceno – červený banner zde však považujte za naléhavý.

Co když neudělám nic?

Nic se nerozbije. Vaše oznámení budou dál odcházet z naší domény jako Zinn Digital® a my je budeme nadále platit. Vaši klienti uvidí místo vašeho jména to naše.

Odpojení

Stiskněte Odpojit. Vaše uložené přihlašovací údaje budou smazány a vaše oznámení se od následující zprávy vrátí k naší doméně. Znovu se můžete připojit kdykoliv.