Znalostní báze
Vaše schránka
Co se zobrazuje v doručené poště v aplikaci, jak se to liší od tiketů a e-mailů a jak mít vše pod kontrolou.
Doručená pošta je místo, kde s vámi platforma hovoří: odpovědi na vaše tikety, zprávy z tržiště od kupujících a prodávajících, oznámení o vašem účtu a cokoli, co prodejce posílá svým klientům.
Co zde je a co zde není
- Odpovědi na tikety — kopie. Samotná konverzace je uložena v Podpoře a jedná se o stejné vlákno.
- Zprávy z tržiště — konverzace kupujících a prodávajících ohledně nabídky nebo prodeje. Tyto zprávy jsou uloženy pouze zde.
- Oznámení platformy — údržba, změny pravidel, cokoli adresované přímo vám namísto hromadných zpráv.
- Upozornění zde NEJSOU. Výpadek webu je upozornění a upozornění chodí tam, kam jste nastavili: e-mail, chat, webhook. Konfiguraci najdete v části Oznámení.
Sledování novinek
Počet nepřečtených zpráv se zobrazuje postranním panelu. Označení vlákna jako přečteného zde jej označí jako přečtené všude, takže počty na vašem telefonu a v panelu se shodují.
Pokud preferujete doručování všeho e-mailem
Oznámení → Doručená pošta → přeposlat na e-mail. Každá zpráva pak dorazí i jako e-mail a odpověď na tento e-mail se odešle zpět do vlákna – kvůli odpovědi zákazníkovi tak nikdy nemusíte otevírat panel.
⭐ Konverzace na tržišti slouží jako důkaz. Pokud se prodej nevydaří, rozhodčí orgán escrow zohlední toto vlákno, proto vedete diskusi raději zde, než abyste ji přesouvali do soukromého e-mailu.
Stále si nevíte rady?
Podpora je součástí každého tarifu a odpovídáme v češtině.
Kontaktovat podporu → Všechny články →