Znalostní báze

Vaše doručená pošta

Co přichází do doručené pošty v aplikaci, jak se liší od tiketů a e-mailu a jak zůstat v obraze.

Doručená pošta je místo, kde s Vámi platforma komunikuje: odpovědi na Vaše požadavky, zprávy z tržiště od kupujících a prodávajících, oznámení o Vašem účtu a cokoli, co přeprodejce posílá svým klientům.

Co zde je a co zde není

  • Odpovědi na požadavky — kopie. Samotná konverzace se nachází v Support a jedná se o stejné vlákno.
  • Zprávy z tržiště — konverzace kupujících a prodávajících o nabídce nebo prodeji. Tyto se nacházejí pouze zde.
  • Oznámení platformy — údržba, změny zásad, cokoli adresované přímo Vám namísto hromadného vysílání.
  • Upozornění zde NEJSOU. Výpadek webu je upozornění a upozornění směřují tam, kam jste určili: e-mail, chat, webhook. To se nastavuje v Notifications.

Mějte přehled

Počet nepřečtených zpráv se zobrazuje v postranním panelu. Označení vlákna jako přečteného zde jej označí jako přečtené všude, takže počet na Vašem telefonu a počet v panelu se shodují.

Pokud byste preferovali dostávat vše e-mailem

Notifications → Inbox → forward to email. Každá zpráva pak dorazí také jako e-mail a odpověď na tento e-mail se odešle zpět do vlákna — pro odpověď zákazníkovi nemusíte panel nikdy otevírat.

⭐ Konverzace na tržišti slouží jako důkaz. Pokud se při prodeji vyskytne problém, rozhodnutí v rámci escrow vychází z tohoto vlákna, proto diskuzi ponechte zde a nepřesouvejte ji do soukromého e-mailu.

Nejnovější z blogu

Co jsme napsali o hostingu, SEO a provozování webů ve velkém měřítku.

SEO a budování odkazů z hostingové vrstvy: Pohled operátora pro rok 2026

Jak hosting ovlivňuje indexaci a předávání hodnoty odkazů v roce 2026: udržení indexovaných stránek, prověřování starších domén před jejich využitím, budování odkazů bez zanechání vyhledávacích stop a upřímný pohled na to, co infrastruktura pro SEO může a nemůže udělat.

Přečíst příspěvek →

Zrychlení a zabezpečení WordPress: kontrolní seznam pro výkon a pluginy

Praktický kontrolní seznam pro rychlý a bezpečný WordPress: mezipaměť na úrovni serveru, objektová mezipaměť pro každý web, několik doplňků, které stojí za provozování, udržování aktuálního zásobníku a stránky WooCommerce, které nesmíte nikdy ukládat do mezipaměti.

Přečíst příspěvek →

Jak vybrat spravovaný webhosting v roce 2026: Průvodce pro kupující

Co ve skutečnosti odlišuje dobrý spravovaný hosting od levného serveru s ovládacím panelem — migrace, zálohy, izolace, skutečné ukládání do mezipaměti a poctivé škálování — a jak to posoudit dříve, než se zavážete.

Přečíst příspěvek →

Přečtěte si blog →

Stále si nevíte rady?

Podpora je součástí každého tarifu, podpora je otevřená 24 hodin denně a můžete nám napsat v kterémkoli z našich 58 jazyků – odpovíme vám ve vašem jazyce.

Kontaktovat podporu → Všechny články →