Nastavení poštovní schránky na vaší doméně

Pošta → vaše doména.

Poštovní schránky a přesměrování

Poštovní schránka ukládá poštu a má vlastní heslo – použijte ji pro konkrétní osobu. Přesměrování přeposílá vše, co dorazí na jednu adresu, na jinou a nic neukládá – použijte jej pro info@ a sales@, aby nikdo nemusel kontrolovat druhou doručenou poštu.

Přístup k poště

Webmail je dostupný na jedno kliknutí ze stejné obrazovky. Otevře se ve vašem prohlížeči s již předvyplněnou adresou poštovní schránky a stránkou ve vašem jazyce – přihlaste se vlastním heslem dané poštovní schránky. Funguje stejně z telefonu, tabletu i cizího počítače, takže nikdo nepotřebuje mít nainstalovanou poštovní aplikaci, aby si mohl přečíst svou poštu.

V telefonu nebo desktopovém klientu obrazovka zobrazuje přesná nastavení IMAP a SMTP, která je třeba zadat; jsou stejná pro každou poštovní schránku na doméně. Zkopírujte je z obrazovky, nikoli ze starého návodu k nastavení: při přesunu pošty na naše vlastní servery se změnily názvy serverů a klient, který stále směřuje na ty předchozí, přestane poštu přijímat.

Výběr, změna a resetování hesla

Heslo si volíte vy. Když vytváříte poštovní schránku, můžete zadat požadované heslo, nebo pole nechat prázdné a my vytvoříme silné heslo (zobrazí se pouze jednou – tehdy si jej zkopírujte). Později stiskněte Nastavit heslo vedle poštovní schránky a zvolte nové nebo si nechte vygenerovat jiné. Vámi zvolené heslo musí mít alespoň 12 znaků, nesmí obsahovat adresu ani název domény a nesmí jít o heslo, které se objevilo ve známém úniku dat – to ověřujeme, aniž by heslo kdykoli opustilo naše systémy.

Uživatel schránky ji může změnit. Ve webmailu zvolte Nastavení → Heslo: zadejte stávající heslo a poté dvakrát nové. Platí stejná pravidla.

Zapomenuté heslo. Pokud má schránka potvrzenou adresu pro obnovení, může její uživatel na přihlašovací stránce webmailu stisknout možnost Zapomněli jste heslo?: na tuto adresu zašleme e-mailem odkaz pro výběr nového hesla. V opačném případě nastaví nové heslo vlastník účtu nebo kdokoli s oprávněním spravovat e-maily v účtu pomocí možnosti Nastavit heslo na stránce E-mail. Heslo nikdy neposíláme e-mailem a naši pracovníci k němu nemají přístup. Nové heslo funguje ve webmailu i ve všech e-mailových klientech okamžitě — změňte jej také v klientovi, jinak vás bude neustále žádat o zadání.

Viz také: Nastavení nebo změna hesla schránky.

Odesílání a proč pošta dorazí

Záznamy SPF, DKIM a DMARC pro doménu publikujeme automaticky, jakmile k ní přidáte e-mailové služby. Právě tyto tři záznamy sdělují službám Gmail a Outlook, že pošta tvářící se jako odeslaná z vaší domény z ní skutečně pochází. Bez nich běžný e-mail skončí ve spamu a ruční konfigurace je bod, kde to většina lidí vzdá.

Pokud místo toho používáte Google Workspace nebo Microsoft 365

Nasměrujte záznamy MX na ně namísto na nás — sekce Domény → vaše doména → DNS obsahuje předvolbu pro obě služby. Doménu si ponecháte zde a poštu u nich, přičemž na vašem webu se nic dalšího nemění.

Pošta nepřichází

Zkontrolujte, zda poštovní schránka existuje a není plná, a poté ověřte, zda odesílatel není odmítán: na obrazovce Pošta se zobrazují pokusy o doručení včetně důvodu. Odmítnutí se zprávou o SPF nebo DMARC znamená, že je třeba problém vyřešit na straně odesílatele, nikoli na naší.