Znalostní báze
Nastavení e-mailové schránky na vaší doméně
Vytváření schránek a přesměrování, nastavení pro váš telefon a vysvětlení, proč je pro vás odesílání ověřeno.
Pošta → vaše doména.
E-mailové schránky a přesměrování
E-mailová schránka ukládá zprávy a má vlastní heslo – použijte ji pro konkrétní osobu. Přesměrování přeposílá vše, co dorazí na jednu adresu, na jinou a nic neukládá – použijte ho pro info@ a sales@, aby nikdo nemusel kontrolovat druhou doručenou poštu.
Přístup k poště
Webmail najdete pod odkazem na stejné obrazovce. Pro telefon nebo desktopového klienta obrazovka zobrazuje přesná nastavení IMAP a SMTP; jsou stejná pro každou schránku v doméně.
Odesílání a proč zprávy dorazí
Když k doméně přidáte poštu, automaticky pro ni publikujeme záznamy SPF, DKIM a DMARC. Právě tyto tři záznamy říkají službám Google a Outlook, že e-mail, který se vydává za zprávu z vaší domény, jí opravdu patří. Bez nich skončí zcela obyčejný e-mail ve spamu a ruční konfigurace je přesně to, kde to většina lidí vzdá.
Pokud místo toho používáte Google Workspace nebo Microsoft 365
Nasměrujte záznamy MX na ně namísto na nás – v sekci Domény → vaše doména → DNS najdete předvolbu pro oba systémy. Doménu si ponecháte zde a poštu tam, přičemž nic jiného na webu se nezmění.
Pošta nedorazí
Zkontrolujte, zda schránka existuje a není plná, a poté ověřte, zda nedochází k odmítání odesílatele: obrazovka Pošta zobrazuje pokusy o doručení včetně důvodu. Odmítnutí se zprávou SPF nebo DMARC znamená, že je potřeba opravit odesílající stranu, nikoli tu našu.
Stále si nevíte rady?
Podpora je součástí každého tarifu a odpovídáme v češtině.
Kontaktovat podporu → Všechny články →