E-maily, které odesíláme během bezplatné zkušební verze nebo v rámci bezplatného tarifu

Zatímco zkoušíte jeden z našich produktů, posíláme vám několik e-mailů, které vám pomohou začít. V každém z nich je uvedeno, proč jej dostáváte, a každý obsahuje dole odkaz pro odhlášení jedním kliknutím.

Během bezplatného zkušebního období

• Pokud jste si web ještě nevytvořili: zpráva několik hodin po zahájení zkušebního období s návodem, jak jej vytvořit přibližně za 90 sekund s bezplatnou adresou (není potřeba žádná doména), následující den naše podrobné návody a asistent s umělou inteligencí a po několika dnech nabídka pomoci od skutečného člověka.
• Jakmile je váš web aktivní: jeden tip, jak produkt využít na maximum, a poté připomenutí, jak si web ponechat po skončení zkušebního období.
• Den před koncem zkušebního období: připomenutí, abyste si vybrali tarif, pokud chcete, aby váš web pokračoval. Bezplatné zkušební období se samo od sebe nikdy nezmění na placený tarif a nic vám nebude účtováno, dokud si jej sami nevyberete. (Kromě toho vás naše fakturační e-maily upozorní 3 dny před koncem a v okamžiku jeho skončení.)
• Vybrali jste si špatný produkt? Během prvních 3 dnů zkušebního období jej můžete jednou změnit na jiný produkt v sekci Fakturace. Datum ukončení zůstává stejné.
• Po skončení zkušebního období bez tarifu: maximálně dvě krátké zprávy, poté již nic dalšího. Nabízejí dalších 7 bezplatných dní pro stejné zkušební období. Můžete je využít pouze jednou na osobu za celou dobu: stejný produkt a limity, bez platební karty a nic vám nebude účtováno, pokud si sami nevyberete tarif. Můžete je aktivovat v sekci Fakturace do 30 dnů od skončení zkušebního období.

Pokud již u nás máte tarif

Každý produkt má vlastní bezplatnou zkušební verzi, jednou na účet. Pokud máte tarif, můžete si stále vyzkoušet jakýkoli jiný produkt, který jste ještě neměli. Můžeme vám poslat až dvě krátké zprávy o jednom z nich. Otevřete Start na své nástěnce a uvidíte každý produkt, který si ještě můžete vyzkoušet.

Tyto zprávy přestanou chodit, jakmile již nebudou relevantní: když vytvoříte svůj web, vyberete tarif, zahájíte zkušební verzi nebo vaše zkušební verze skončí.

U bezplatného tarifu nebo bezplatného produktu

Pokud používáte bezplatný produkt, jako je Zinn® Boards, Zinn® Uptime nebo Zinn® Chat, obdržíte během přibližně deseti dnů tři krátké e-maily: jak začít, kde hledat pomoc a co přináší placený tarif. Přestanou chodit, pokud si cokoli zakoupíte nebo zahájíte zkušební verzi.

Jak jejich zasílání ukončit

• Stiskněte Odhlásit se z odběru podobných e-mailů v dolní části kteréhokoli z těchto e-mailů. Funguje to na jedno kliknutí.
• Nebo otevřete Nastavení oznámení na své nástěnce a vypněte Novinky a nabídky.

Fakturační, bezpečnostní a servisní e-maily (například „vaše zkušební verze vyprší za 3 dny“ nebo potvrzení o platbě) tím nejsou ovlivněny: týkají se vašeho účtu a odesílají se vždy.

Získání pomoci

Odpovězte na kterýkoli z těchto e-mailů a přečte si jej člověk z našeho týmu. Můžete také otevřít lístek podpory v sekci Podpora nebo se zeptat asistenta s umělou inteligencí na své nástěnce. Pokud byste to raději probrali po telefonu, odpovězte a uveďte to, a my s vámi domluvíme termín.