Doplňky a jak se k vám dostanou

Doplněk (extra) je něco, co si koupíte jednorázově, nikoli něco, co si pronajímáte měsíčně: migrace provedená za vás, vyčištění od malwaru, licence k ovládacímu panelu, balíček kreditů AI, audit rychlosti.

Co se stane po zaplacení

Každý doplněk má své doručení a vlastní obrazovka doplňku ukazuje, v jaké fázi se nachází:

• Objednáno — zaplaceno, čeká na zahájení.
• Probíhá — někdo nebo automatizovaný proces na tom pracuje. K migraci v tomto stavu je připojen ticket; otevřete jej a můžete komunikovat s tím, kdo na práci dělá.
• Doručeno — dokončeno, s poznámkou uvádějící, co bylo provedeno.

Některé doplňky jsou doručeny během několika sekund, protože jsou automatické — kredity dorazí okamžitě, licence se nainstalují při dalším běhu. U doplňků prováděných člověkem se zobrazuje odhad a ticket je místem, kam patří jakékoli dotazy.

Co doplněk nikdy nedělá

Nemění váš plán ani datum obnovení a neopakuje se. Pokud danou věc chcete každý měsíc, jedná se spíše o rozšíření (add-on) než o doplněk a ta najdete v sekci Fakturace → Rozšíření.

Vrácení peněz

Platba za doplněk se vrací podle stejných pravidel jako u jakékoli jiné objednávky — 30denní lhůta pro vrácení peněz, poté na vyžádání poměrná částka (pro-rata) — bez ohledu na způsob platby, včetně kreditu v peněžence. Pokud jej nemůžeme doručit, celá zaplacená částka se vám automaticky vrátí do peněženky jako kredit. Podrobnosti najdete v článku o lhůtě pro vrácení peněz.