Doplňky a doplňkové služby
Doplňkové služby jsou naše vlastní služby – údržba databází, optimalizace rychlosti, čištění malwaru, spravované migrace, audity a podpora. Některé se spustí samy v okamžiku, kdy je zakoupíte. Zbytek zamíří do skutečné fronty, za kterou stojí konkrétní oddělení. V obou případech je kupujete tam, kde již své weby spravujete, a ve vlastní měně.
Doplňkové služby jsou služby, které pro vás Zinn Digital® provádí. Nejsou to nabídky třetích stran ani opakované doplňky tarifů, které by nenápadně měnily vaše nároky – jsou to samostatné úkoly s danou cenou, rozsahem a výsledkem. Jeden si koupíte, my ho provedeme a vy budete informováni, až bude hotovo.
Některé jsou jednorázové: vyčištění napadeného webu, provedení audit výkonu, ruční přenesení webu. Jiné jsou opakované: spravované aktualizace, prioritní podpora, průběžná údržba. Katalog obsahuje oba typy a každá položka je podle toho oceněna.
Na tom záleží, protože alternativou je tiket podpory, ze kterého se stane cenová nabídka, ze které se o tři dny později stane faktura. Doplňky to zkrátí na prostý nákup. Práce je definována dříve, než za ni zaplatíte.
Níže uvedené služby jsou nativní doplňky, které platforma nabízí. Dostupnost se liší podle produktové řady a každá má svou vlastní cenu v měně vašeho účtu.
Vyčistěte, optimalizujte a opravte tabulky v databázi, která časem nabobtnala – osiřelá meta data příspěvků, vypršené přechodné záznamy, přerostlé tabulky revizí, fragmentované indexy. Spouští se jako automatizovaná úloha pro váš web.
Konfigurace mezipaměti, optimalizace obrázků a vyladění aplikované na konkrétní web. Kde to platforma dokáže aplikovat automaticky, tam to udělá; kde web vyžaduje posouzení, aplikuje to inženýr.
Náprava pro web, který byl kompromitován. Skenování malwaru, proaktivní WAF a izolace pro každý web jsou zahrnuty v každém plánu – vyčištění a oprava infikovaného webu je služba, kterou si kupujete navíc.
Přesun webů zajišťovaný naším týmem, který samoobslužná migrace nezvládne bezchybně – neobvyklé technologie, problematické zdrojové hostitelské servery nebo situace, kdy jednoduše chcete, aby celou migraci převzal někdo jiný.
Ověřené hodnocení technického stavu a výkonu webu, které má podobu praktického reportu namísto dashboardu plného údajů, které musíte sami interpretovat.
Praktická práce s certifikáty pro případy, které automatické zřizování nepokrývá — vlastní certifikáty, neobvyklé řetězce nebo specifické okrajové požadavky.
Průběžné aktualizace jádra, pluginů a šablon za vás, takže web, který musí zůstat aktuální, nezávisí na tom, zda si to někdo vzpomene.
Přednostní směrování pro zákazníky, jejichž požadavky se musí dostat na začátek fronty, a pohotovostní krytí pro případ, že se mimo váš běžný provoz cokoliv pokazí.
Každá doplňková služba v katalogu je klasifikována podle typu plnění a tato klasifikace rozhoduje o tom, co se stane v okamžiku, kdy zaplatíte.
Zakoupení spustí pracovní postup Temporal nebo akci AI přímo. Údržba databáze spustí úlohu optimalizace; optimalizace rychlosti aplikuje ukládání do mezipaměti a optimalizaci obrázků. Odolné, opakovatelné a idempotentní jako každá jiná dlouhotrvající operace na platformě – pokud některý krok selže, nic nezůstane napůl hotové.
Nákup vytvoří úkol ve frontě administrace, který je přesměrován na oddělení odpovědné za daný typ práce – Podpora, Vývoj/Provoz, Onboarding, Zneužití a Důvěra a bezpečnost atd. Úkol nese status, vlastní cíl SLA z katalogu a posílá vám aktualizace zpět, jakmile se posouvá.
Zaúčtujte, vyřiďte, odešlete upozornění, označte jako dokončené. Každý krok vyvolává událost, takže práce je plně dohledatelná od začátku do konce a refundace i spory se řeší prostřednictvím stejného fakturačního centra jako všechno ostatní, co si u nás kupujete.
Doplňkové služby běží na stejném fakturačním systému jako váš hostingový tarif. Ceny jsou vedeny pro každou měnu zvlášť a zobrazují se jako uložené hodnoty, nikoliv přepočítávané na základě aktuálního požadavku – takže to, co vidíte, je to, co vám bude naúčtováno, a cena se mezi stránkou a pokladnou nemění. S penězi se v celém systému nakupuje v celočíselných drobných jednotkách vůči měně ISO, protože zaokrouhlovací chyba na zákaznické faktuře není jen tak nějaká zaokrouhlovací chyba.
Platba probíhá z vaší karty nebo zůstatku v peněžence. Kredity ze snížení tarifu, vrácení peněz nebo poměrné části zůstávají v peněžence a lze je utratit za doplňkovou službu přímo – nemusíte peníze přesouvat zpět ven, abyste si od nás mohli koupit službu.
Nákupy spadají pod organizaci jako každý jiný záznam na platformě a privilegrované akce jsou zaznamenávány v protokolu auditu včetně aktéra, akce a cíle. Pokud někdo z vašeho týmu zakoupí službu, záznam ukazuje, kdo, co a kdy.
Extra položky se nacházejí v samostatné sekci ovládacího panelu, kterou si můžete kdykoli prohlédnout. Ty užitečné si vás však obvykle najdou jako první, protože platforma již stav vašich webů zná.
Raději vám řekneme, že nějaký doplněk není potřeba, než abychom vám ho prodali. Tyto položky jsou u plánů, které je obsahují, k dispozici bez dalších poplatků.
Ne — základní ochrana je součástí každého tarifu a není to něco, co bychom zadržovali: kontrola malwaru, proaktivní WAF a izolace jednotlivých webů na úrovni jádra a souborového systému. To, co si kupujete jako příplatek, je náprava – vyčištění a oprava webu, který již byl napaden. Izolace je navržena tak, aby omezila narušení bezpečnosti na konkrétní web, kde k němu došlo, což je něco zcela jiného než tvrdit, že k narušení vůbec nemůže dojít.
Ceny jsou v katalogu nastaveny pro každý doplněk zvlášť namísto pevné platformové sazby, protože optimalizace databáze a ručně spuštěná migrace nepředstavují stejný kus práce. Každá z nich má svou vlastní jednorázovou nebo opakovanou cenu, která je vedena v příslušné měně a zobrazena vám ve vaší měně. Cenu uvidíte před nákupem v sekci Doplňky v přehledu.
Každý doplňkový služba má svůj vlastní cíl SLA, který je nastaven u její položky v katalogu, a úkol vytvořený vaším nákupem je vůči němu sledován s aktualizacemi stavu odesílanými zpět vám. Protože cíl je specifický pro každou službu namísto univerzálního, ten platný je uveden přímo u daného doplňku – čištění malwaru a SEO audit nesdílejí stejný čas.
Samoobslužné migrace jsou bezplatné a automatizované – probíhají jako pracovní postup, který zajišťuje přenos, vyhledání a nahrazení, ověření a DNS přepnutí, s možností vrácení zpět v případě potíží. Managed migrace je placená služba navíc: přesun prováděný naším týmem pro konfigurace, které automatická cesta nezvládne bezchybně, nebo pro případy, kdy to chcete jednoduše přenechat nám.
Ano. Doplňky se účtují prostřednictvím stejného fakturačního systému jako vaše předplatné a zůstatek v peněžence – dobití, vrácení peněz, poměrné kredity z přechodu na nižší tarif – lze utratit přímo za ně. Vrácení peněz a reklamace u doplňku probíhají stejným procesem jako u každého jiného nákupu.
Automatické doplňky běží jako pracovní postupy Temporal, které jsou ze své podstaty odolné, schopné opakování a idempotentní. Neúspěšný krok se opakuje, namísto aby zanechal úlohu částečně provedenou, a výsledek je v každém případě zaznamenán jako událost – takže selhání je viditelné a vratné, nikoli tiché.
Způsobilost produktové řady je pole u každého doplňku v katalogu, takže služby nabízené pro síť Footprint-Free a pro spravovaný web WordPress nemusí být nutně totožné. Sekce Doplňky na vašem panelu zobrazuje to, co platí pro váš účet, namísto obecného seznamu.
Začněte 14denní zkušební verzi bez platební karty a nastavte si své weby správně. Služby máte v administraci k dispozici, jakmile bude potřeba něco udělat – a my vám dáme vědět, kdy nebude.
Začít zdarma