Pluginul Zinn® Chat

Zinn® Chat introduce o ferestră de chat live pe site-ul dumneavoastră. Vizitatorii dumneavoastră tastează, dumneavoastră răspundeți din panoul de control Zinn®, iar tot ce rămâne preluat de nimeni vă este trimis prin e-mail împreună cu întreaga conversație.

Dacă vă găzduim site-ul, modulul este deja instalat. Nu face nimic până când nu îl activați — niciun script pe paginile dumneavoastră, niciun cookie, nimic stocat, nicio solicitare. Acest lucru este deliberat: o fereastră de chat care ar începe să le vorbească vizitatorilor dumneavoastră înainte să o cereți dumneavoastră ar fi problema dumneavoastră, nu a noastră, și nu vă vom pune într-o astfel de situație.

Activarea

1. În panoul dumneavoastră de control Zinn®, deschideți Live chat. Fiecare dintre site-urile dumneavoastră are un chat; copiați cheia acestuia (începe cu zc_).
2. Pe site-ul WordPress, mergeți la Settings → Zinn® Chat, introduceți cheia, bifați Show the chat și salvați.
3. Adăugați adresa dumneavoastră web în panoul de control, la secțiunea Web addresses this chat runs on — widgetul răspunde doar paginilor pe care le-ați listat, ceea ce împiedică pe oricine altcineva să vă pună chatul pe site-ul său.

Dacă găzduiți în altă parte sau dacă site-ul nu este deloc pe WordPress, panoul de control vă oferă un fragment de cod <script> dintr-un singur rând care face același lucru pe orice site.

Unde se află setările și de ce nu sunt aici

Salutul, culoarea, numele echipei dumneavoastră, programul de lucru, răspunsurile salvate și adresa la care sunt trimise prin e-mail conversațiile ratate sunt setate o singură dată în panoul de control și se aplică fiecărui site pe care îl rulați. Dacă aveți patruzeci de site-uri, acesta este un singur loc în care vă puteți schimba programul de lucru, în loc de patruzeci. Ecranul WordPress conține doar cele două lucruri care sunt specifice acestui site: cărui chat îi aparține și dacă este sau nu activat.

Ce descarcă vizitatorii dumneavoastră

Sub 7 KB, comprimați — și absolut nimic până când cineva deschide efectiv chatul. Se încarcă după ce pagina dumneavoastră a terminat de se afișa, așa că nu poate încetini conținutul și se află în afara machetei, așa că nu poate muta nimic din loc. Aceasta este partea care ne interesează cel mai mult: majoritatea widgeturilor de chat costă vizitatorii dumneavoastră câteva sute de kilobyți pe fiecare pagină, indiferent dacă cineva dă sau nu clic pe ele.

Ascunderea pe anumite pagini

Adăugați acest cod în tema dumneavoastră pentru a menține chatul oprit pe pagina de finalizare a comenzii sau pentru a-l ține departe de personal:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Confidențialitate

Widgetul stochează un singur lucru în browserul vizitatorului dumneavoastră — ce conversație îi aparține, astfel încât o reîmprospătare a paginii să nu piardă ceea ce a tastat. Nu setează cookie-uri, nu urmărește pe nimeni între site-uri și nu înregistrează adrese IP. Țara pe care o vedeți lângă o conversație este dedusă din conexiunea de la nivelul rețelei noastre periferice (edge), iar adresa în sine nu este niciodată păstrată.

Când nimeni nu răspunde

După cinci minute fără niciun răspuns, trimitem prin e-mail conversația la adresa pe care ați setat-o, împreună cu tot ce s-a spus până atunci. Setați acest lucru la Live chat → Settings; lăsați câmpul gol și nu vom trimite nimic, ceea ce reprezintă o alegere, nu o scăpare, dar merită făcută intenționat.