Mesaje primite

Inboxul este locul unde platforma comunică cu dumneavoastră: răspunsuri la tichetele dumneavoastră, mesaje din marketplace de la cumpărători și vânzători, notificări despre contul dumneavoastră și orice trimite un reseller clienților săi.

Ce se află aici și ce nu

• Răspunsuri la tichete — o copie. Conversația propriu-zisă se află în Asistență și este același fir de discuție.
• Mesaje din marketplace — conversații între cumpărători și vânzători despre un anunț sau o vânzare. Acestea se găsesc exclusiv aici.
• Notificări ale platformei — mentenanță, modificări de politici, orice vă este adresat dumneavoastră în mod direct și nu este difuzat public.
• Alertele NU se află aici. Căderea unui site este o alertă, iar alertele merg unde ați stabilit: e-mail, chat, webhook. Aceasta se configurează la Notificări.

Pentru a fi la curent

Numărul de mesaje necitite este afișat în bara laterală. Marcarea unui fir ca citit aici îl marchează ca citit pretutindeni, astfel încât numărul de pe telefon și cel din panou să coincidă.

Dacă preferați să primiți totul prin e-mail

Notificări → Inbox → redirecționare către e-mail. Fiecare mesaj sosește atunci și ca e-mail, iar răspunsul la acel e-mail este trimis înapoi în fir — nu este nevoie să deschideți vreodată panoul pentru a răspunde unui client.

⭐ O conversație din marketplace constituie o dovadă. Dacă o vânzare întâmpină probleme, decizia privind depozitul escrow se bazează pe acest fir de discuție, așadar mențineți conversația aici în loc să o mutați pe un e-mail privat.