Trimiterea unei campanii către clienții tăi

O campanie este un mesaj adresat unui grup de clienți ai dumneavoastră — o modificare de preț, un serviciu nou, o fereastră de mentenanță, o ofertă.

Alegerea destinatarilor

Campanii → Audiență creează lista pe baza datelor pe care le deținem deja: abonament, serviciu, valoare cheltuită, dată de înregistrare, țară, limbă și dacă au un site într-o anumită stare. Audiența își afișează dimensiunea pe măsură ce o restrângeți, astfel încât să știți înainte de trimitere dacă vă adresați la nouă persoane sau la nouă sute.

Scrierea mesajului

Scrieți-l o singură dată, în propria dumneavoastră limbă. Este tradus în limba fiecărui destinatar înainte de a fi trimis, inclusiv linia de subiect, astfel încât un client setat pe portugheză va primi limba portugheză.

⭐ Evitați includerea câmpurilor de îmbinare în idiomuri. „Abonamentul dumneavoastră {plan} se reînnoiește la {date}” se traduce corect; o glumă legată de numele abonamentului, nu.

Ce puteți trimite

Mesajele de service — mentenanță, modificări de preț, notificări de securitate — ajung la toată lumea.

⛔ Marketingul se adresează exclusiv clienților care și-au dat acordul, iar instrumentul de creare a audienței aplică această regulă: o campanie marcată ca fiind de marketing exclude automat pe oricine nu și-a exprimat acordul. Nu este vorba despre o precauție din partea noastră în numele dumneavoastră; este legea în majoritatea locurilor unde vindeți, iar amendă vă revine dumneavoastră.

După trimitere

Ecranul campaniei afișează mesajele livrate, deschise și returnate. Un eșec permanent de livrare marchează acea adresă ca fiind inaccesibilă, astfel încât următoarea campanie să nu vă afecteze reputația de expediere pentru acea adresă.