O campanie este un mesaj trimis unui grup de clienți ai dumneavoastră — o modificare de preț, un serviciu nou, o fereastră de mentenanță, o ofertă.
Alegerea destinatarilor
Campanii → Public creează lista pe baza informațiilor pe care le deținem deja: plan, serviciu, cheltuieli, data înscrierii, țară, limbă și dacă dețin un site într-o anumită stare. Publicul își afișează dimensiunea pe măsură ce îl restrângeți, astfel încât să știți înainte de a trimite dacă vă adresați la nouă persoane sau la nouă sute.
Redactarea mesajului
Scrieți-l o singură dată, în limba dumneavoastră. Acesta este tradus în limba fiecărui destinatar înainte de a fi trimis, inclusiv linia de subiect, astfel încât un client setat pe portugheză va primi mesajul în portugheză.
⭐ Evitați includerea câmpurilor dinamice în expresii idiomatice. „Planul dumneavoastră {plan} se reînnoiește la {date}” se traduce clar; o glumă legată de numele planului, nu.
Ce puteți trimite
Mesajele de serviciu — mentenanță, modificări de prețuri, notificări de securitate — ajung la toată lumea.
⛔ Mesajele de marketing ajung doar la clienții care s-au abonat expres, iar instrumentul de creare a publicului impune acest lucru: o campanie marcată ca fiind de marketing exclude automat pe oricine nu și-a dat acordul. Nu facem acest lucru din exces de precauție în numele dumneavoastră; este legea în vigoare în majoritatea locurilor în care vindeți, iar amenda vă revine dumneavoastră.
După trimitere
Ecranul campaniei afișează mesajele livrate, deschise și respinse. O respingere definitivă (hard bounce) marchează acea adresă ca fiind nelivrabilă, astfel încât următoarea campanie să nu vă afecteze reputația de expeditor.