Acest articol acoperă avertismentele privind certificatele SSL și TLS, erorile HTTPS și pictograma de lacăt rupt din bara de adrese.
Un avertisment de browser referitor la un certificat este alarmant, dar de obicei banal. Nu înseamnă că site-ul dumneavoastră a fost spart.
Cele trei cauze frecvente
1. Certificatul nu a fost încă emis. Certificatele sunt emise după ce domeniul dumneavoastră indică spre noi — autoritatea emitentă trebuie să vadă că domeniul se propagă aici înainte de a confirma că îl dețineți. Dacă tocmai ați direcționat domeniul, așteptați propagarea DNS, iar certificatul va fi emis ulterior.
2. Conținut mixt. Certificatul este în regulă, însă pagina încarcă o imagine, un script sau o foaie de stil prin HTTP simplu. Browserul afișează un lacăt rupt în loc de un avertisment complet. Rezolvarea se află în pagină, nu în certificat — de obicei o adresă http:// codificată direct într-o temă sau într-o postare.
3. Accesați un nume care nu este acoperit de certificat. Un certificat pentru example.com și www.example.com va afișa un avertisment pe shop.example.com. Verificați bara de adrese pentru un subdomeniu neașteptat.
Ce vă transmite textul avertismentului
- „Certificatul nu este valid pentru acest nume” — cauza 3.
- „Certificatul a expirat” — reînnoirea nu s-a finalizat; merită deschis un tichet.
- „Nesigur” fără pagină de avertizare intermediară — cauza 2, conținut mixt.
Înainte de a deschide un tichet
Încercați site-ul într-o fereastră privată. Browserele stochează certificatele în cache în mod agresiv, iar o versiune învechită reprezintă o alarmă falsă frecventă după mutarea unui domeniu.
Dacă este vorba despre o expirare reală
Comunicați-ne domeniul exact, inclusiv orice subdomeniu. Certificatele sunt emise per nume, astfel încât mesajul „certificatul meu a expirat” fără precizarea numelui presupune un schimb suplimentar de mesaje pe care ambele părți trebuie să îl aștepte.