Setările dumneavoastră de e-mail pentru orice aplicație de e-mail

Fiecare aplicație de e-mail solicită aceleași șase informații, formulate diferit. Iată ce înseamnă fiecare dintre ele, astfel încât să puteți configura o aplicație pentru care nu am redactat instrucțiuni pas cu pas.

Unde se află setările dumneavoastră. În tabloul de bord, deschideți E-mail, căutați căsuța poștală și apăsați pe Configurați pe un dispozitiv. Acel panou afișează denumirile exacte ale serverelor, porturile și numele de utilizator pentru acea căsuță poștală, alături de un buton de copiere lângă fiecare element.

⛔ Aceste denumiri nu sunt aceleași pentru fiecare cont — un reseller care comercializează serviciul nostru de e-mail sub propria marcă le are pe ale sale — așadar, utilizați-le pe cele din panoul dumneavoastră, nu pe cele pe care le găsiți pe un forum sau într-un tichet vechi. Un nume doar parțial corect nu generează un mesaj de eroare; aplicația de e-mail pur și simplu rămâne blocată, indicând că nu se poate conecta.

Care parolă. Parola proprie a căsuței poștale — nu cea cu care vă conectați la panoul de control. Ați uitat-o? Dacă această căsuță poștală are o adresă de recuperare confirmată, apăsați pe Ați uitat parola? pe pagina de conectare la webmail. Sau, în panoul de control, deschideți E-mail, găsiți căsuța poștală și apăsați pe Setați parola: introduceți una aleasă de dumneavoastră sau apăsați pe Creează una pentru mine în schimb. Persoana care utilizează căsuța poștală o poate schimba, de asemenea, singură în webmail, la Setări → Parolă. După o modificare, fiecare aplicație de e-mail care folosea vechea parolă o va cere pe cea nouă.

Alegeți IMAP, nu POP. IMAP menține căsuța poștală sincronizată peste tot — citiți un mesaj pe laptop și acesta va apărea citit și pe telefon. POP descarcă mesajele pe un singur dispozitiv și, conform majorității setărilor implicite, le șterge de pe server, astfel încât următorul dispozitiv pe care îl configurați găsește o căsuță poștală goală, iar mesajele se află doar pe aparatul care le-a descărcat primul.

Cele două detalii care sunt de obicei greșite

Numele de utilizator. Multe aplicații completează automat doar partea dinaintea semnului @. Serviciul nostru necesită întreaga adresă, atât pentru serverul de trimitere, cât și pentru cel de primire. Eroarea generată astfel indică faptul că parola dumneavoastră este incorectă, ceea ce îi determină pe utilizatori să reseteze o parolă care nu a reprezentat niciodată problema.

Criptarea. Serverele de primire și de trimitere nu utilizează același tip, iar cele două nu sunt interschimbabile. Selectarea opțiunii greșite nu generează o eroare imediată — aplicația așteaptă și apoi anunță că nu se poate conecta. Utilizați exact ceea ce este afișat lângă fiecare port în panoul dumneavoastră.

Înainte de a trage concluzia că cutia poștală este defectă

Apăsați pe Webmail lângă cutia poștală din panoul de control. Dacă mesajele dumneavoastră sunt acolo, atât cutia poștală, cât și parola sunt în regulă, iar problema este o setare din aplicație.