După ce cumpărați de la noi — când vă este trimisă chitanța de plată sau e-mailul „găzduirea dumneavoastră este gata” —, Trustpilot vă poate trimite o singură dată un e-mail pentru a vă întreba cum ne-am descurcat. Această pagină explică de unde provine acel e-mail.
De ce mi-a trimis Trustpilot un e-mail?
Folosim invitațiile automate Trustpilot. Când vă trimitem o chitanță pentru o comandă plătită sau o reînnoire, sau când vă anunțăm că găzduirea dumneavoastră este gata, o copie ajunge la Trustpilot, astfel încât să vă poată invita să ne evaluați. Trustpilot trimite invitația însăși, de la propria adresă, câteva zile mai târziu, în limba dumneavoastră, acolo unde Trustpilot oferă acest lucru.
Invitați pe toată lumea?
Da. Fiecare client care primește unul dintre aceste e-mailuri este invitat, indiferent de experiența pe care a avut-o — nu alegem niciodată cine este întrebat și nu oferim niciodată nimic în schimbul unei recenzii. Versiunile de încercare gratuite și conturile gestionate de un reseller nu sunt incluse.
Ce primește Trustpilot?
Numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră de e-mail, limba contului dumneavoastră și o referință pentru e-mailul pe care l-am trimis. Nu este partajat niciun detaliu despre plata dumneavoastră, site-urile dumneavoastră sau contul dumneavoastră.
Cum pot opri invitațiile?
Utilizați linkul de dezabonare din e-mailul de la Trustpilot — Trustpilot nu vă va mai invita din nou. De asemenea, Trustpilot limitează frecvența cu care invită aceeași persoană, astfel încât o reînnoire nu înseamnă de fiecare dată o nouă invitație.
Ceva nu a funcționat corect — unde vă pot semnala problema?
Dacă aveți o problemă cu serviciul dumneavoastră, vă rugăm să deschideți mai întâi un tichet în panoul de control, astfel încât să o putem remedia. O recenzie este întotdeauna propria dumneavoastră alegere.