Zinn® Chat Pro este același modul ca Zinn® Chat, având funcțiile de echipă activate: nu se reinstalează nimic atunci când faceți upgrade, iar tot ceea ce face modulul gratuit rămâne activ.
Este un upgrade, nu o parte a găzduirii. Găzduirea Zinn® preinstalează modulul gratuit Zinn® Chat pe fiecare site WordPress. Pro este o licență separată pe care o achiziționați pentru orice site WordPress, indiferent unde este găzduit acesta. Clienții serviciilor de găzduire beneficiază de o reducere la prima plată.
Ce aduce în plus Pro
- Agenți de asistență. Invitați colegi care să răspundă la conversații și tichete și să utilizeze răspunsuri salvate, fără a
putea accesa nimic altceva în wp-admin. Departamentele și atribuirea automată distribuie volumul de lucru.
- O bază de cunoștințe. Articole și categorii, un centru de ajutor pe site-ul dumneavoastră, căutare în chat,
coduri scurte și blocuri, precum și import din BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs și altele.
- Răspunsuri prin e-mail. Clienții și agenții răspund la un tichet răspunzând direct la e-mailul aferent.
- Răspunsuri salvate, sugestii de răspuns și rezumate în fiecare casetă de răspuns.
- Program de lucru și obiective SLA, cu alertă în cazul depășirii unui obiectiv.
- Triere prin IA, persona și reguli de transfer, precum și un raport privind lacunele de conținut care redactează
articolul ce lipsea de pe site-ul dumneavoastră.
- O aplicație pentru agenți dedicată telefoanelor și computerelor, cu notificări push trimise direct de site-ul dumneavoastră.
- Alerte prin Slack, Teams și Telegram, webhook-uri semnate pentru Zapier și Make, mesaje proactive,
rapoarte și evaluări din partea clienților, propria dumneavoastră personalizare a mărcii și verificare anti-roboți prin Cloudflare Turnstile.
Planuri
Personal acoperă un site, Business cinci, iar Agency oricâte doriți, cu facturare lunară sau anuală. Fiecare plan începe cu o perioadă de probă gratuită, nefiind necesar un card pentru a o iniția. Prețurile sunt disponibile pe zinnchat.com.
Inițiere
În Zinn® Chat → Setup, alegeți Try Pro free sau achiziționați un plan. Licențele, facturile și actualizările sunt gestionate de Freemius în ecranul Account al modulului.
Când expiră o licență
Modulul gratuit continuă să funcționeze. Funcțiile Pro se opresc, iar datele acestora — articole, răspunsuri salvate, setări — sunt păstrate și redevin accesibile la reînnoirea licenței.
Ghidul complet de utilizare pentru fiecare funcție Pro este disponibil la zinnchat.com.
Acest articol nu a fost încă tradus în limba dumneavoastră, prin urmare citiți versiunea în limba engleză.