Pierderea accesului la wp-admin este recuperabilă. Parcurgeți acești pași în ordine – primii sunt mai siguri.
1. Este o problemă de autentificare sau o problemă a site-ului?
În cazul în care întregul site este căzut, aceasta nu este o problemă de autentificare. Începeți în schimb cu articolul despre site-uri căzute.
2. Utilizați autentificarea printr-un singur clic din panoul de control
Nu aveți nevoie de parola dumneavoastră WordPress. Deschideți site-ul în panoul de control Zinn® și utilizați autentificarea printr-un singur clic – aceasta vă conectează ca administrator complet fără parola WordPress.
Aceasta rezolvă imediat majoritatea blocărilor, inclusiv o parolă uitată și un e-mail nefuncțional de resetare a parolei.
3. Dacă autentificarea printr-un singur clic nu funcționează
Acest lucru înseamnă de obicei că WordPress însuși refuză să își încarce panoul de administrare, iar cauzele comune sunt:
- Un conflict între module. Un modul a fost actualizat greșit și blochează panoul de administrare. Dezactivarea modulelor este soluția standard și se poate face din managerul de fișiere prin redenumirea dosarului modulelor.
- O buclă de redirecționare. De obicei, un URL incorect al site-ului după o schimbare de domeniu – WordPress vă redirecționează către un domeniu care nu mai trimite aici.
- Un modul de securitate strict care v-a blocat adresa IP după încercări eșuate.
4. Nu reinstalați WordPress
Este un instinct comun și rareori ajută. Nimic din această listă nu se remediază prin reinstalare, iar o reinstalare peste un site activ poate duce la pierderea personalizărilor care nu se aflau în temă.
Ce să includeți într-un tichet
Ce vedeți – o pagină albă, un mesaj de eroare, o redirecționare înapoi la autentificare sau un mesaj despre prea multe încercări. Aceste patru indică patru cauze diferite, iar diferența dintre ele constituie cea mai mare parte a diagnosticului.