Descărcați sau ștergeți datele contului dumneavoastră

Puteți descărca o copie a tuturor datelor pe care le deține contul dumneavoastră la noi sau ne puteți solicita să ștergem contul. Ambele opțiuni se află în panoul de control, la Setări, în secțiunea Datele dumneavoastră. Numai proprietarul contului le poate utiliza și vă rugăm să vă conectați din nou mai întâi, deoarece fiecare dintre acestea oferă acces la întregul cont.

Descărcați-vă datele

1. Deschideți Setări și căutați Datele dumneavoastră.
2. Apăsați Solicitați exportul de date. Dacă vă cerem să vă conectați din nou, faceți acest lucru; veți reveni direct în același loc.
3. Pregătim fișierul în fundal. De obicei, durează câteva minute, iar secțiunea afișează Gata după finalizare.
4. Apăsați Descărcați. Fiecare apăsare vă oferă un link nou, valabil timp de 15 minute.

Fișierul este o arhivă zip cu fișiere JSON — un fișier pentru fiecare tip de înregistrare (contul dumneavoastră, echipa, site-urile web, domeniile, datele de facturare, facturile, tichetele și tot ce este stocat pentru organizația dumneavoastră), plus un fișier manifest.json care le listează. Este lizibil automat, astfel încât îl puteți transfera la un alt furnizor. Parolele, cheile și alte secrete de securitate nu sunt incluse; acestea apar ca [redacted].

Descărcarea este disponibilă timp de 7 zile. După aceea, fișierul este șters și puteți solicita oricând unul nou.

Ștergeți-vă contul

1. Deschideți Setări, căutați Datele dumneavoastră și apăsați Ștergeți acest cont.
2. Introduceți numele organizației dumneavoastră exact așa cum apare și bifați caseta pentru a confirma că înțelegeți ce se va întâmpla.
3. Conectați-vă din nou dacă vă solicităm acest lucru.

Din acel moment nimic nu se mai reînnoiește, astfel încât nu veți mai fi taxat. Ștergerea propriu-zisă se efectuează după o perioadă de reflecție de 14 zile. Până atunci, cardul afișează data la care se va efectua și un buton Anulați ștergerea: anulați, și nimic nu va fi șters. Dacă anulați, reactivați reînnoirea automată în Facturare pentru tot ceea ce doriți să păstrați.

Când perioada de reflecție se încheie, noi:

• închidem contul și oprim site-urile web ale acestuia;
• ștergem persoanele din cadrul acestuia: oricui nu face parte și dintr-o altă organizație i se va șterge contul de autentificare și i se vor elimina numele și adresa de e-mail;
• suprascriem datele de contact și mesajele din tot ce mai conținea contul.

Un cont cu un sold neachitat nu poate fi șters până când soldul nu este plătit.

Ce păstrăm și de ce

Legislația fiscală ne impune să păstrăm facturile, notele de credit și evidențele plăților timp de 10 ani după anul căruia îi aparțin. Le păstrăm exact așa cum au fost emise și nu le utilizăm pentru nimic altceva. Domeniile pe care le mai dețineți își păstrează detaliile de înregistrare atâta timp cât rămân înregistrate, deoarece registrul le solicită. Păstrăm, de asemenea, dovada faptului că respectivul cont al dumneavoastră a fost șters.

Întrebări

Dacă doriți ca ștergerea să aibă loc mai repede decât permite perioada de reflecție sau dacă aveți o întrebare despre datele dumneavoastră, deschideți un tichet de asistență din panoul de control.