De ce nu funcționează site-ul meu și ce trebuie să verific mai întâi

Un site care nu se încarcă se datorează aproape întotdeauna uneia dintre cele cinci cauze. Ele arată identic într-un browser și sunt ușor de deosebit din panoul de control.

1. Verifică mai întâi starea site-ului

Deschide site-ul în panoul tău de control. Starea este cel mai rapid răspuns pe care îl vei obține:

• Activ - considerăm că site-ul rulează. Treci la pasul 2.
• Suspendat - site-ul este oprit. Panoul de control explică motivul. Cele două motive comune sunt o factură neplătită și o alertă de malware; ambele îți indică ce ai de făcut în continuare.
• Restricționat - site-ul rulează cu limitări aplicate.
• În curs de configurare sau În așteptare - site-ul este încă în curs de creare. Site-urile noi sunt de obicei gata în câteva minute.
• Eșuat - crearea nu s-a finalizat. Motivul se află pe site.

2. Este de la site sau de la domeniu?

Aceasta este diferențierea care economisește cel mai mult timp, iar majoritatea sesizărilor de tipul „site-ul meu este căzut” se încadrează în a doua categorie.

Deschide adresa temporară a site-ului din panoul de control. Fiecare site are una care nu depinde de DNS-ul domeniului tău.

• Adresa temporară funcționează, domeniul tău nu - aceasta este o problemă de DNS, nu de găzduire. Domeniul tău nu este îndreptat spre noi sau o modificare nu a terminat de se propaga. Consultă articolul despre serverele de nume.
• Niciuna nu funcționează - site-ul în sine nu servește conținut. Treci la pasul 3.

3. Modificările recente sunt cauza obișnuită

În ordinea frecvenței cu care reprezintă răspunsul:

• O actualizare de plugin sau temă. Dacă s-a defectat imediat după una, acesta este aproape sigur motivul.
• O modificare a unui fișier de configurare. Un caracter rătăcit în wp-config.php scoate un site din funcțiune complet.
• O schimbare a versiunii PHP. Codul mai vechi adesea nu va rula pe un interpretor mai nou.

4. Dacă nu este niciuna dintre acestea

Deschide un tichet direct de pe site, în loc de pagina de asistență. Un tichet trimis de pe site ajunge împreună cu site-ul atașat, iar noi îi putem vedea starea, implementările recente și starea de securitate fără să îți ceri nimic.

Spune-ne ce s-a modificat și când. „A încetat să funcționeze după ce am actualizat un plugin în jur de ora 15:00” valorează mai mult decât orice cantitate de detalii despre ce spune pagina de eroare.