De ce site-ul meu nu funcționează și ce trebuie să verificați mai întâi

Un site care nu se încarcă se datorează aproape întotdeauna unuia dintre cinci motive. Acestea arată identic într-un browser și sunt ușor de deosebit din tabloul dumneavoastră de bord.

1. Verificați mai întâi starea site-ului

Deschideți site-ul în tabloul dumneavoastră de bord. Starea este cel mai rapid răspuns pe care îl veți primi:

• Active - considerăm că site-ul funcționează. Treceți la pasul 2.
• Suspended - site-ul este oprit. Tabloul de bord indică motivul. Cele două motive frecvente sunt o factură neachitată și o escaladare cauzată de malware; ambele vă indică ce trebuie să faceți în continuare.
• Restricted - site-ul funcționează cu limite aplicate.
• Provisioning sau Pending - este încă în curs de creare. Site-urile noi sunt de obicei gata în câteva minute.
• Failed - procesul de creare nu s-a finalizat. Motivul este afișat pe site.

2. Este site-ul sau este domeniul?

Aceasta este diferențierea care economisește cel mai mult timp, iar majoritatea sesizărilor de tip „site-ul meu nu funcționează” se încadrează în a doua categorie.

Deschideți adresa temporară a site-ului din tabloul de bord. Fiecare site are una care nu depinde de DNS-ul domeniului dumneavoastră.

• Adresa temporară funcționează, domeniul dumneavoastră nu - problema ține de DNS, nu de găzduire. Domeniul dumneavoastră nu trimite către noi sau o modificare nu a terminat propagarea. Consultați articolul despre nameservere.
• Niciuna nu funcționează - site-ul în sine nu răspunde. Treceți la pasul 3.

3. Modificările recente sunt cauza obișnuită

În ordinea frecvenței cu care reprezintă cauza:

• O actualizare de modul sau temă. Dacă s-a defectat imediat după una, aproape sigur aceasta este cauza.
• O modificare a unui fișier de configurare. Un caracter rătăcit în wp-config.php oprește complet un site.
• O schimbare a versiunii PHP. Codul mai vechi de multe ori nu va rula pe un interpretor mai nou.

4. Dacă nu este niciuna dintre acestea

Deschideți un tichet direct din site, mai degrabă decât din pagina de asistență. Un tichet trimis din site sosește cu site-ul atașat, iar noi îi putem vedea starea, implementările recente și starea de securitate fără a vă solicita detalii suplimentare.

Spuneți-ne ce s-a schimbat și când. „A încetat să funcționeze după ce am actualizat un modul în jurul orei 15:00” valorează mai mult decât orice volum de detalii despre ceea ce indică pagina de eroare.