Brand și marketing → Brandul dumneavoastră.
Ce configurați
Sigla și culorile — aplicate panoului, e-mailurilor și facturilor pe care le văd clienții dumneavoastră. Domeniul dumneavoastră — clienții dumneavoastră se conectează la adresa dumneavoastră, nu la a noastră. Direcționați o înregistrare CNAME către noi și certificatul este emis automat. Adresele expeditorilor — notificările vin de la dumneavoastră. Adăugați înregistrările DNS indicate pe ecran pentru a se autentifica, altfel vor ajunge în spam. Adresa de asistență — unde ajung solicitările de ajutor ale clienților dumneavoastră. A dumneavoastră, nu a noastră.
Ce văd clienții dumneavoastră
Brandul dumneavoastră, pretutindeni. Ei nu văd numele nostru în panou, într-un e-mail, într-o factură sau într-un răspuns API și nu li se oferă asistența noastră.
Ce rămâne al nostru
Platforma de bază și pagina sa de stare. Dacă există un incident la nivelul întregii platforme, pagina noastră de stare reprezintă adevărul, iar dumneavoastră sunteți cel care vă informați clienții despre acesta — motiv pentru care notificările despre incidente vă parvin mai întâi dumneavoastră.
Verificarea acestuia
Deschideți domeniul panoului dumneavoastră într-o fereastră privată și conectați-vă ca un client de test. Faceți acest lucru înainte de primul dumneavoastră client real, într-un browser fără sesiune — este singura modalitate de a vedea ceea ce văd ei și locul unde se evidențiază o înregistrare DNS lipsă.
⭐ Înregistrările expeditorului sunt jumătatea pe care oamenii o omit. Panoul arată corect imediat; e-mailurile ajung în mod silențios în spam timp de două săptămâni înainte ca cineva să menționeze acest lucru.