E-mail → domeniul dumneavoastră.
Căsuțe poștale și redirecționări
O căsuță poștală stochează e-mailurile și are propria parolă — folosiți-o pentru o persoană. O redirecționare trimite tot ce sosește la o adresă către alta și nu stochează nimic — folosiți-o pentru info@ și sales@, astfel încât nimeni să nu fie nevoit să verifice un al doilea inbox.
Accesarea acestora
Webmail este la un singur clic distanță de pe același ecran. Se deschide în browserul dumneavoastră cu adresa căsuței poștale deja completată și pagina în limba dumneavoastră — conectați-vă cu parola acelei căsuțe poștale. Funcționează la fel de pe un telefon, o tabletă sau computerul altcuiva, astfel încât nimeni nu are nevoie de o aplicație de e-mail instalată pentru a-și citi mesajele.
Pe un telefon sau pe un client desktop, ecranul afișează setările exacte IMAP și SMTP pe care trebuie să le introduceți; acestea sunt aceleași pentru fiecare căsuță poștală de pe domeniu. Copiați-le de pe ecran în loc să folosiți un ghid vechi de configurare: când e-mailul a fost mutat pe serverele noastre, numele serverelor s-au schimbat, iar un client configurat încă pentru cele anterioare nu va mai primi mesaje.
Alegerea, schimbarea și resetarea parolei
Dumneavoastră o alegeți. Când creați o căsuță poștală, puteți introduce parola dorită sau puteți lăsa câmpul liber, iar noi vom crea una puternică (afișată o singură dată — copiați-o atunci). Mai târziu, apăsați pe Setați parola de lângă căsuța poștală pentru a alege una nouă sau pentru a genera una. Parola pe care o alegeți trebuie să aibă cel puțin 12 caractere, să nu conțină adresa sau numele de domeniu și să nu fi apărut într-o breșă de date cunoscută — verificăm acest lucru fără ca parola să părăsească vreodată sistemele noastre.
Utilizatorul căsuței poștale o poate schimba. În webmail, Setări → Parolă: introduceți parola curentă, apoi pe cea nouă de două ori. Se aplică aceleași reguli.
Ați uitat parola. Dacă această căsuță poștală are o adresă de recuperare confirmată, utilizatorul acesteia poate apăsa Ați uitat parola? pe pagina de conectare la webmail: trimitem prin e-mail un link către acea adresă pentru a alege una nouă. În caz contrar, titularul contului sau orice persoană autorizată să gestioneze e-mailurile din cont va seta una nouă folosind Setare parolă pe pagina E-mail. Nu trimitem niciodată o parolă prin e-mail, iar personalul nostru nu o poate vedea. Noua parolă funcționează imediat în webmail și în fiecare client de e-mail — schimbați-o și în client, altfel acesta va continua să o solicite.
Consultați și: Setarea sau schimbarea parolei unei căsuțe poștale.
Trimiterea și de ce ajung mesajele la destinație
Publicăm automat înregistrările SPF, DKIM și DMARC pentru domeniu atunci când adăugați e-mail la acesta. Acestea trei sunt cele care indică serviciilor Gmail și Outlook că un e-mail care pretinde că provine de pe domeniul dumneavoastră chiar provine de acolo. Fără ele, un e-mail perfect obișnuit ajunge în spam, iar configurarea lor manuală este pasul la care majoritatea oamenilor renunță.
Dacă utilizați în schimb Google Workspace sau Microsoft 365
Indicați înregistrările MX către acestea, mai degrabă decât către noi — Domenii → domeniul dumneavoastră → DNS are o presetare pentru ambele. Păstrați domeniul aici și e-mailul acolo, iar nimic altceva referitor la site nu se schimbă.
Mesajele nu sosesc
Verificați dacă cutia poștală există și nu este plină, apoi verificați dacă expeditorul este respins: ecranul E-mail afișează încercările de livrare împreună cu motivul. O respingere cu un mesaj SPF sau DMARC înseamnă că partea de trimitere trebuie remediată, nu a noastră.