Alegerea modului în care alertele ajung la tine

Ajutor și alerte → Unde ajung notificările, apoi Ajutor și alerte → Preferințe e-mail.

Canale

E-mail — întotdeauna disponibil, către orice adresă din echipă. Webhook — un URL către care trimitem cereri POST, pentru alimentarea propriilor sisteme. Telegram și Slack — pentru cele pe care le doriți pe telefon.

Adăugați un canal, verificați-l și acesta devine disponibil pentru direcționarea alertelor. Un canal a cărui verificare eșuează nu este utilizat, astfel încât o alertă nu dispare niciodată într-un webhook defect.

Preferințe

Pentru fiecare tip de alertă, pentru fiecare canal. Tipurile care merită puse pe un canal de telefon:

• Site căzut. Singura pentru care majoritatea oamenilor vor să se trezească.
• Plată eșuată. Deoarece remedierea este de partea dumneavoastră și are timp limitat.
• Backup eșuat de două ori consecutiv. O eșuare este zgomot; două reprezintă o problemă.

Tot restul — actualizări aplicate, certificate reînnoite, sarcini finalizate — aparține e-mailului, unde poate fi citit dimineața.

De ce setarea implicită este doar prin e-mail

Deoarece o configurație de alertare care este prea zgomotoasă este trecută pe silențios, iar un canal silențios este mai rău decât lipsa unui canal: pare configurat. Începeți cu e-mailul și mutați pe telefon cele două sau trei care contează cu adevărat.

Dacă revindeți, aflarea noutăților despre clienții dumneavoastră

Puteți opta să primiți alertele clienților dumneavoastră, precum și pe cele proprii, pentru fiecare destinație în parte — astfel încât căderea site-ului unui client poate ajunge pe telefonul de gardă fără ca clientul să fie nevoit să vă spună.

⛔ Este cumulativ: clientul dumneavoastră continuă să își primească propriile alerte exact ca înainte, iar activarea acestei opțiuni nu le înlocuiește și nu le reduce la tăcere. Sunteți adăugat pe listă, nu preluați controlul.

Cine le primește

Alertele merg către organizație, iar preferințele sunt per persoană, astfel încât un membru poate prelua alertele pe telefon fără ca toată lumea să le primească.