Ajutor și alerte → Unde ajung notificările, apoi Ajutor și alerte → Preferințe e-mail.
Canale
E-mail — mereu disponibil, către orice adresă din echipă. Webhook — un URL către care trimitem solicitări POST, pentru a vă alimenta propriile sisteme. Telegram și Slack — pentru cele pe care le doriți pe telefon.
Adăugați un canal, verificați-l și devine disponibil pentru direcționarea alertelor. Un canal a cărui verificare eșuează nu este utilizat, astfel încât o alertă nu dispare niciodată într-un webhook defectuos.
Preferințe
Per tip de alertă, per canal. Tipurile care merită adăugate pe un canal de telefon:
- Site căzut. Singura pentru care majoritatea oamenilor doresc să se trezească.
- Plată eșuată. Deoarece remedierea este de partea dumneavoastră și este limitată în timp.
- Backup eșuat de două ori consecutiv. O eșuare este zgomot; două reprezintă o problemă.
Orice altceva — actualizări aplicate, certificate reînnoite, operațiuni finalizate — își are locul în e-mail, unde poate fi citit dimineața.
De ce opțiunea implicită este doar e-mail
Deoarece o configurare de alerte prea zgomotoasă ajunge să fie oprită, iar un canal oprit este mai rău decât inexistența unui canal: pare configurat. Începeți cu e-mailul și mutați pe telefon cele două sau trei care contează cu adevărat.
Dacă revindeți, aflați noutăți despre clienții dumneavoastră
Puteți alege să primiți atât alertele clienților dumneavoastră, cât și pe ale dumneavoastră, per destinație — astfel încât picarea site-ului unui client să poată ajunge pe telefonul dumneavoastră de gardă fără ca respectivul client să fie nevoit să vă anunțe.
⛔ Este cumulativ: clientul dumneavoastră continuă să își primească propriile alerte exact ca înainte, iar activarea acestei opțiuni nu le înlocuiește și nu le reduce niciodată la tăcere. Dumneavoastră sunteți adăugat pe listă, nu o preluați în locul lor.
Cine le primește
Alertele merg către organizație, iar preferințele sunt stabilite per persoană, astfel încât un membru poate prelua alertele pe telefon fără ca toată lumea să le primească.