Vă trimitem un e-mail ori de câte ori se modifică ceva ce vă protejează autentificarea, astfel încât o schimbare pe care nu ați efectuat-o să nu treacă niciodată neobservată.
Despre ce modificări primiți e-mailuri de la noi?
- Parola dumneavoastră a fost schimbată.
- Autentificarea în doi factori a fost activată sau eliminată — o aplicație de autentificare a fost adăugată sau eliminată din contul dumneavoastră.
- O cheie de acces (passkey) a fost adăugată sau eliminată.
- Adresa de e-mail a contului dumneavoastră a fost schimbată. Trimitem un mesaj la noua adresă și la cea anterioară, deoarece adresa anterioară este cea pe care persoana care v-a preluat contul nu o controlează.
Fiecare e-mail precizează ce s-a schimbat, când (în UTC) și adresa IP de la care a provenit modificarea. Acesta sosește la câteva minute după efectuarea modificării.
Pot dezactiva aceste e-mailuri?
Nu. Acestea sunt notificări de securitate, așa că sunt trimise întotdeauna — o notificare pe care ați putea-o dezactiva ar fi una pe care și cineva care v-a accesat contul ar putea să o dezactiveze. Ele vă sunt trimise doar dumneavoastră, niciodată celorlalte persoane din organizația dumneavoastră.
Mi-am setat parola la crearea contului. De ce nu am primit niciun e-mail?
Setarea primei parole la înregistrare nu constituie o modificare, așa că nu este raportată. Fiecare modificare ulterioară este raportată.
Nu am efectuat eu această modificare — ce ar trebui să fac?
- Resetați-vă parola imediat din pagina de autentificare (Ați uitat parola?).
- Activați autentificarea în doi factori odată ce ați revenit în cont.
- Răspundeți la e-mailul de securitate. Acesta ajunge la echipa noastră de asistență, care vă va ajuta să vă verificați contul.
Cum știu dacă un e-mail provine într-adevăr de la noi?
Fiecare e-mail pe care îl trimitem conține numele și sigla noastră în partea de sus, iar butoanele și linkurile sale conduc către adresa propriului dumneavoastră panou de control. Dacă aveți îndoieli, nu utilizați linkurile din e-mail: deschideți singur panoul de control și verificați secțiunea Setări.