まずは回答を、そして AI チャットエージェントを使ってお客様のページから
アシスタントはすぐに返答し、対応できない内容はすべてお客様にお繋ぎします。サイト上の AI チャットエージェントにより、ウェブサイトに実際に記載されている内容に基づいて回答し、参照したページへのリンクを提示します。ページ上に手掛かりとなる情報がない場合は、推測するのではなく担当者への対応を提案します。
Zinn® Chat
すぐに返答し、ページにまったく負荷やコストをかけないライブチャット
あらゆるウェブサイトに対応するチャットボックスです。訪問者に即座に応答し、人間の対応が必要な場合には会話をお客様に引き継ぎ、誰も対応しなかった内容はすべてメールでお知らせします。さらに、AI チャットエージェントを利用すれば、お客様ご自身のページに基づいて回答します。コア機能は無料で、プラグインは弊社がホスティングするすべての WordPress サイトにプリインストールされており、サイトでより多くの機能が必要になった際には Premium へのアップグレードが可能です。
- ホスティングプランは不要です必要なのは無料アカウントだけです
- どこでホストしても動作します当社、別のプロバイダー、またはお客様独自のサーバーで
- 1つのアカウント、1つの請求書いつでもホスティングやその他の製品を追加できます
すべてのサイトに1つのチャットボックス、すべてをまとめる1つの受信トレイ
Zinn® Chat は、お客様のウェブサイトの隅に小さなランチャーを配置します。訪問者がそれを開き、質問をすると、数秒で返信が届きます。返信はアシスタントから、そして人が必要なときにはお客様から送られます。AI チャットエージェントを追加すれば、アシスタントはお客様自身のページから回答します。運営するすべてのサイトのすべての会話が、Zinn Digital® ダッシュボードの1つの受信トレイに届きます。
こちらは単体で販売されているため、ご利用にあたって当社でホスティングを行う必要はありません。WordPress プラグインをインストールするか、他のウェブサイトにコードを1行貼り付けてください。すでに当社でホスティングをご利用の場合は、アカウントで Premium がすでに有効になっています。
機能
別のツールを新しく習得することなく、すでにウェブサイトを訪れているユーザーに対応するために少人数チームが必要とするすべての機能。
担当者に引き継ぎます
アシスタントが対応できない場合、または訪問者が人間の担当者をリクエストした場合、会話はあなたに引き継がれます。あなたが返信するとすぐに、アシスタントは退きます。
不在時のチャットはメールで届きます
誰も対応できない場合、訪問者はメールアドレスを残すことができ、後から返信できるように会話全体がメールで送信されます。
すべてのサイトに1つの受信トレイ
すべてのウェブサイトからの会話はお使いのダッシュボードの1か所に集約され、各訪問者が質問した際にどのページにいたかが表示されます。
お客様のウェブサイトに似ています
色、配置するコーナー、訪問者に表示される名前、そして最初に発するメッセージを選択してください。右から左に書かれたページでは、それに合わせて左右反転します。
営業時間
ご自身のタイムゾーンで、対応する曜日と時間を設定してください。対応時間外には、訪問者がメールアドレスを残すことができるため、戻った際にご返信いただけます。
動作を確認する
これらは実際の製品のスクリーンショットであり、図面ではありません。
受信トレイ
すべての会話、訪問者の質問内容、閲覧していたページ、そして回答を待っている人。
訪問者に表示される内容
貴社ウェブサイトに馴染む、ブランドカラーの小さなチャットウィンドウ。対応可能な担当者が不在の場合はメールアドレスの入力を促すため、後から返信できます。
設定
有効にして、挨拶文、色、表示位置の隅、営業時間を設定してください。
ページ速度を維持するために設計されています
ほとんどのチャットウィジェットは、実際に開かれるかどうかに関わらず、各ページに数百キロバイトを追加します。このウィジェットは、チャットボックスとして可能な限り負荷がゼロに近づくよう開発されました。
ページ上に約 9 KB
フレームワークなし、Web フォントなし、トラッキングなしの圧縮された1つの小さなファイル。実際に配信されるファイルそのものから測定されています。
ページの後に読み込まれます
ブラウザがページの描画を完了するまで待機するため、訪問者が見に来たコンテンツの表示を妨げることはありません。
レイアウトのずれなし
ランチャーはコンテンツの上にフローティング表示されるため、表示されてもページの要素が位置ズレすることはありません。
スタイルから隔離されています
そのスタイルは独立した密閉ボックス内に存在するため、テーマによって壊されることはなく、テーマのスタイルが変更されることもありません。
サイトに追加する方法
所要時間は数分で、ホスティング環境を変更する必要は一切ありません。
チャットを作成
無料で登録し、ダッシュボードでライブチャットを開き、チャットを稼働させる Web アドレスを追加してください。
ウェブサイトに追加してください
WordPress では、無料の Zinn® Chat プラグインをインストールしてチャットキーを貼り付けます。その他のウェブサイトでは、終了 body タグの直前にコードを1行貼り付けます。
ダッシュボードから回答する
会話はリアルタイムで受信トレイに届き、見逃した内容はメールで送信されます。
利用料金
カード不要で無料でお試しいただけます。どこのホスティングであっても、より高度な機能が必要になった場合はサイトを Premium にアップグレードしてください。弊社がホスティングする WordPress サイトには、無料のプラグインがすでにインストールされています。
Zinn® Chat
無料
チャット、受信トレイ、メールでの不在チャット通知、アシスタント機能を、あらゆるウェブサイトで、お好きな期間ご利用いただけます。
Zinn® Chat プレミアム
￥3,000/月
プレミアムプランは、Zinn Digital®でホストされているかどうかにかかわらず、すべてのウェブサイトにおいて、1ウェブサイトあたり、月額料金制となります弊社がホストするすべての WordPress サイトには、無料の Zinn® Chat プラグインがプリインストールされています。
無料版とプレミアム版の比較
| 含まれるもの | 無料 | プレミアム |
|---|---|---|
| サイトごとのアシスタントの月間回答数 | 100 | 5,000 |
| 会話の保存期間 | 30日 | 保持している限り |
| 「Powered by Zinn® Chat」を削除 | いいえ | はい |
このページの他のすべての項目には両方が含まれます。
なぜ高速なのか、そしてなぜ私たちがホスティングするすべてのサイトにすでに導入されているのか
弊社はウェブサイトのホスティングを専門としており、すべてのスクリプトがページの読み込み速度に与えるコストを測定しています。弊社がホストするサイトに設置されていたチャットウィジェットは、ページ内で最も重い要素の一つであり、チャットを開いたことがないユーザーを含むすべての訪問者に対して読み込まれていました。そこで弊社は、そうならないチャットウィジェットを独自に開発しました。
訪問者に対応するウェブサイトは訪問者を維持し、訪問者を維持するウェブサイトを持つ顧客は当社に留まります。そのため、当社がホスティングするすべての WordPress サイトには無料の Zinn® Chat プラグインが事前インストールされており、すぐに有効化できます。また、サイトでさらに機能が必要な場合はプレミアム版をご利用いただけます。
Zinn® Chat のすべてが、専用サイトに
インストールと回答の手順を解説したステップバイステップガイド、AI チャットエージェントがお客様独自のページから回答する仕組み、tawk.to、Tidio、Crisp、Intercom、LiveChat との情報源に基づく比較、そしてお客様の言語による実際のアプリの画面。
訪問者に返信するための2つの方法
Zinn® Chat は、貴社のサイト向けチャットボックスであり、ページの内容に基づいて回答し、貴社へ引き継ぎを行い、すべての会話を1つの受信トレイに集約します。AI チャットエージェントは1つのサイト専用のアシスタントであり、サイト内のあらゆるページから回答し、各回答の参照元へのリンクを提供します。どちらもホスティング場所を問わずあらゆるサイトで機能します。
Zinn® Chat
貴社独自のページから回答し、貴社へ引き継ぐ、あらゆるウェブサイト向けのライブチャットです。導入費用は一切かからず、弊社がホスティングするすべての WordPress サイトにプラグインがあらかじめインストールされており、Premium はアップグレード版となります。
AI チャットエージェント
貴社のウェブサイト上で、貴社のページ内容をもとに訪問者の言語で回答し、各回答の参照元ページへのリンクを表示するアシスタントです。
AI チャットエージェント →購入前によくある質問
それを使用するには、Zinn Digital®でウェブサイトをホスティングする必要がありますか ?
いいえ。Zinn® Chat はあらゆるウェブサイトで動作します。無料アカウントを作成し、WordPress プラグインをインストールするか、サイトにコードを1行貼り付けてください。弊社がホスティングする WordPress サイトではプラグインがすでにインストールされているため、チャットをオンにするだけでご利用いただけます。
無料版とプレミアム版の違いは何ですか ?
Premium では、各サイトに月間ではるかに多くのアシスタントの回答が提供され、会話をご希望の期間保存でき、「Powered by Zinn® Chat」の行を削除できます。正確な数値は上の表をご覧ください。
アシスタントは情報を捏造しますか ?
AI チャットエージェントがない場合、貴社のビジネスに関する質問に回答しようとはしません。応答し、担当者へ引き継ぎます。エージェントがある場合は、貴社のウェブサイトのページからのみ回答し、使用したページへのリンクを提供します。また、ページに回答がない場合は、推測する代わりに訪問者に担当者への相談を案内します。
月間のアシスタントの回答数を使い切るとどうなりますか ?
チャットは引き続きご利用いただけます。月がリセットされるまで、新しい質問はアシスタントではなく直接お客様に届きます。また、いつでもサイトを Premium にアップグレードできます。
ウェブサイトの表示速度は低下しますか ?
そうならないように設計されています。圧縮後のファイルサイズはわずか数キロバイトで、ページの描画が完了した後にのみ読み込まれるため、レイアウトのずれを引き起こすことはありません。
応答できる担当者が誰もオンラインでない場合はどうなりますか ?
訪問者はメールアドレスを残すことができ、会話は選択したアドレスにメールで送信されるため、戻ったときに返信できます。営業時間も設定できるため、チャット機能はチームが不在の時間を把握できます。
WordPress で動作しますか ?
はい。無料の Zinn® Chat プラグインを使用すると、WordPress サイトにチャットを追加できます。プラグインをインストールし、チャットキーを貼り付けて有効化してください。テーマ内で編集するものは何もありません。
プレミアムプランの請求方法は ?
ウェブサイトごと、月額、Zinn Digital®アカウントから、誰がウェブサイトをホスティングしているかに関わらずご利用いただけます。Premium はアップグレードです。ホスティングには含まれていません。
これに関するヘルプ
まさにこのために書かれた、ナレッジベースのステップバイステップガイド。
ライブチャット: ご自身のウェブサイトの訪問者への対応
訪問者からの会話の受信先、返信方法、および不在時に発生する処理について。
ガイドを読む →Tawk.to、Tidio、Intercom の代わりに Zinn® Chat
ライブチャット、AI チャット、ヘルプデスクにおける Zinn® Chat の機能、料金、および他のプラグインの代わりに使用する方法。
ガイドを読む →Zinn® Chat プラグイン
お客様独自の WordPress 上にある完全なヘルプデスク: Web ページから回答する AI アシスタント、ライブチャット、サポートチケット — インストール、有効化、そして各画面の解説。
ガイドを読む →