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Zinn® Chat
自分のウェブサイトでのライブチャット—忙しい時はAIが対応し、重要な時には担当者に引き継がれ、見逃した時にはメールで通知されます。
Zinn® Chatの機能
サイトの隅に表示されるチャットボックスで、訪問者が開いてメッセージを入力できます。ウェブサイトですでに回答している内容について質問があった場合、アシスタントが誰かが一度書いて忘れたスクリプトからではなく、ご自身のページから直接回答します。回答できない場合や、訪問者が担当者を求めた場合は、会話をあなたに引き継ぎ、その旨を伝えます。週に20回入力する定型文のための保存済み返信や、同僚に引き継ぐための転送ボタンを備え、運営するすべてのサイトのやり取りを一つの受信トレイで処理できます。誰もいない場合は、訪問者がメールアドレスを残すことができ、会話が失われることなく受信トレイに直接届きます。
重要な理由
チャットウィジェットは、ほとんどの小規模サイトが読み込むものの中で最も重く、訪問者が開くかどうかにかかわらず、すべてのページで読み込まれます。一般的なものは、訪問者が何もクリックしていない状態でも、数百キロバイトの容量と複数のリクエストを消費します。しかしこのウィジェットは5キロバイト未満で、訪問者が開くまでリクエストを一切行いません（必要な設定はすでにページ上にあります）。ドキュメントフローの外に配置され、テーマのCSSとお互いに干渉しない独自のシャドウ・ルート内で動作するため、読み込み中にレイアウトがずれることはありません。また、有効にするまではスクリプト、Cookie、リクエストのいずれも一切実行されません。
含まれる内容
約8 KB、クリック前は何もなし
ウィジェット全体は圧縮時で6 KB、背後にフレームワークはなく、設定は読み込みではなくページ内に直接記述されます。チャットを開かない訪問者が負担するのは1つの小さなスクリプトだけであり、それ以外はありません（往復通信も、サードパーティ接続も、レイアウトのズレも発生しません）。
あなたのウェブサイトに基づいて回答します
アシスタントはすでに公開されているページを読み込むため、営業日や配送可能国、価格について、勝手に作り上げるのではなく、その内容に基づいて回答します。分からない場合は、分からないと伝えた上で担当者への連絡を案内するため、顧客の離脱を防ぐことができます。
運営するすべてのサイトを1つの受信トレイで管理
すべてのサイトでの会話が1か所に集約され、訪問者が読んでいたページ、言語、ブラウザの情報がそれぞれの会話の横に表示されます。保存済みの返信は共有またはサイトごとに設定でき、訪問者に状況を再度説明してもらうことなく、同僚に会話を引き継ぐことができます。
誰もいないところでは何も失われない
営業時間外には、ウィジェットがメールアドレスを尋ね、いつ回答できるかを訪問者に通知します。会話の全容がメールで送信されるため、誰かが連絡を試みたという通知に対応するのではなく、特定のお客様個人に対して返信することができます。
オンにするまでオフになっています
このプラグインはホスティングに含まれており、キーを保存してボックスにチェックを入れるまでは完全に不活性のままです。ページ上のスクリプト、設定されるクッキー、行われるリクエストはありません。それはデフォルトではなく同意の決定であり、お客様ご自身で行うものです。
ダウンロード中のアイテム
- バージョン
- 1.1.1
- 最小 WordPress
- WordPress 6.6
- 最小 PHP バージョン
- PHP 8.2
- テスト済みバージョン：
- WordPress 7.1
- ダウンロードサイズ
- 494 KB
- ライセンス
- GNU General Public License、バージョン 2 以降
- 作成者
- Neil Lock — CEO, Zinn Digital® Ltd
Zinn® Chatに必要なもの
WordPress 6.6 以降および PHP 8.2 以降が必要です。Zinn Digital® アカウント、および Zinn® ダッシュボードからのウィジェットキーが必要です。他のプラグイン、jQuery、テーマのサポートは一切不要です。WordPress 以外のサイトでは、1行のスクリプトで同様の処理が行えます。
Zinn® Chat の入手方法
インストールして有効化し、[設定] → [Zinn® チャット] を開き、Zinn® ダッシュボードからウィジェットキーを貼り付け、ウィジェットの実行が許可されているドメインを追加して、「有効にする」にチェックを入れます。ダッシュボードのライブチャットから返信します。WordPress 以外のサイトに設置する場合は、同じ画面からスクリプト行をそのサイトの HTML にコピーしてください。
WordPress.orgのプラグインディレクトリの標準に準拠しています：WordPressコーディング標準、セキュリティレビュー、PHPの通知なし、当社が提供するすべての言語に対応した翻訳準備済み。
インストール中
WordPressは、何も解凍することなく、zipファイルからプラグインをインストールします。作業全体は約1分で完了し、サイトの管理者アカウントが必要です。
ZIPファイルをダウンロード
上のダウンロードボタンをご利用. ファイルはそのままで解凍しないでください。WordPressがアーカイブファイルをそのまま必要とするためです。
wp-admin の Plugins → Add New Plugin を開く
サイトの wp-admin にサインインし、左側のメニューから「プラグイン」を開き、ページ上部の「新規追加」をクリックします。
アップロードとインストール
プラグインのアップロードを選択し、ダウンロードしたばかりのzipファイルを選んで、「今すぐインストール」をクリックします。WordPressが自動的に解凍します。
有効化する
アップロードが完了したら、「プラグインを有効化」を選択してください。その後、wp-admin内にプラグイン固有の設定が表示され、使い始めるために他の操作は一切必要ありません。
ファイルの所有権を確認しています
これはサイト上で実行されるコードですので、ダウンロードしたファイルが当社が公開したファイルであることを証明できなければなりません。お使いのコンピュータに対応するコマンドをzipファイルに対して実行し、その結果を以下のチェックサムと比較してください。完全に1文字残らず一致する必要があります。
- SHA-256
4f43cf02815dc18770c1f8847a144f7f7d4843aea387e489e0ead8183af7090c- Linux上
sha256sum zinn-chat-1.1.1.zip- macOS 上
shasum -a 256 zinn-chat-1.1.1.zip- Windows上
certutil -hashfile zinn-chat-1.1.1.zip SHA256
ダウンロード自体も X-Zinn-Package-SHA256 ヘッダーで同じ値を返すため、このページを読み取らなくても自動デプロイで確認できます。
変更履歴
1.0.0 — 初回リリース：シャドウDOM内に約8 KBで配置されたウィジェット、サイト自身のコンテンツに基づいたAIの回答およびオペレーターへの引き継ぎ、すべてのサイトを統合した1つのオペレーター用受信トレイ、定型文、引き継ぎ機能、営業時間、オフライン時の会話の完全なトランスクリプト付きメール送信。
アップデート
私たちがホストするサイトでは、これらのプラグインは自動的にアップデートされるように設定されています。まず公開されているチェックサムとダウンロードファイルを照合して検証した上で、WordPressが新しいバージョンをインストールします。私たちがホストしていないWordPressの場合は、設定する必要も外部へ通信することもないため、最新バージョンが必要なときやプラグインのGitHub releasesを確認したいときは、このページに戻ってきてください。
Zinn® Chatを実際のサイトで稼働させましょう
ここにあるプラグインはすべて無料で、どの WordPress でも動作します。弊社でホストしているサイトでは自動でインストールされ常に最新の状態に保たれるため、ダウンロードやアップデートの手間は一切ありません。