AIアシスタント

説明するだけでなく、実際に作業を実行するAIアシスタント

Zinn Digital® アシスタントは、ダッシュボードを駆動するものと同じアクションカタログへの関数呼び出しアクセスを備えているため、SSLのリセット、ディスクの追加、キャッシュの削除、またはお客様に代わってサポートチケットの作成を行うことができます。これらは常にお客様自身の権限の範囲内で行われます。このアシスタントは、お客様のナレッジベースおよび解決済みのチケットに基づいており、当社の58の言語すべてに対応しています。可用性について：サイトごとのエラー追跡およびサイトごとのリソース統計は現在開発中であり、まだご利用いただけません。ここに記載されているその他の機能はすべて現在稼働中です。

無料で始める独自のAIツールを接続する

650,000+以上世界中でホストされているサイト
58言語、エンドツーエンド
14日間無料トライアル、クレジットカード不要
30日間返金保証

チャットはインターフェースであり、アクションカタログが本質です。

多くのホスティング「AI」は、少し親しみやすいトーンの検索ボックスにすぎません。当社のAIはファンクションコーリングを通じてプラットフォームAPIに直接組み込まれているため、リクエストが実行されたアクションとなり、結果も確実に確認できます。

アシスタントは、ダッシュボード、パブリックAPI、CLI、およびMCPサーバーが使用しているものと同一のアクションカタログをベースに動作しています。同期がズレてしまうような別個のAI用コードパスは存在しません。プラットフォームに新機能がリリースされると、人間がボタンをクリックした場合とまったく同じ権限チェックに制限された上で、アシスタントもその機能を利用できるようになります。

証明書の再発行やサイトへのディスク追加、CDNのパージ、サポートチケットの作成、またはガイド付きツアーでの画面案内などを依頼すれば、設定場所を案内するだけでなく、実際にその処理を実行して結果を報告します。

実APIでのファンクションコーリング

アシスタントが実行できるすべての操作は、エンジンの実際のモジュールであり、あなたのアカウント権限で呼び出されます。シャドウ実装やスクリプト化されたショートカット、チャットボット専用に存在する機能は一切ありません。

アクセス権限内

アクセス権は、プラットフォームの他の部分と同様のロールおよび権限カタログ（オーナー、請求、開発者、読み取り専用のカスタマーロール、および詳細な module.action キーにマッピングされたもの）を通じて解決されます。アシスタントがメンバーシップで許可されている権限を超えることは決してありません。

設計上テナントにスコープされています

すべての読み取りと書き込みの操作は、お客様の組織の範囲内に限定され、API自体が稼働しているものと同じ分離レベルであるPostgresの行レベルセキュリティによって強制されます。アシスタントが利用するテナント間クエリのパスは存在しません。

他の特権アクションと同様に監査されます

アシスタントを通じて実行されたアクションは、実行者、アクション、対象とともに監査ログに記録されるため、誰が、誰の代理で、何を行ったかの記録が残ります。

あなたのナレッジベースと解決済みのチケットに基づいて

ホスティングに関する誤ったアドバイスをするアシスタントは、アシスタントがいない状態よりも厄介です。私たちのシステムは、実際のテナント単位のコンテンツに基づく検索レイヤーから回答を生成します。

私たちは行レベルセキュリティのもと、埋め込み済みのナレッジベース記事と解決済みサポートチケットを格納するpgvectorを備えたPostgres上で、コアとなるRAGレイヤーを稼働させています。多言語埋め込みを使用しているため、アラビア語でなされた質問に対し、中間翻訳ステップによる一致精度の低下なしに、英語で書かれた回答を検索できます。

解決に至ったすべてのチケットは、そのインデックスに再び埋め込まれます。アシスタントはファインチューニングではなく検索を通じて向上します。つまり、知識は継続的に成長し、適切なテナントの範囲内に収まり、派生元のナレッジベースとのトランザクション整合性が維持されます。

キーワードマッチングではなく、ダッシュボード内でセマンティック（意味ベース）なナレッジベース検索を実行できます。
同様の問題が実際にどのように解決されたかに基づいて、チケットを自動提案および自動回答します。
アシスタントと同じグラウンディング機能により、一般的なインターネット上の情報ではなくプラットフォームのドキュメントを引用して回答します。
公開ヘルプセンターおよびマーケティングの検索は、分離された非テナントエッジインデックスで実行されるため、顧客固有の情報が公開されることはありません。

チケットが作成される前に行われるトリアージ

ヘルプの利用を開始しても、アシスタントは空のフォームを開きません。まず、影響を受けているサイトに対して、お使いの言語でライブ診断を実行します。

観測可能性シグナルを活用し、1回のパスでライブチェックを実行します：稼働状況、HTTPおよびPHPのエラー、SSLとDNSの状態、リソース制限とLVE障害、スキャナーからのマルウェアフラグ、プラグインとテーマの競合、データベースの健全性とキャッシュの状態。わずか数秒で、人間のオペレーターであれば最初の返信の作成に費やすはずのサイトの状況を把握できます。

そこから3つのルートのいずれかに進みます。修正するか、修正方法を教えるか、またはすでに発見された問題のすべてを把握している人間の担当者に引き継ぎます。

診断する

アップタイム、エラー、SSL/DNS、リソース制限、マルウェアフラグ、プラグインとテーマの競合、データベースの健全性とキャッシュを横断的に構造化チェックします。保存されたオブザーバビリティ（可観測性）データとサイトに対するライブプローブを組み合わせて実行します。

自動修復

修正が安全で、元に戻すことが可能であり、かつプランの対象範囲内である場合、アクションカタログを通じてそれが適用され、その後サイトが再確認されて症状が実際に解消されたかどうかが確認されます。

修正できないものについてのガイド

ガイドラインの範囲外の質問に対しては、一般的な記事ではなく、あなたの状況に合わせてナレッジベースに基づいたステップバイステップの指示を提供します。

完全なコンテキストでエスカレート

人間のサポートが必要になった場合、チケットには診断結果、試行した内容、およびその結果があらかじめ入力された状態で作成されるため、オペレーターは最初からではなく、アシスタントが中断したところから引き継ぐことができます。

自動的に修復できること

自動修復セットは、可逆的な操作、既存のプランの範囲内での操作、そして必ずその後の再確認を行うという、意図的に保守的な設計になっています。

その範囲を超えるもの――破壊的な操作、支出、または影響範囲の大きい変更――には、あなたの明示的な確認が必要であるか、人間による判断に委ねられます。その境界線こそが、アシスタントに実際のアクセス権を安全に与えられる理由です。

古いコンテンツが配信されている場合は、古いキャッシュをクリアしてCDNをパージしてください。
応答しなくなったサイトのPHPワーカーを再起動します。
発行に失敗した、または有効期限が切れたSSL証明書を更新または修復します。
既存のプランですでに利用可能な制限内でメモリを増やします。勝手にアップグレードされることはありません。
予期せぬシャットダウンやインデックスの破損の後、データベーステーブルを修復する。
致命的なエラーを引き起こしサイトをダウンさせているプラグインを無効化します。
その後で元のチェックをもう一度実行し、問題が解決したか、あるいはまだ未解決であるかを明確にお伝えします。

あなたの言語でのすべてのステップ

アシスタント、そこで報告される診断結果、およびエスカレーションされるチケットはすべて、お客様の言語で実行されます。これは、翻訳機能を後付けしただけの英語圏向け製品ではありません。

サポートでは双方向翻訳フローを採用しています。58言語のいずれかで作成されたお客様の原文を保存してエージェント向けに英語へ機械翻訳し、送信時には返信を元の言語へ翻訳し直します。アシスタントも同様に機能し、検索インデックスに多言語埋め込みを使用しているため、その背後にあるナレッジもすべての言語で利用可能です。

翻訳は交換可能なプロバイダーアダプターを介して行われるため、サポート体制が特定のベンダーに依存することはありません。

どこで作業していても、同じアシスタントを

1つのアクションカタログ、複数のフロントエンド。アシスタントがダッシュボードで行えることは、独自のツールでも実行できます。

アシスタント、トリアージ、翻訳、自動化など、あらゆるモデル呼び出しはAIゲートウェイを経由します。AIゲートウェイはデフォルトでプロンプトと結果のキャッシングを適用し、プロバイダーのフォールバックやレートリミット機能を提供します。モデル識別子はレジストリ内の設定データであり、ハードコーディングされることがないため、プラットフォームをリリースすることなく、より優れたモデルに移行できます。

ダッシュボード内

カスタマーダッシュボード全体に通知やガイド付きツアーと並行して表示されるため、問題が発生している画面上でそのままヘルプを受け取ることができます。

ご自身のAIツールを通じて

当社の MCP サーバーは、OAuth 2.1、組織および RBAC スコープ、ツールごとの失効可能なトークンを備え、Claude Code、Cursor、ChatGPT、Claude Desktop などの任意の MCP 対応エージェントに同じカタログを公開します。

AIパックの自動化

サイトに直接作用するレシピ（自動ブログ作成、画像生成、altテキストの自動付与、SEOリライト、翻訳など）は、お客様自身のプロバイダーキーを使用し、顧客ごとの利用上限額の設定、公開前の手動承認（オプション）、アクションログ機能を備えた、堅牢なスケジュール済みワークフローとして実行されます。

私どもの立場から

サポート担当者は、自身のスタッフRBACの権限内で、監査ログが記録され、機密性の高い操作には確認が必要という条件の下、より幅広いカタログに対して独自のAIエージェントを実行できます。エスカレーションされたチケットには、双方のコンテキストが付加された状態で届きます。

よくある質問

アシスタントによってサイトが破損することはありますか？

その自動修復セットは、キャッシュのクリア、PHPワーカーの再起動、SSLの修復、プラン制限内のメモリ調整、テーブルの修復、致命的なエラーを引き起こしているプラグインの無効化など、既存の権利範囲内にある安全で元に戻せる操作に限定されており、すべての修復後には再確認が行われます。破壊的なもの、費用が発生するもの、そしてそれらのガードレール外にあるものはすべて、あなたの明示的な承認を必要とするか、人間の担当者に引き継がれます。これにより影響範囲は大幅に狭まりますが、自動修復にリスクが全くないわけではないため、すべての操作が監査ログに記録され、その下で日次バックアップが機能しています。

他の顧客のデータを見たり触れたりすることはできますか？

アシスタントが行うすべてのクエリは、プラットフォームの他の部分と同様に組織の範囲に限定されたPostgresの行単位セキュリティの下で実行され、読み込み元の検索インデックスも同様にテナントごとにスコープされています。プラットフォーム内にアシスタントが使用できるテナント間クエリの経路はなく、公開されているマーケティングおよびヘルプセンターの検索は、テナント分離されていない別のインデックスで実行されます。

制限付きロールの場合、何ができますか？

あなたの役割が許可する範囲の機能のみが実行され、それ以上のアクションは実行されません。権限はプラットフォームのきめ細やかな module.action カタログとメンバーシップに基づき解決されるため、閲覧専用または請求担当のロールにおけるアシスタントは、それらのロールがアクセス可能な範囲で情報の読み取りや助言を行うことはできますが、そのロールに付与されていないアクションを呼び出すことはできません。

それは私の個別設定についてどうやって知るのですか？

2つの方法があります。対象サイトのライブプラットフォーム状態と観測可能性シグナル（稼働状況、エラー、SSLおよびDNS、リソース制限、マルウェアフラグ、データベースとキャッシュのヘルス状態）を読み取ります。そして、ナレッジベース記事のインデックスと、貴組織自身で解決済みのチケットから取得し、多言語で埋め込んで行レベルのセキュリティでスコープを絞り込みます。

問題が解決しない場合はどうなりますか？

ナレッジベースに基づいたステップバイステップのガイダンスを提供し、それでも人間の対応が必要な場合は、実行した診断、試みた修正、その結果が事前に入力されたチケットを作成します。その後、サポートはあなたの言語で対応します。あなたのメッセージは元の言語で保存されてエージェント向けに英語に翻訳され、返信は送信時に再度翻訳されます。

私の言語にも対応していますか？

はい、弊社がサポートする58言語すべてにおいて完全に対応しています。診断実行、説明、ガイド付きの手順、チケットのスレッドのすべてが顧客の言語で動作し、検索レイヤーには多言語埋め込みが使用されているため、どのような言語で質問された場合でも、その底にあるナレッジにアクセスすることができます。

代わりに独自のAIツールを使用できますか？

はい。アシスタントはアクションカタログの1つのインターフェースであり、私たちのMCPサーバーはもう1つのインターフェースです。Claude Code、Cursor、ChatGPT、Claude Desktop、またはOAuth 2.1および組織スコープのツール別に取り消し可能なトークンをサポートするMCP対応クライアントを接続すれば、普段使用している場所から同じ機能を利用できます。

AI Packの利用料金はいくらですか？

AI Packの自動化機能では、当社のクレデンシャルストアに保管されたお客様ご自身のプロバイダーキーを使用するため、レシピの消費量に応じた料金をモデルプロバイダーに直接お支払いいただきます。顧客ごとの利用金額の上限、レート制限、アクションのログ記録、および公開前のオプションの人手による承認機能により、その利用が制限されます。プランに含まれる機能については、料金ページをご確認ください。

最初の診断を実行させましょう

クレジットカード不要の14日間無料トライアルで、わざとエラーを発生させたら、アシスタントがそれを検出し、安全な箇所を修正して残りを解説する様子をご覧ください。30日間の返金保証、無料移行、縛りなし。

無料で始める