Extras y cómo los recibe

Un extra es algo que se compra una sola vez en lugar de algo que se alquila mensualmente: una migración hecha para usted, una limpieza de malware, una licencia de panel de control, un paquete de créditos de IA o una auditoría de velocidad.

Qué sucede después de pagar

Cada extra tiene una entrega y su propia pantalla muestra en qué estado se encuentra:

• Pedido — pagado, a la espera de comenzar.
• En curso — alguien o algo está trabajando en ello. Una migración en este estado tiene un ticket asociado; ábralo para hablar con la persona que realiza el trabajo.
• Entregado — finalizado, con una nota que indica lo que se ha hecho.

Algunos extras se entregan en segundos porque son automáticos: los créditos llegan inmediatamente y las licencias se instalan en la próxima ejecución. Los extras realizados por una persona muestran una estimación, y el ticket es el lugar donde debe plantearse cualquier duda al respecto.

Lo que un extra nunca hace

No cambia su plan ni su fecha de renovación, y no se repite. Si desea ese servicio todos los meses, se trata de un complemento en lugar de un extra, y puede encontrarlos en Facturación → Complementos.

Reembolsos

Un extra que no ha comenzado es reembolsable en su totalidad. Uno que ya ha sido entregado no lo es, por la misma razón por la que no lo es un trabajo ya completado; el artículo sobre el periodo de garantía detalla los aspectos al respecto.